Pontos de decisão da migração do serviço de identidade da Experience Cloud

Antes de implantar o serviço de identidade da Experience Cloud, você deve entender como esse serviço afeta o rastreamento de visitantes em diversos domínios e os problemas em potencial se estiver coletando dados com métodos diferentes ou pelos arquivos JavaScript.

As respostas às perguntas desta seção ajudam a determinar as etapas de migração adicionais que devem ser realizadas.

Você tem uma coleta de dados CNAME?

Muitos clientes podem sair de uma coleta de dados CNAME como parte da migração do serviço de ID.

Método de coleta de dados Descrição

Com um CNAME

Consulte a próxima pergunta para decidir se você deve sair de uma coleta de dados CNAME.

Sem um CNAME

Pule para Caso não tenha uma coleta de dados CNAME, seu servidor de coleta de dados é o *.2o7.net ou o *.sc.omtrdc.net?

Se você tiver uma coleta de dados CNAME, você tem vários domínios?

Se você tiver vários domínios que enviam dados para o mesmo conjunto de relatórios, recomendamos a coleta de dados com um CNAME. Isso ajuda a rastrear visitantes em domínios. Se você estiver coletando dados em um único domínio, não há vantagem em manter uma coleta de dados CNAME.

Coleta de dados de Descrição

Vários domínios

Se você estiver rastreando visitantes em vários domínios e também tiver um site de entrada principal no qual os clientes possam ser identificados antes de visitarem outros domínios, você deve continuar usando a coleta de dados CNAME.

Observe que você deve especificar mais dois parâmetros de servidor de rastreamento, visitor.marketingCloudServer e visitor.marketingCloudServerSecure, para configurar um CNAME com o serviço de ID.

Um único domínio

Trabalhar com um único domínio significa que você pode sair de uma coleta de dados CNAME se não quiser mais gerenciá-la. No entanto, não há necessidade de alterar se o CNAME estiver funcionando.

Se você remover o CNAME:

  • Certifique-se de que o novo servidor de rastreamento é compatível com o RDC.
  • Mude de CNAME para um servidor de rastreamento de RDC alguns meses antes da migração para o serviço da Experience Cloud ID.
  • Não use um servidor de rastreamento *.2o7.net.
  • Entre em contato com o Atendimento ao cliente para configurar uma migração de visitante. Isso ajuda a garantir contagens consistentes dos visitantes.

Você possui vários arquivos JavaScript do Analytics, ou está rastreando aplicativos ou vídeos Flash?

Se você tiver diversos arquivos JavaScript do Analytics, ou aplicativos Flash ou vídeos em seu site enviando dados para o mesmo conjunto de relatórios, é necessário configurar um período de carência para que os visitantes continuem a ser identificados por uma Analytics ID enquanto distribuem o serviço da Experience Cloud ID.

Coleta de dados com Ações necessárias
  • Vários arquivos Javascript do Analytics
  • Outros métodos de coleta de dados

Você deve configurar um período de carência do serviço de ID de visitante para que possa implantar o serviço de ID de visitante em cada arquivo JavaScript e em outras bibliotecas de coleção de dados. Consulte Período de carência do serviço de ID.

Um único arquivo JavaScript do Analytics

Você pode atualizar seu único arquivo JavaScript para usar o serviço de ID do visitante sem um período de carência.

Você está usando métodos de coleta de dados não compatíveis?

Talvez seja necessário atualizar a maneira de rastrear links ou sair do Sliverlight.

Método de coleta de dados Ações necessárias

JavaScript e/ou Flash

Nenhum. O serviço da Experience Cloud ID oferece suporte a esses métodos de coleta de dados.

Silverlight

É necessário migrar do Silverlight se os visitantes conseguirem acessar o conteúdo do Silverlight e outras seções do seu site que usam o serviço da Experience Cloud ID. O Silverlight não é compatível com o serviço de ID.

Se você estiver rastreando um player de vídeo baseado no Silverlight, o fornecedor provavelmente fornece APIs JavaScript que você pode usar.

Tags de imagem codificadas permanentemente

Atualize os links codificados permanentemente para usar o JavaScript.

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