Kundenerfolgssystem mit der Flow Service API erkunden

Flow Service wird zur Erfassung und Zentralisierung von Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform verwendet. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.

In diesem Lernprogramm wird die Flow Service API verwendet, um Customer Success (CS)-Systeme zu untersuchen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Quellen: Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen: Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform Instanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

The following sections provide additional information that you will need to know in order to successfully connect to a CS system using the Flow Service API.

Grundverbindung abrufen

Um Ihr CS-System mithilfe von Platform APIs zu untersuchen, müssen Sie über eine gültige Basis-Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Basisverbindung für das CS-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine dieser Übungen durchführen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

Um Platform-APIs aufzurufen, müssen Sie zunächst das Authentifizierungs-Tutorial abschließen. Durch Abschluss des Authentifizierungs-Tutorials werden die Werte für die einzelnen erforderlichen Header in allen Experience Platform-API-Aufrufen bereitgestellt, wie unten dargestellt:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

All resources in Experience Platform, including those belonging to Flow Service, are isolated to specific virtual sandboxes. All requests to Platform APIs require a header that specifies the name of the sandbox the operation will take place in:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:

  • Content-Type: application/json

Ihre Datentabellen

Mithilfe der Basisverbindung für Ihr CS-System können Sie Ihre Datentabellen durch Ausführen von GET-Anforderungen untersuchen. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie überprüfen oder in die Sie eingehen möchten Platform.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID einer CS-Basisverbindung.

Anfrage

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt ein Tabellenarray aus Ihrem CS-System zurück. Suchen Sie nach der Tabelle, die Sie in Ihre Platform Eigenschaft aufnehmen möchten, path und notieren Sie sich diese, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um ihre Struktur zu überprüfen.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Accepted Event Relation",
        "path": "AcceptedEventRelation",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account",
        "path": "Account",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Change Event",
        "path": "AccountChangeEvent",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Clean Info",
        "path": "AccountCleanInfo",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspect der Tabellenstruktur

Um die Tabellenstruktur von Ihrem CS-System aus zu überprüfen, führen Sie eine GET durch, während Sie den Tabellenpfad als Abfrage-Parameter angeben.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID einer CS-Basisverbindung.
{TABLE_PATH} Der Pfad einer Tabelle.
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=table&object=test1.Mytable' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur der angegebenen Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Tabellenspalten befinden sich innerhalb der Elemente des columns Arrays.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "Id",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Name",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Phone",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
        ]
    }
}

Nächste Schritte

Indem Sie diesem Tutorial folgen, haben Sie Ihr CS-System erforscht, den Pfad der Tabelle gefunden, in die Sie eingehen möchten, Platformund Informationen über die Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Lernprogramm verwenden, um Daten aus Ihrem CS-System zu erfassen und in die Plattformzu übertragen.

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