(version bêta) Zoho CRM

REMARQUE

Le Zoho CRM La source est en version bêta. Voir Présentation des sources pour plus d’informations sur l’utilisation de connecteurs bêta-étiquetés.

Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des bases de données, etc.

Experience Platform prend en charge l’ingestion de données à partir d’un système de gestion de la relation client tiers. La prise en charge des fournisseurs de gestion de la relation client inclut Zoho CRM.

LISTE AUTORISÉE d’adresses IP

Une liste d’adresses IP doit être ajoutée à une liste autorisée avant d’utiliser les connecteurs source. Si vous n’ajoutez pas vos adresses IP spécifiques à une région à votre liste autorisée, des erreurs ou des performances peuvent se produire lors de l’utilisation de sources. Voir LISTE AUTORISÉE d’adresses IP pour plus d’informations.

Récupérer vos informations d’authentification pour Zoho CRM

Avant d’importer des données de Zoho CRM à Platform, vous devez d’abord récupérer vos informations d’identification pour authentifier votre Zoho CRM source. Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre ID client, votre secret client, votre jeton d’accès et votre jeton d’actualisation.

Enregistrement de votre application

La première étape de la récupération de vos informations d’authentification consiste à enregistrer votre application à l’aide de la méthode Zoho CRM console de développement. Pour enregistrer votre application, vous devez sélectionner votre type de client parmi : JavaScript, web, applications mobiles, non-navigateurs ou auto-client. Indiquez ensuite des valeurs pour le nom de votre application, l’URL de votre page web et un URI de redirection autorisé qui Zoho CRM peut ensuite utiliser pour vous rediriger avec un jeton d’octroi.

Un enregistrement réussi renvoie votre ID client et votre secret client.

Créer une demande d’autorisation

Ensuite, vous devez créer une demande d’autorisation à l’aide d’une application web ou d’un client autonome. La demande d’autorisation renvoie votre jeton d’autorisation, qui vous permet à son tour de récupérer votre jeton d’accès.

Lors de la création d’une demande d’autorisation, vous devez renseigner les valeurs des deux portées et type d'accès. Consultez cette section Zoho CRM document pour plus d’informations sur les portées, pendant que type d'accès doit toujours être défini sur offline.

Générer vos jetons d’accès et d’actualisation

Une fois que vous avez récupéré votre jeton d’octroi, vous pouvez générer votre accès et actualisation des jetons en effectuant une requête de POST vers {ACCOUNTS_URL}/oauth/v2/token tout en fournissant votre ID client, votre secret client, votre jeton d’octroi et votre URI de redirection. Au cours de cette étape, vous devez également inclure grant_type en tant que paramètre, puis définissez la valeur comme "authorization_code".

Une requête réussie renvoie vos jetons d’accès et d’actualisation, que vous pouvez ensuite utiliser pour vous authentifier.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’acquisition de vos informations d’identification, reportez-vous à la section Zoho CRM guide d'authentification.

Connexion Zoho CRM to Platform utilisation des API

La documentation ci-dessous fournit des informations sur la connexion. Zoho CRM vers Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :

Connexion Zoho CRM to Platform utilisation de l’interface utilisateur

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