Handbuch zur Benutzeroberfläche des Segmentierungs-Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service bietet eine Benutzeroberfläche zur Erstellung und Verwaltung von Zielgruppen und Segmentdefinitionen.

Erste Schritte

Die Arbeit mit Zielgruppen und Segmentdefinitionen erfordert ein Verständnis der verschiedenen Experience Platform-Dienste, die mit der Segmentierung verbunden sind. Bevor Sie dieses Benutzerhandbuch lesen, lesen Sie bitte die Dokumentation für folgende Services:

• Segmentation Service: Segmentation Service ermöglicht es Ihnen, in Experience Platform gespeicherte Daten, die sich auf Einzelpersonen (wie Kundinnen und Kunden, Interessierte, Benutzerinnen und Benutzer oder Organisationen) beziehen, in kleinere Gruppen zu unterteilen.
• Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.
• Adobe Experience Platform Identity Service: Ermöglicht die Erstellung von Kundenprofilen durch das Zusammenführen von Identitäten aus unterschiedlichen Datenquellen, die in Platform aufgenommen werden.
• Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Kundenerlebnisdaten durch Platform organisiert werden. Um die Segmentierung optimal zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten als Profile und Ereignisse gemäß den Best Practices für die Datenmodellierung aufgenommen werden.

Sie sollten auch zwei Schlüsselbegriffe verstehen, die in diesem Dokument verwendet werden, und den Unterschied zwischen ihnen verstehen:

• Zielgruppe: Eine Gruppe von Personen, die ähnliche Verhaltensweisen und/oder Merkmale aufweisen. Diese Personensammlung kann entweder von Adobe Experience Platform mithilfe von Segmentdefinitionen oder der Zielgruppenzusammensetzung (Platform-generierte Zielgruppe) oder aus externen Quellen wie benutzerdefinierten Uploads (extern generierte Zielgruppe) erstellt werden.
• Segmentdefinition: Die Regeln, die Adobe Experience Platform verwendet, um wichtige Merkmale oder Verhaltensweisen einer Zielgruppe zu beschreiben.
• Segmentieren: Der Vorgang der Aufteilung von Profilen in Zielgruppen.

Übersicht

Wählen Sie in der Experience Platform-Benutzeroberfläche in der linken Navigation Zielgruppen, um die Registerkarte Überblick zu öffnen, auf der das Dashboard Zielgruppen angezeigt wird.

Zielgruppen-Dashboard

Das Zielgruppen-Dashboard gibt einen Überblick über die wichtigsten Schlüsselmetriken in Bezug auf die Zielgruppendaten Ihrer Organisation.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zum Zielgruppen-Dashboard.

Durchsuchen

Wählen Sie die Registerkarte Durchsuchen, um eine Liste aller Zielgruppen für Ihre Organisation anzuzeigen. Diese Ansicht listet Informationen zu den Zielgruppen auf, einschließlich Profilanzahl, Ursprung, Erstellungsdatum, Datum der letzten Änderung, Tags und Aufschlüsselung.

Neben jeder Zielgruppe befindet sich ein Symbol mit Auslassungspunkten. Wenn Sie diese auswählen, wird eine Liste der verfügbaren Schnellaktionen für die Zielgruppe angezeigt. Diese Aktionsliste unterscheidet sich je nach Ursprung der Zielgruppe.

Oben auf der Seite finden Sie Optionen zum Hinzufügen aller Zielgruppen zu einem Zeitplan, zum Importieren einer Zielgruppe, zum Erstellen einer neuen Zielgruppe und zum Anzeigen einer Aufschlüsselung der Aktualisierungshäufigkeit.

Durch Umschalten auf Alle Zielgruppen planen wird die geplante Segmentierung aktiviert. Weitere Informationen zur geplanten Segmentierung finden Sie im Abschnitt „Geplante Segmentierung“ in diesem Benutzerhandbuch.

Auswählen Audience importieren ermöglicht Ihnen den Import einer extern generierten Audience. Weiterführende Informationen zum Zielgruppenimport finden Sie im Abschnitt Importieren einer Zielgruppe im Benutzerhandbuch.

Durch Auswahl von Zielgruppe erstellen können Sie eine Zielgruppe erstellen. Um mehr über das Erstellen von Zielgruppen zu erfahren, lesen Sie den Abschnitt Erstellen einer Zielgruppe im Benutzerhandbuch.

Sie können Zusammenfassung der Aktualisierungshäufigkeit um ein Kreisdiagramm mit der Aktualisierungshäufigkeit anzuzeigen.

Das Tortendiagramm wird mit einer Aufschlüsselung der Zielgruppen nach Aktualisierungshäufigkeit angezeigt. Das Diagramm zeigt die Gesamtzahl der Zielgruppen in der Mitte an. Wenn Sie den Mauszeiger über die verschiedenen Teile der Audience bewegen, wird die Anzahl der Zielgruppen angezeigt, die zu den verschiedenen Aktualisierungshäufigkeit gehören.

Anpassen

Sie können zusätzliche Felder zum Durchsuchen Seite durch Auswahl . Diese zusätzlichen Felder umfassen: Lebenszyklusstatus, Aktualisierungshäufigkeit, Zuletzt aktualisiert von, Beschreibung, Erstellt von und Zugriffsbeschriftungen.

Wenn die Aufschlüsselung ausgewählt ist, wird ein Balkendiagramm angezeigt, das den prozentualen Anteil der Profile in jedem der folgenden berechneten Profilstatus anzeigt: Realisiert, Bestehend und Verlassen. Außerdem ist die auf der Registerkarte Durchsuchen angezeigte Aufschlüsselung die genaueste Aufschlüsselung des Status der Segmentdefinition. Wenn diese Zahl von den Angaben auf der Registerkarte Übersicht abweicht, sollten Sie als korrekte Informationsquelle die Zahlen auf der Registerkarte Durchsuchen verwenden, da die Zahlen auf der Registerkarte Übersicht nur einmal pro Tag aktualisiert werden.

Nachdem Sie die anzuzeigenden Felder ausgewählt haben, können Sie auch die Breite der angezeigten Spalten anpassen. Sie können dies entweder durch Ziehen des Bereichs zwischen den Spalten oder durch Auswahl der der Spalte, deren Größe Sie ändern möchten, gefolgt von Größe der Spalte ändern.

Filterung, Ordner und Tagging

Um Ihre Arbeitseffizienz zu verbessern, können Sie nach vorhandenen Zielgruppen suchen, benutzerdefinierte Tags zu Zielgruppen hinzufügen, Zielgruppen in Ordnern ablegen und die angezeigten Zielgruppen filtern.

Durchsuchen

Mit Unified Search können Sie Ihre bestehenden Zielgruppen in bis zu 9 verschiedenen Sprachen suchen.

Um Unified Search zu verwenden, fügen Sie den gewünschten Suchbegriff in die hervorgehobene Suchleiste ein.

Für weitere Informationen über Unified Search, einschließlich der unterstützten Funktionen, lesen Sie die Dokumentation zur einheitlichen Suche.

Tags

Sie können benutzerdefinierte Tags hinzufügen, um Ihre Zielgruppen besser zu beschreiben, zu finden und zu verwalten.

Um ein Tag hinzuzufügen, wählen Sie Tags verwalten für die Zielgruppe, die Sie markieren möchten.

Das Popup-Fenster Tags verwalten wird angezeigt. In diesem Popup-Fenster können Sie entweder ein kategorisiertes Tag oder ein nicht kategorisiertes Tag auswählen.

Nachdem Sie alle Tags hinzugefügt haben, die Sie an die Zielgruppe anhängen möchten, wählen Sie Speichern.

Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Tags finden Sie im Handbuch zum Verwalten von Tags.

Ordner

Für ein besseres Zielgruppen-Management können Sie Zielgruppen in Ordnern platzieren.

Um eine Zielgruppe in einen Ordner zu verschieben, wählen Sie In Ordner verschieben für die Zielgruppe, die Sie verschieben möchten.

Das Popup-Fenster Zielgruppe in Ordner verschieben erscheint. Wählen Sie den Ordner aus, in den Sie die Zielgruppe verschieben möchten, und wählen Sie dann Speichern.

Sobald sich die Zielgruppe in einem Ordner befindet, können Sie festlegen, dass nur Zielgruppen angezeigt werden, die zu einem bestimmten Ordner gehören.

Filter

Sie können Ihre Zielgruppen auch nach verschiedenen Einstellungen filtern.

Um die verfügbaren Zielgruppen zu filtern, wählen Sie das .

Die Liste der verfügbaren Filter wird angezeigt.

Zielgruppendetails

Um weitere Details zu einer bestimmten Zielgruppe anzuzeigen, wählen Sie den Namen der Zielgruppe auf der Registerkarte Zielgruppen aus.

Die Seite mit den Details zur Zielgruppe wird angezeigt. Oben finden Sie eine Zusammenfassung der Zielgruppe, Informationen zur Größe der qualifizierten Zielgruppe sowie Ziele, für die das Segment aktiviert wurde.

Zielgruppenzusammenfassung

Der Abschnitt Zielgruppenzusammenfassung enthält Informationen wie die ID, den Namen, die Beschreibung und Details der Attribute.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Zielgruppe für ein Ziel zu aktivieren, Zugriffsbeschriftungen anzuwenden oder die Zielgruppe zu bearbeiten/zu aktualisieren.

Wenn Sie Für Ziel aktivieren auswählen, können Sie die Zielgruppe für ein Ziel aktivieren. Detaillierte Informationen zum Aktivieren einer Zielgruppe für ein Ziel finden Sie in der Übersicht zur Aktivierung.

Wenn Sie Zugriffsbeschriftungen anwenden auswählen, können Sie die Zugriffsbeschriftungen verwalten, die zur Zielgruppe gehören. Weitere Informationen zu Zugriffsbeschriftungen finden Sie in der Dokumentation zum Verwalten von Beschriftungen.

Wenn Sie Eigenschaften bearbeiten auswählen, können Sie die grundlegenden Details der Zielgruppe bearbeiten, z. B. den Namen, die Beschreibung und die Tags.

Zielgruppe insgesamt

Im Abschnitt Zielgruppe insgesamt wird die Gesamtzahl der Profile angezeigt, die für die Zielgruppe qualifiziert sind.

Die Schätzungen werden anhand einer Stichprobengröße aus den Daten des jeweiligen Tages generiert. Wenn sich in Ihrem Profilspeicher weniger als 1 Million Entitäten befinden, wird der vollständige Datensatz verwendet. Bei zwischen 1 und 20 Millionen Entitäten werden 1 Million Entitäten verwendet; bei mehr als 20 Millionen Entitäten werden 5 % der Gesamtentitäten genutzt. Weiterführende Informationen zum Generieren von Schätzungen finden Sie im Tutorial zur Zielgruppenerstellung im Abschnitt Generieren von Schätzungen.

Aktivierte Ziele

Der Abschnitt Aktivierte Ziele zeigt die Ziele, für die diese Zielgruppe aktiviert ist.

Beispielprofile

Unten finden Sie eine Auswahl von Profilen, die für das Segment qualifiziert sind, mit detaillierten Informationen, einschließlich Profile-ID, Vorname, Nachname und persönlicher E-Mail-Adresse.

Die Methode, mit der das Daten-Sampling ausgelöst wird, hängt von der Art der Aufnahme ab.

Bei der Batch-Aufnahme wird der Profilspeicher automatisch alle fünfzehn Minuten gescannt, um festzustellen, ob seit dem letzten Sampling-Auftrag ein neuer Batch erfolgreich aufgenommen wurde. Wenn dies der Fall ist, wird der Profilspeicher anschließend daraufhin überprüft, ob sich die Anzahl der Datensätze um mindestens 5 % geändert hat. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird ein neuer Sampling-Auftrag ausgelöst.

Bei der Streaming-Aufnahme wird der Profilspeicher automatisch jede Stunde überprüft, um festzustellen, ob sich die Anzahl der Datensätze um mindestens 5 % geändert hat. Wenn diese Bedingung erfüllt ist, wird ein neuer Sampling-Auftrag ausgelöst.

Die Stichprobengröße der Überprüfung hängt von der Gesamtzahl der Entitäten in Ihrem Profilspeicher ab. Diese Stichprobengrößen sind in der folgenden Tabelle dargestellt:

Ausführlichere Informationen zu jedem Profile erhalten Sie, wenn Sie auf die Profile-ID klicken. Um mehr über die Details eines Profils zu erfahren, lesen Sie bitte das Real-Time Customer Profile Benutzerhandbuch.

Erstellen einer Zielgruppe

Sie können Zielgruppe erstellen auswählen, um eine Zielgruppe zu erstellen.

Es wird ein Pop-up angezeigt, in dem Sie auswählen können, ob Sie eine Zielgruppe oder Regeln erstellen möchten.

Zielgruppenkomposition

Durch Auswählen von Zielgruppen erstellen gelangen Sie zur Zielgruppenkomposition. Der Arbeitsbereich bietet intuitive Steuerelemente zum Erstellen und Bearbeiten von Zielgruppen, z. B. Drag-and-Drop-Kacheln, die verschiedenen Aktionen entsprechen. Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen finden Sie im Handbuch zur Zielgruppenkomposition.

Segment Builder

Wenn Sie Regel erstellen auswählen, gelangen Sie zum Segment Builder. Der Arbeitsbereich bietet intuitive Steuerelemente zum Erstellen und Bearbeiten von Segmentdefinitionen, z. B. Drag-and-Drop-Kacheln, die Dateneigenschaften entsprechen. Weitere Informationen zum Erstellen von Segmentdefinitionen finden Sie im Segment Builder-Handbuch

Importieren einer Zielgruppe

Sie können Zielgruppe importieren auswählen, um eine extern generierte Zielgruppe zu importieren.

Der Workflow Zielgruppen-CSV importieren wird angezeigt. Sie können eine CSV-Datei auswählen, die als extern generierte Zielgruppe importiert werden soll.

Nach Auswahl der zu importierenden CSV-Datei wird eine Liste mit Beispieldaten für diese extern generierte Zielgruppe angezeigt. Nachdem Sie die Richtigkeit der Beispieldaten bestätigt haben, wählen Sie Weiter aus.

Die Seite Zielgruppendetails erscheint. Sie können Informationen über Ihre Zielgruppe hinzufügen, einschließlich Name, Beschreibung, primäre Identität und Identity-Namespace-Wert.

Beim Import der extern generierten Zielgruppe müssen Sie eine der Spalten auswählen, die das primäre Identitätsfeld sein soll, und den Namespace-Wert angeben. Bitte beachten Sie, dass alle verbleibenden Felder berücksichtigt werden Payload-Attribute. Diese Attribute werden berücksichtigt nicht haltbar, da sie nur zum Zwecke der Personalisierung mit dieser Zielgruppe verknüpft werden und not mit dem Profil verbunden.

Nachdem Sie die Zielgruppendetails ausgefüllt haben, wählen Sie Weiter aus.

Die Seite Überprüfen wird angezeigt. Sie können die Details Ihrer neu importierten, extern generierten Zielgruppe überprüfen.

Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Details korrekt sind, wählen Sie Beenden aus, um Ihre extern generierte Zielgruppe in Adobe Experience Platform zu importieren.

Geplante Segmentierung

Nachdem Sie Zielgruppen erstellt haben, können Sie diese durch eine bedarfsgesteuerte oder geplante (kontinuierliche) Auswertung auswerten. Auswertung bedeutet, dass Real-Time Customer Profile-Daten durch Segmentaufträge bewegt werden, um entsprechende Zielgruppen zu produzieren. Nach der Erstellung werden die Zielgruppen gespeichert und aufbewahrt, sodass sie über die APIs von Experience Platform exportiert werden können.

Bei der bedarfsgesteuerten Auswertung wird die API zur Durchführung von Auswertungen und zum Aufbau von Zielgruppen nach Bedarf verwendet. Bei der geplanten Auswertung (auch „geplante Segmentierung“ genannt) können Sie hingegen einen wiederkehrenden Zeitplan erstellen, um die Zielgruppen zu einem bestimmten Zeitpunkt (maximal einmal täglich) auszuwerten.

Aktivieren der geplanten Segmentierung

Die Aktivierung Ihrer Zielgruppen für eine geplante Auswertung kann über die Benutzeroberfläche oder die API erfolgen. Kehren Sie in der Benutzeroberfläche zur Registerkarte Durchsuchen in Zielgruppen zurück und schalten Sie Geplante Auswertung aller Zielgruppen ein. Dadurch werden alle Zielgruppen anhand des von Ihrer Organisation festgelegten Zeitplans ausgewertet.

Zeitpläne können derzeit nur mit der API erstellt werden. Ausführliche Anweisungen zum Erstellen, Bearbeiten und Verwenden von Zeitplänen mithilfe der API finden Sie im Tutorial zum Auswerten und Aufrufen von Segmentergebnissen, insbesondere im Abschnitt zur geplanten Auswertung mithilfe der API.

Kompositionen

Wählen Sie die Registerkarte Kompositionen aus, um eine Liste aller Zielgruppen anzuzeigen, die durch die Zielgruppenkomposition für Ihre Organisation generiert wurden.

Standardmäßig enthält diese Ansicht Informationen zu den Zielgruppen, einschließlich Name, Status, Erstellungsdatum, Erstellungsperson, Datum der letzten Aktualisierung und zuletzt aktualisierende Person.

Sie können das Symbol auswählen, um zu ändern, welche Felder angezeigt werden.

Es wird ein Popup mit allen Feldern angezeigt, die in der Tabelle angezeigt werden können.

Um zu sehen, wie sich die Zielgruppe zusammensetzt, wählen Sie den Namen einer Zielgruppe auf der Registerkarte Zielgruppen aus.

Die Seite „Zielgruppenkomposition“ wird mit den Bausteinen angezeigt, aus denen sich Ihre Zielgruppe zusammensetzt. Weitere Informationen zur Verwendung der Zielgruppenkomposition finden Sie im Handbuch zur Benutzeroberfläche der Zielgruppenkomposition.

Streaming-Segmentierung

Streaming-Segmentierung bedeutet, dass Sie auf Platform nahezu in Echtzeit segmentieren und sich dabei auf den Datenreichtum konzentrieren können. Mit der Streaming-Segmentierung erfolgt die Segmentqualifizierung jetzt direkt beim Eintreffen der Daten in Platform. Damit entfällt die Notwendigkeit, Segmentierungsaufträge zu planen und auszuführen.

Weitere Informationen zur Streaming-Segmentierung finden Sie im Benutzerhandbuch zur Streaming-Segmentierung.

Edge-Segmentierung

Bei der Edge-Segmentierung werden Zielgruppen in Platform sofort am Edge ausgewertet, was Anwendungsfälle für die Personalisierung derselben Seite und der nächsten Seite ermöglicht.

Weitere Informationen zur Edge-Segmentierung finden Sie in der Handbuch zur Benutzeroberfläche der Edge-Segmentierung

Richtlinienverstöße

Sobald Sie Ihre Zielgruppe erstellt haben, wird die Zielgruppe von der Data Governance in Adobe Experience Platform analysiert, um sicherzustellen, dass es keine Richtlinienverstöße innerhalb der Zielgruppe gibt. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht zu Data Governance.

Nächste Schritte und zusätzliche Ressourcen

Die Segmentation Service-Benutzeroberfläche bietet einen umfangreichen Workflow, der es Ihnen ermöglicht, vermarktbare Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile-Daten zu erstellen.

Um mehr über den Segmentation Service zu erfahren, lesen Sie bitte die Dokumentation weiter. Um zu erfahren, wie Sie die Segmentation Service-API verwenden können, lesen Sie bitte das Segmentation Service Entwicklerhandbuch.