Übersetzen Adobe Analytics nicht-technische Sprache

Wir sprechen unterschiedliche Sprachen

Mit mehr Augen auf die digitale Welt als je zuvor besteht ein wachsender Bedarf, die umfangreichen Daten, die in Ihrem Adobe Analytics einrichten. Aufgrund dieser verstärkten Aktivitäten könnten Sie in Ihrem Unternehmen auch auf eine Reihe von Benutzer stoßen, denen die Welt der Props und eVars völlig neu ist. Als Unternehmen Adobe Analytics sollten Sie Ihren Stakeholdern dabei helfen, die technischen Details zu verstehen und Ihre Adobe Analytics Investitionen.

Im Folgenden finden Sie vier Tipps, die ich für hilfreich halte, um meine Stakeholder dazu zu bringen, die technische Sprache von Adobe Analytics.

Tipp 1: Bieten Sie Ihren Anwendern eine gute Ausgangsposition

Ein solides Onboarding-Programm für Ihr neues Adobe Analytics -Benutzer sind von zentraler Bedeutung, um die Adoption von Anfang an zu fördern. Ihr Onboarding-Programm wird oft die erste Gelegenheit sein, bei der sie mit der wunderbaren Welt der Props und eVars Bekanntschaft machen. Deshalb muss Ihr Onboarding-Programm gut verständlich, relevant und einprägsam sein. Schließlich möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Benutzer das Tool auch wirklich verwenden.

Hier ist meine bevorzugte Methode, neuen Analysten eVars und Zuordnungsmethoden näherzubringen: Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einem abendlichen Spaziergang in unterwegs und – oh nein – Sie treten auf einen Kaugummi. Für den Rest Ihres Spaziergangs klebt dieser Kaugummi jetzt auf Ihrer Schuhsohle (wie eine eVar!). Sie machen ein paar Schritte und schon klebt ein weiterer Kaugummi an Ihrem Schuh. Am Ende des Spaziergangs entscheiden Sie sich, Ihre Schuhe wegzuwerfen. Was hat Sie zu dieser Entscheidung gebracht? War es der erste Kaugummi, auf den Sie getreten sind, der letzte, oder waren beide gleichermaßen schuld?

Tipp 2: Finden Sie eine gemeinsame Sprache

Egal in welcher Branche Sie arbeiten, finden Sie die gemeinsame Sprache, die die Welt verbindet Adobe Analytics zu etwas, das Ihren Stakeholdern bekannt ist.

Bei The Home Depot können Händler oder Store-Manager möglicherweise nichts mit „Hit“, „Besuch“ oder „Unique Visitor“ anfangen. Wir könnten diesen Personen Analytics-Server-Aufrufe, Browser-Sitzungen, Timeouts und Cookies erklären… oder wir könnten ihnen anhand unseres physischen Ladengeschäfts und unserer Kunden eine Erklärung liefern (d. h. in dieser allen verständlichen Sprache). Ein Unique Visitor wird dann zu einem Kunden, der durch unsere Ladentür tritt. Website-Besuche werden zu Besuchen eines Home Depot-Geschäfts, die ein Kunde gemacht hat. Und Hits werden zu Kundenaktionen, wie etwa das Schlendern durch die Gänge oder das Sprechen mit einem Verkaufsassistenten.

Tipp 3: Bilden Sie eine Gruppe von Rockstars

Halten Sie ein Auge auf Ihre Analytics Rockstars - diejenigen, die die Adobe Analytics technische Nuancen und können sie während der gesamten Analyse leicht anwenden. Nutzen Sie Ihre Gruppe von Rockstars, ob formell oder informell, um Änderungen an Ihrem Onboarding-Programm zu testen oder setzen Sie sie als Beta-Benutzer eines neuen Berichts ein. Diese Personen können Sie auch auf Wissenslücken in ihrem Team in Bezug auf Analytics hinweisen.

Bei The Home Depot veranstalteten wir eine Challenge, bei der wir unseren Benutzern komplexe Fragen stellten, die mithilfe des Tools gelöst werden mussten. Adobe Analytics Die Herausforderung war, sowohl einige Analytics Rockstars als auch uns dabei zu helfen, zu verstehen, wie gut unsere Stakeholder die technischen Adobe Analytics Details.

Tipp 4: Halten Sie die Kommunikationskanäle offen

Bieten Sie Interessengruppen vielfältige Möglichkeiten, beim Aufbau Hilfe zu erhalten Adobe Analytics Dashboards. Sie könnten Zeiten einrichten, zu denen Anwender Fragen stellen können und Experten zur Verfügung stellen, die mit dem Fragesteller zusammenarbeiten. Oder richten Sie eine Helpline ein, über die Anwender Fragen in einer geschützten Lernumgebung stellen können.

Bei The Home Depot sind unsere Fragezeiten und die Helpline bei unseren Anwendern sehr beliebt. Seit der Einführung dieser offenen Kanäle haben wir eine höhere Genauigkeit bei der Berichterstellung und unserer Adobe Analytics Die Adoption ist in die Höhe geschossen. In der Vergangenheit haben wir es zu den Top 5% von Adobe Analytics Adoptionssätze, für alle Einzelhändler weltweit!

Den Benutzern helfen, die technische Welt von Adobe Analytics ist keine leichte Aufgabe. Ich hoffe, dass diese Tipps und Beispiele Ihre Anwender besser in die Lage versetzen werden, tiefer in die Thematik einzutauchen, Freiformtabellen zu erstellen und sich in der Welt der Props und eVars zu Hause zu fühlen.