Decisioni relative alla migrazione al servizio Experience Cloud Identity

Prima di implementare il servizio Experience Cloud Identity, è necessario comprendere in che modo condiziona il tracciamento dei visitatori in più domini e i potenziali problemi relativi alla raccolta dei dati con metodi diversi o tramite file JavaScript.

Le risposte alle domande incluse in questa sezione sono utili per stabilire eventuali passaggi di migrazione da eseguire.

Hai un CNAME di raccolta dati?

Molti clienti possono effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati nell’ambito della migrazione al servizio ID.

Metodo di raccolta dati Descrizione

Con un CNAME

Consulta la domanda successiva per decidere se effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati.

Senza un CNAME

Passa a Se non hai un CNAME di raccolta dati, il tuo server di raccolta dati è *.2o7.net o *.sc.omtrdc.net?.

Se hai un CNAME di raccolta dati, hai più domini?

Se hai più domini che inviano dati alla stessa suite di rapporti, ti consigliamo di effettuare la raccolta dati con un CNAME. Questo consente di tenere traccia dei visitatori su più domini. Se raccogli i dati su un solo dominio non c’è alcun vantaggio nel mantenere un CNAME di raccolta dati.

Raccolta di dati da Descrizione

Più domini

Se tieni traccia dei visitatori su più domini e hai anche un sito di accesso principale in cui i clienti possono essere identificati prima che visitino altri domini dovresti continuare a utilizzare il CNAME di raccolta dati.

Per configurare un CNAME con il servizio ID è necessario specificare due parametri aggiunti per il server di tracciamento, visitor.marketingCloudServer e visitor.marketingCloudServerSecure.

Un solo dominio

Se usi un solo dominio puoi effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati se non desideri più gestirlo. Tuttavia, questo cambiamento non è necessario se il CNAME funziona correttamente.

Se rimuovi il CNAME:

  • Verifica che il nuovo server di monitoraggio sia compatibile con RDC.
  • Passa dal CNAME a un server di monitoraggio RDC alcuni mesi prima della migrazione al servizio Experience Cloud ID.
  • Non usare un server di monitoraggio *.2o7.net.
  • Per configurare la migrazione dei visitatori, contatta l'assistenza clienti. In questo modo i conteggi dei visitatori rimarranno costanti.

Hai più file JavaScript di Analytics o esegui il monitoraggio di applicazioni o video Flash?

Se disponi di più file JavaScript di Analytics o applicazioni e video Flash che inviano dati alla stessa suite di rapporti, devi configurare un periodo di tolleranza in modo che i visitatori possano continuare ad essere identificati in base all'ID Analytics durante il rollout del servizio Experience Cloud ID.

Raccolta dati con Azioni necessarie
  • Più file JavaScript di Analytics
  • Altri metodi di raccolta dati

Devi configurare un periodo di tolleranza per il servizio ID visitatore in modo da poter effettuare il rollout del servizio ID visitatore in ciascun file JavaScript e in altre librerie di raccolta dati. Consulta Periodo di tolleranza del servizio ID.

Un singolo file JavaScript di Analytics

Puoi aggiornare il singolo file JavaScript per utilizzare il servizio ID visitatore senza un periodo di tolleranza.

Usi metodi di raccolta dati non supportati?

Potrebbe essere necessario aggiornare il modo in cui tieni traccia dei link o effettuare la migrazione da Sliverlight.

Metodo di raccolta dati Azioni necessarie

JavaScript e/o Flash

Nessuno. Il servizio Experience Cloud ID supporta questi metodi di raccolta dei dati.

Silverlight

Se i visitatori possono accedere ai contenuti di Silverlight e ad altre sezioni del sito che utilizzano il servizio Experience Cloud ID, devi effettuare la migrazione da Silverlight. Silverlight non è supportato dal servizio ID.

Se tieni traccia di un lettore video basato su Silverlight, è probabile che il fornitore ti fornisca le API JavaScript da utilizzare in alternativa.

Tag immagine hardcoded

Aggiorna i collegamenti hardcoded per usare JavaScript.

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