Segmentation d’entités multiples

La segmentation multientité est une fonction avancée disponible dans le cadre de Adobe Experience Platform Segmentation Service. Cette fonctionnalité vous permet d’étendre Real-time Customer Profile les données avec d’autres données "non-personnes" (également appelées "entités de dimension") que votre entreprise peut définir, telles que les données relatives aux produits ou aux magasins. La segmentation multientité offre une flexibilité lors de la définition de segments d’audience en fonction de données pertinentes pour vos besoins commerciaux uniques et peut être effectuée sans avoir l’expertise requise pour interroger les bases de données. Avec la segmentation multientité, vous pouvez ajouter des données clés à vos segments sans avoir à apporter de modifications coûteuses aux flux de données ou attendre une fusion de données dorsales.

Prise en main

La segmentation multientité nécessite une compréhension pratique des différents services Adobe Experience Platform impliqués dans la segmentation. Avant de poursuivre avec ce guide, veuillez consulter la documentation suivante :

Cas d’utilisation

Pour illustrer la valeur de la segmentation multi-entités, considérez trois cas d’utilisation marketing standard qui illustrent les défis posés par la plupart des applications marketing :

Combinaison de données d’achat en ligne et hors ligne

Un spécialiste du marketing qui a créé une campagne par e-mail peut avoir tenté de créer un segment pour une audience cible en utilisant les achats récents des clients en boutique au cours des trois derniers mois. Idéalement, ce segment nécessiterait à la fois le nom de l’article et le nom de la boutique dans laquelle l’achat a été effectué. Auparavant, le défi consistait à capturer l’identifiant de magasin à partir du événement d’achat et à l’affecter à un profil client individuel.

Reciblage des e-mails pour l’abandon de panier

Il est souvent complexe de créer et de qualifier des utilisateurs dans des segments ciblant l’abandon de panier. Pour connaître les produits à inclure dans une campagne de reciblage personnalisée, vous devez disposer de données sur les produits abandonnés par chaque individu. Ces données sont liées à des événements commerciaux qui étaient auparavant difficiles à surveiller et à extraire des données.

Création de segments à plusieurs entités

Pour créer un segment à plusieurs entités, vous devez d’abord définir des relations entre les schémas avant d’utiliser l’interface utilisateur de l’ Segmentation API ou du créateur de segments pour créer la définition de segment.

Définir des relations

La définition de relations au sein de la structure de vos schémas de modèle de données d’expérience (XDM) fait partie intégrante de la création de segments à plusieurs entités. Pour les relations, le champ de la destination doit être marqué comme l'identité Principale de ce schéma. Une identité ne peut être marquée que sur des chaînes et ne peut pas l'être sur des tableaux. En outre, les relations n’ont pas nécessairement besoin d’être un à un, car vous pouvez connecter des profils et des événements d’expérience à plusieurs destinations.

Vous pouvez définir des relations à l'aide de l'API de registre de Schéma ou de l'éditeur de Schéma. Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d’une relation entre deux schémas, veuillez choisir l’un des didacticiels suivants :

Création d’un segment à plusieurs entités

Une fois que vous avez défini les relations XDM nécessaires, vous pouvez commencer à créer un segment à plusieurs entités. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’API de segmentation ou l’interface utilisateur du créateur de segments. Pour plus d'informations, veuillez choisir l'un des guides suivants :

Évaluer et accéder aux segments à plusieurs entités

Après avoir créé un segment, vous pouvez évaluer les résultats du segment et y accéder à l’aide de l’API de segmentation. L’évaluation d’un segment à plusieurs entités est très similaire à l’évaluation d’un segment standard. Ce processus ne peut être effectué qu’à l’aide de l’API de segmentation. Pour obtenir un guide détaillé sur l’utilisation de l’API pour évaluer les segments et y accéder, consultez le didacticiel d’évaluation et d’accès aux segments .

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