Experience Cloud Identity Service 移轉決策點

部署 Experience Cloud Identity Service 之前，請先了解如果使用不同方法或透過 JavaScript 檔案收集資料，此服務會對多網域的訪客追蹤功能造成哪些影響及潛在問題。

請回答本節中的問題，有助於確定您所應執行的其他移轉步驟。

您是否有資料收集 CNAME？

許多客戶在移轉 ID 服務的過程中，都會從資料收集 CNAME 移轉出去。

資料收集方法 說明

具有 CNAME

請參閱下一個問題，以決定您是否應從資料收集 CNAME 移轉出去。

不具 CNAME

請跳到如果您沒有資料收集 CNAME，您的資料收集伺服器是否為 *.2o7.net 或 *.sc.omtrdc.net？。

如果您有資料收集 CNAME，您是否有多個網域？

如果您有多個將資料傳送至​相同報告套裝​的網域，建議您使用 CNAME 進行資料收集。這有助於您跨網域追蹤訪客。如果您在單一網域上收集資料，維護資料收集 CNAME 就沒有效益。

資料收集來源 說明

多個網域

如果您要跨多個網域追蹤訪客，且您也有主要進入網站可在客戶造訪其他網域之前先識別客戶，則您應繼續使用資料收集 CNAME。

請注意，您需要指定兩個額外的追蹤伺服器參數 visitor.marketingCloudServer 和 visitor.marketingCloudServerSecure，才能使用 ID 服務設定 CNAME。

單一網域

使用單一網域意味著，如果您不想再管理資料收集 CNAME，您可以進行移轉。不過，如果您的 CNAME 正常運作，則不需要變更。

如果您移除了 CNAME：

  • 確定新追蹤伺服器符合 RDC 標準。
  • 先從 CNAME 移至 RDC 追蹤伺服器，幾個月後再移轉至 Experience Cloud ID 服務。
  • 請勿使用 *.2o7.net 追蹤伺服器。
  • 聯絡客戶服務以設定訪客移轉。這可確保一致的訪客數。

您是否有多個 Analytics JavaScript 檔案，或您是否追蹤 Flash 應用程式或視訊？

如果您的網站上有多個會將資料傳送至​相同報表套裝​的 Analytics JavaScript 檔案或 Flash 應用程式或影片，則應設定寬限期，以便在您開始使用 Experience Cloud ID 服務時能繼續以 Analytics ID 識別訪客。

資料收集方法 必要的動作
  • 多個 Analytics JavaScript 檔案
  • 其他資料收集方法

您應設定訪客 ID 服務寬限期，以便將訪客 ID 服務推展至每個 JavaScript 檔案和其他資料收集程式庫。請參閱 ID 服務寬限期。

單一 Analytics JavaScript 檔案

您可以更新單一 JavaScript 檔案，以使用沒有寬限期的訪客 ID 服務。

您是否使用不支援的資料收集方法？

您可能需要更新追蹤連結的方式，或從 Sliverlight 移轉出去。

資料收集方法 必要的動作

JavaScript 和/或 Flash

無。Experience Cloud ID 服務支援這些資料收集方法。

Silverlight

如果訪客可存取 Silverlight 內容及其他使用 Experience Cloud ID 服務之網站上的區段，您需要從 Silverlight 移轉出來。ID 服務不支援 Silverlight。

如果您追蹤 Silverlight 型影片播放程式，廠商可能會提供您可改用的 JavaScript API。

硬式編碼影像標籤

更新硬式編碼連結以使用 JavaScript。

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