Panoramica sulla segmentazione con più entità
La segmentazione multi-entità è una funzione avanzata disponibile come parte di Adobe Experience Platform Segmentation Service. Questa funzione consente di estendere Real-Time Customer Profile dati con dati aggiuntivi non relativi alle persone (noti anche come "entità dimensione") che la tua organizzazione può definire, ad esempio dati relativi a prodotti o archivi. La segmentazione multi-entità offre flessibilità nella definizione delle definizioni dei segmenti in base ai dati rilevanti per le esigenze aziendali specifiche e può essere eseguita senza avere esperienza nell’esecuzione di query sui database. Con la segmentazione multi-entità, puoi aggiungere dati chiave alle definizioni dei segmenti senza dover apportare modifiche costose ai flussi di dati o attendere un’unione dati back-end.
Introduzione
La segmentazione multi-entità richiede una buona comprensione dei vari servizi Adobe Experience Platform coinvolti nella segmentazione. Prima di continuare con questa guida, consulta la seguente documentazione:
- Real-Time Customer Profile: fornisce un profilo consumer unificato in tempo reale, basato su dati aggregati provenienti da più origini.
- Guardrail del profilo: best practice per la creazione di modelli di dati supportati da Profile.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: consente di creare tipi di pubblico da Real-Time Customer Profile dati.
- Experience Data Model (XDM): framework standardizzato tramite il quale Experienci Platform organizza i dati sull’esperienza del cliente.
- Nozioni di base sulla composizione dello schema: scopri le best practice per la composizione degli schemi da utilizzare in Experienci Platform. Per utilizzare al meglio la segmentazione, assicurati che i dati vengano acquisiti come profili ed eventi in base alla best practice per la modellazione dei dati.
Casi d’uso
Per illustrare il valore della segmentazione tra più entità, considera tre casi d’uso di marketing standard che illustrano le sfide presenti nella maggior parte delle applicazioni di marketing:
Combinazione di dati di acquisto online e offline
Un addetto al marketing che crea una campagna e-mail può aver tentato di creare un pubblico utilizzando i recenti acquisti nel negozio del cliente negli ultimi tre mesi. Idealmente, questo pubblico avrebbe bisogno sia del nome dell’articolo che del nome del negozio in cui è stato effettuato l’acquisto. In precedenza, la sfida consisteva nell’acquisire l’identificatore del negozio dall’evento di acquisto e assegnarlo a un singolo profilo cliente.
Retargeting delle e-mail per abbandono carrello
La creazione e la qualificazione degli utenti nelle definizioni dei segmenti con targeting per l’abbandono del carrello è complessa. Per sapere quali prodotti includere in una campagna di retargeting personalizzata sono necessari dati relativi ai prodotti abbandonati da ogni singolo utente. Questi dati sono legati a eventi di e-commerce che in precedenza erano difficili da monitorare ed estrarre dati da.
Creazione di definizioni di segmenti con più entità
La creazione di una definizione di segmento con più entità richiede innanzitutto la definizione di relazioni tra schemi prima di utilizzare Segmentation API o interfaccia utente di Segment Builder per creare la definizione del segmento.
Definire le relazioni
La definizione delle relazioni all’interno della struttura degli schemi Experience Data Model (XDM) è parte integrante della creazione di segmenti con più entità. Per le relazioni, il campo nella destinazione deve essere contrassegnato come identità primaria di tale schema. Un’identità può essere contrassegnata solo su stringhe e non può essere contrassegnata su array. Inoltre, non è necessario che le relazioni siano one-to-one, in quanto puoi collegare profili ed eventi di esperienza a più destinazioni.
La definizione delle relazioni può essere eseguita utilizzando l’API Schema Registry o l’Editor di schema. Per i passaggi dettagliati che mostrano come definire una relazione tra due schemi, scegli una delle seguenti esercitazioni:
Creare una definizione di segmento con più entità
Dopo aver definito le relazioni XDM necessarie, puoi iniziare a creare una definizione di segmento con più entità. Questa operazione può essere eseguita utilizzando l’API di segmentazione o l’interfaccia utente di Segment Builder. Per ulteriori informazioni, scegliere tra le seguenti guide:
Valutare e accedere alle definizioni dei segmenti con più entità
Dopo aver creato una definizione di segmento, puoi valutare e accedere ai risultati utilizzando l’API di segmentazione. La valutazione di una definizione di segmento con più entità è molto simile alla valutazione di una definizione di segmento standard. Questo processo può essere eseguito solo utilizzando l’API di segmentazione. Per una guida dettagliata che mostra come utilizzare l’API per valutare e accedere alle definizioni dei segmenti, leggi valutazione e accesso alle definizioni dei segmenti esercitazione.