구성 Real-time Customer Profile 및 Identity Service

조직에 대해 구성하려면 여러 개의 별도 워크플로우 Real-time Customer Profile 를 완료해야 합니다. 이 문서에서는 관련 단계에 대해 설명하고 각 개별 워크플로우를 완료하기 위한 자습서에 대한 링크를 제공합니다.

자세한 내용 Real-time Customer Profile은 프로필 개요를 읽으십시오.

실시간 고객 프로필 UI 개요

실시간 고객 프로파일은 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 다양한 채널의 데이터를 취합하여 각 개별 고객에 대한 전체적인 관점을 생성합니다.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 프로필 UI 및 사용 가능한 기능을 파악합니다.
  • 프로필 데이터 보기 및 관리

자세한 내용은 실시간 고객 프로필 사용 안내서를 참조하십시오

실시간 고객 프로필 API

실시간 고객 프로필 API에는 여러 끝점이 포함되어 있습니다. 프로필을 사용하면 온라인, 오프라인, CRM, 서드파티 데이터 등 다양한 채널에서 생성된 서로 다른 고객 데이터를 하나의 통합 뷰로 통합하여 모든 고객 인터랙션에 대해 실행 가능하고 타임스탬프가 지정된 계정을 제공할 수 있습니다. 사용 가능한 각 끝점과 사용 사례에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 API 개요를 참조하십시오.

다음 API 개발자 가이드를 사용할 수 있습니다.

  • 계산된 속성(알파) - 계산된 속성의 사용 사례와 계산된 속성을 구성, 액세스, 업데이트 및 삭제하는 방법에 대해 알아봅니다.
  • 모서리 투영 - 투영 대상을 생성, 보기, 업데이트, 삭제 및 나열하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 또한 이 문서에는 투영 구성 나열 및 만들기에 대한 정보가 포함되어 있으며 선택기 사용 예를 제공합니다.
  • 엔티티(프로필 액세스) - ID 또는 ID 목록별로 프로필 데이터에 액세스하는 방법을 알아봅니다. 또한 ID를 사용하여 여러 프로필의 시간 시리즈 이벤트에 액세스하고, ID별로 단일 프로파일을 사용하며, 여러 스키마 개체에 액세스하는 방법을 알아봅니다.
  • 내보내기 작업(프로필 내보내기) - 내보내기 작업을 만들고, 보고, 모니터하고, 취소하는 방법을 알아봅니다.
  • 정책 병합 - 병합 정책을 액세스하고, 만들고, 업데이트하고, 삭제하는 방법뿐만 아니라 병합 정책의 구성 요소에 대해 알아봅니다.
  • 샘플 상태 미리 보기(프로필 미리 보기) - 마지막 샘플 상태를 보고 데이터 세트별 프로필 배포를 나열하고 네임스페이스별 프로필 배포를 나열하는 방법을 알아봅니다.
  • 프로필 시스템 작업(요청 삭제) - 프로필 스토어에서 데이터 세트 또는 일괄 처리에 대한 삭제 요청을 보고, 만들고, 제거하는 방법을 알아봅니다.

실시간 고객 프로필 API를 사용하여 CRUD 작업을 수행하는 데 필요한 값을 확인하고 자세한 내용을 보려면 시작 안내서를 참조하십시오.

서비스 Profile 및 서비스에 대한 스키마 Identity 활성화

데이터를 Adobe Experience Platform으로 인제스트하여 데이터 생성 시 사용하려면 인제스트할 데이터 구조를 제공하고 이 스키마를 Real-time Customer Profiles및 Adobe Experience Platform에서 사용하도록 설정해야 합니다 Profile Identity Service.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 기존 스키마를 찾아봅니다.
  • 스키마를 만들고 이름을 지정합니다.
  • XDM 믹스를 추가하고 정의합니다.
  • 스키마 필드를 ID 필드로 설정합니다.
  • 스키마에 대한 프로필 사용을 참조하십시오.

스키마 레지스트리 API를 사용하여 스키마 Profile 를 Identity Service생성하거나 스키마 빌더 UI를 사용하여 스키마 만드는 방법에 대한 단계별 지침을 참조하십시오 .

데이터 세트 구성 Profile 및 Identity

데이터 인제스트를 시작하려면 및 Profile과 함께 사용할 수 있도록 적절하게 구성된 데이터 세트 Real-time Customer Profile 가 있어야 합니다 Identity Service.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 프로필에 대해 활성화된 데이터 세트를 만듭니다.
  • 기존 데이터 세트를 구성합니다.
  • 데이터를 데이터 세트에 인제스트합니다.
  • 데이터 세트에 프로필이 활성화되어 있고 ID 서비스를 사용하고 있는지 확인합니다.

시작하려면 API 자습서에 따라 프로필 및 ID에 대한 데이터 세트 를 구성합니다.

병합 정책 구성

Adobe Experience Platform을 사용하면 여러 소스에서 데이터를 취합하여 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. 이 데이터를 취합할 때 병합 정책은 데이터의 우선 순위를 매기는 방법과 데이터를 결합하여 통합 뷰를 생성하는 데 Platform 사용하는 규칙입니다.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 새로운 병합 정책을 만듭니다.
  • 기존 병합 정책을 관리합니다.
  • 조직에 대한 기본 병합 정책을 설정합니다.
  • 병합 정책 위반을 파악합니다.

UI에서 병합 정책을 Platform 사용하려면 병합 정책 사용 안내서를 참조하십시오. 실시간 고객 프로필 API를 사용하여 병합 정책을 사용하려면 병합 정책 개발자 안내서를 참조하십시오.

에지 예측 구성

여러 채널에서 실시간으로 고객의 기대에 부응하는 개인화된 경험을 제공하기 위해서는 변경 사항이 발생하면 즉시 정확한 데이터를 제공하고 지속적으로 업데이트해야 합니다. Adobe Experience Platform 를 사용하면 가장자리라고 하는 요소를 사용하여 데이터에 대한 실시간 액세스를 구현할 수 있습니다. Edge는 데이터를 저장하고 애플리케이션에서 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 지리적으로 배치된 서버입니다. 데이터는 투영에 의해 모서리로 라우팅되고, 투영 대상은 데이터가 전송될 가장자리를 정의하며, 가장자리에서 사용할 특정 정보를 정의하는 투영 구성이 있습니다.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 모서리 투영 대상을 목록, 생성, 보기, 업데이트 및 삭제합니다.
  • 모서리 투영 구성을 나열하고 생성합니다.
  • 선택기를 이해합니다.

자세한 내용을 살펴보고 가장자리 예상 Real-time Customer Profile 부분에 대한 API하위 안내서를 참조하십시오.

프로필 데이터가 UI에 표시되는 방법 사용자 정의

Experience Platform 유저 인터페이스 내에서 고객 프로파일 형태로 실시간 고객 프로파일 데이터를 보고 인터랙션할 수 있습니다. UI에 표시되는 프로필 정보는 여러 프로필 조각에서 병합되어 각 개별 고객의 단일 보기를 형성했습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정과 같은 세부 사항이 포함됩니다. 프로필에 표시된 기본 필드는 기본 프로필 속성을 표시하도록 조직 수준에서 변경할 수도 있습니다.

이 가이드는 다음과 같은 도움을 줍니다.

  • 카드 순서 변경, 크기 조정, 편집 및 제거
  • 속성을 추가합니다.
  • 새 카드를 추가합니다.
  • 기본값 복원

프로필 데이터 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 프로필 사용자 정의 설명서를 참조하십시오

다음 단계

조직 Real-time Customer Profile 에 대해 구성한 후에는 개별 고객 프로필에 데이터를 추가하고 특정 고객 특성을 기반으로 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다. 시작하려면 다음 자습서를 참조하십시오.

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