行銷人員故障排除:5 個常見的工作流程和交付錯誤

上次更新: 2023-11-27
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  • Workflows
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作者: 蘇拉傑帕特拉文,資深顧問, Meijer

身為資深工程師和客戶專家, Adobe Experience Cloud過去五年的產品,我啟用業務使用者於 邁耶成立於1934年的美國超級中心連鎖店,使用ACS執行複雜的行銷和交易式行銷活動。 我處理過的幾個專案包含自訂行銷活動,以儲存個人化的選件和訂單詳細資料,並整合 Adobe 區段擷取的Audience Manager和客戶分析。

在使用ACS期間,我遇到一些錯誤,解決這些錯誤會非常耗時且令人沮喪。 瞭解最常見的錯誤,有助於更快速地解決問題,並提高生產力。 以下是我的疑難排解提示,可協助您有效解決類似錯誤。

資料型別不符錯誤

錯誤碼:
PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: operator does not exist: character varying = bigint

原因:
當您嘗試使用不同資料型別的欄位進行調解時,這些型別的錯誤會出現在工作流程中。 例如,當您使用具有字串欄位的載入檔案上傳檔案,並嘗試協調字串欄位與資料型別為int的設定檔欄位時。

data-type-mismatch-error

解決方案:
將「載入檔案」活動中欄位的資料型別變更為您符合的欄位。 開啟「載入檔案」活動。 移至「COLUMN DEFINITION」標籤,並變更所需欄位的資料型別。

data-type-mismatch-solution

傳遞個人化錯誤

錯誤碼:
The schema for profiles specified in the transition ('') is not compatible with the schema defined in the delivery template ('nms:recipient'). They should be identical.

原因:
當您傳送電子郵件至某個地址,但該電子郵件或任何其他識別碼並未與設定檔進行調解時,會出現此錯誤。 若要傳送電子郵件通訊,電子郵件或識別碼應一律連結至設定檔。

具有調解活動的工作流程

解決方案:
具有收件者表格的載入檔案中必須有通用ID。 此公用索引鍵會將載入檔案聯結至調解活動中的收件者表格。 電子郵件不可傳送至收件者表格中不存在的記錄,而這需要在工作流程中進行此調解步驟。 這樣做時,您會使用設定檔中的電子郵件ID等識別碼,調解傳入的載入檔案活動。 此 nms:recipient 結構描述是指設定檔表格,並使用設定檔調解傳入記錄,以便在電子郵件準備期間使用。

請參閱調解活動的熒幕擷圖,如下所示。

具有調節明細的工作流程

進一步瞭解 調解.

通用欄位資料集錯誤

錯誤碼:
The document types of inbound events (''and'') are incompatible (step 'Exclusion'). Unable to perform the operation.

原因:
此問題會在使用時發生 排除活動 在ACS工作流程中,當根據ID執行排除時,當主要集和排除集的欄位名稱不同時。

通用欄位資料集錯誤

解決方案:

有兩種方式可解決此錯誤:

  1. 在主要和排除中使用相同的欄位名稱,並將該欄位用作ID

  2. 使用JOINS排除方法,選取要排除記錄的欄位。

通用欄位資料集錯誤 — 解決方案

欄位名稱捨棄錯誤

錯誤碼:
XTK-170036 Unable to parse expression 'i__name'

原因:

失敗點可能發生在 擴充活動. 最常見的其中一項會顯示於下方。

欄位名稱捨棄錯誤

當您手動編輯活動中的運算式名稱時,就會發生這種情況。 此影像顯示運算式修改自 name i__name.

解決方案:

您可以透過三種方式解決此錯誤:

  1. 將名稱變回原先出現的運算式。

  2. 如果您想使用新名稱,請變更 擴充活動.

  3. 如果您不記得已變更的內容,最好是重新建立活動。

暫存資料表捨棄錯誤

錯誤碼:
XTK-170024 The temporary schema "temp:deliveryEmail1" is not defined in the current context.

原因:
這是涉及擴充或其他活動的複雜工作流程中的常見錯誤。 這可能表示在對工作流程進行多項變更期間,部分活動工作流程未正確儲存。

暫存資料表捨棄錯誤 

解決方案:
此錯誤發生的方式有很多種,因此沒有簡單的修正方法。 如果是簡單的工作流程,則最好重新設定活動。 在複雜的工作流程中,最好將工作流程活動複製到新工作流程,然後儲存並重新執行。

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