允許區段中的退出請求

Adobe Experience Platform允許您的客戶在Real-time Customer Profile內傳送有關其資料使用和儲存的退出要求。 這些選擇退出要求是California Consumer Privacy Act (CCPA)的一部分,CCPA為加州居民提供存取和刪除個人資料的權利,以及他們的個人資料是否被出售或披露(以及向誰)。

當客戶選擇退出後,貴組織在產生行銷活動的觀眾時,請務必遵守這些選擇退出。 本檔案說明有關執行退出要求的重要詳細資訊。

快速入門

履行退出要求需要瞭解所涉及的各種Adobe Experience Platform服務。 在處理選擇退出請求之前,請先檢閱下列服務的檔案:

退出結構欄位群組

為了滿足CCPA選擇退出請求,作為聯合模式一部分的方案之一必須包含必要的Experience Data Model (XDM)選擇退出欄位。 有兩種架構欄位群組可用來將選擇退出欄位新增至架構,每個群組在下列各節中會有更詳細的說明:

有關如何將欄位組添加到架構的逐步說明,請參閱以下XDM文檔中的「添加欄位組」部分:

以下是使用者介面中新增至架構的退出欄位群組範例影像:

以下各節將更詳細地介紹每個欄位組的結構,以及它們對模式所貢獻的欄位的說明。

Profile Privacy

Profile Privacy欄位群組可讓您擷取客戶的兩種CCPA退出要求:

  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出

Profile Privacy欄位群組包含下列欄位:

  • 隱私權退出(privacyOptOuts):包含退出對象清單的陣列。
  • 退出類型(optOutType):選擇退出的類型。 此欄位是具有兩個可能值的列舉:
    • 一般退出(general_opt_out)
    • 銷售分享選擇退出(sales_sharing_opt_out)
  • 退出值(optOutValue):根據指定的退出類型,退出的活動狀態也稱為退出信號的值。 此欄位是包含四個可能值的列舉:
    • 未提供(not_provided):未提供選擇退出要求。
    • 待定驗證(pending):選擇退出請求正在等待驗證。
    • 退出(out):客戶已選擇退出。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入。
  • 退出時間戳記(timestamp):接收的選擇退出信號的時間戳。

若要檢視Profile Privacy欄位群組的完整結構,請參閱 XDM public GitHub存放庫或使用平台UI預覽欄位群組。

Profile Preferences Details

Profile Preferences Details欄位群組提供數個欄位,代表客戶個人檔案的偏好設定(例如電子郵件格式、偏好語言和時區)。 此欄位群組包含的其中一個欄位OptInOut(optInOut)可讓個別頻道設定選擇退出值。

Profile Preferences Details欄位群組包含下列與退出相關的欄位:

  • OptInOut(optInOut):其中每個密鑰代表通信通道的有效和已知URI的對象,以及每個通道的退出的活動狀態。 每個渠道可能有四個可能值之一:
    • 未提供(not_provided):此渠道未提供選擇退出請求。
    • 待定驗證(pending):此頻道的退出要求正在待覈實。
    • 退出(out):客戶已選擇退出此渠道。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入此通道。
  • 全域退出(globalOptout):布爾值,當設定為true時,會為配置檔案設定全局退出覆蓋。 此欄位的預設值為false。

以下範例JSON反白顯示OptInOut物件如何針對不同的通訊管道擷取多個退出訊號:

{
  "xdm:optInOut": {
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/email": "pending",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/phone": "out",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/sms": "in",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/fax": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/direct-mail": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/apns": "not_provided",
    "xdm:globalOptout": false
  }
}

若要檢視「描述檔偏好設定詳細資料」欄位群組的完整結構,請造訪 XDM public GitHub存放庫,或使用Platform UI預覽欄位群組。

處理區段中的退出選項

為了確保區段中不包含標示有CCPA選擇退出標幟的描述檔,必須將特殊欄位新增至現有區段,或在建立區段時加入。

以下各節說明如何為兩種選擇退出旗標新增適當欄位:

  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出

一般退出

Segmentation 自動接受包含「General Opt-Out」標幟的所有描述檔,這表示這些描述檔預設不會包含在觀眾或匯出中。但是,最佳做法是新增適當欄位,以確保觀眾和行銷活動不包含選擇退出的個人檔案。

這可以通過添加​Privacy Opt-Outs​屬性來使用用戶介面完成。 在此例中,區段設為僅包含已選擇加入的群體(這表示他們的描述檔上沒有一般的選擇退出標幟)。 通過聲明"Opt-Out Type"等於"General Opt-Out"和"Opt-Out Value"等於"Opt-in"來完成此操作。

銷售/分享選擇退出

如果使用者的描述檔已設定銷售/分享選擇退出標幟,此描述檔不應再用於任何區段建立或行銷活動。 為確保遵守此標誌,"Opt-Out Type"必須等於"Sales Sharing Opt-Out","Opt-Out Value"必須等於"Opt-in"。

後續步驟

如需細分的詳細資訊,包括透過API和使用者介面使用細分定義和觀眾,請先閱讀細分概述開始。

若要進一步瞭解Platform中的資料隱私權,包括Privacy Service如何協助您自動符合法律和組織的隱私權規定,請參閱Privacy Service上的檔案。

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