允許區段中的退出請求

Experience Platform 可讓客戶針對資料的使用和儲存方式,傳送退出要求 Real-time Customer Profile。 這些選擇退出要求是 California Consumer Privacy Act (CCPA)的一部分。 CCPA讓加州居民有權存取和刪除個人資料,並知道他們的個人資料是出售還是披露(以及向誰)。

當客戶選擇退出後,貴組織在產生行銷活動的觀眾時,請務必遵守這些選擇退出。 本檔案說明有關執行退出要求的重要詳細資訊。

快速入門

履行退出要求需要瞭解所涉及的各 Adobe Experience Platform 種服務。 在處理選擇退出請求之前,請先檢閱下列服務的檔案:

選擇退出混音

為了滿足CCPA選擇退出請求,作為聯合模式一部分的其中一個方案必須包含必要的 Experience Data Model (XDM)選擇退出欄位。 有兩種混音可用來將選擇退出欄位新增至結構,每種混音在下列各節中會有更詳細的說明:

有關如何將混音新增至架構的逐步指示,請參閱下列XDM檔案中的「新增混音」一節:

以下是使用者介面中新增至架構的退出混音範例影像:

以下各節將詳細說明每個混音的結構,以及它們對架構所貢獻的欄位說明。

Profile Privacy

混 Profile Privacy 音可讓您擷取客戶的兩種CCPA退出要求:

  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出

混 Profile Privacy 音包含下列欄位:

  • 隱私權退出(privacyOptOuts):包含退出對象清單的陣列。
  • 退出類型(optOutType):選擇退出的類型。 此欄位是具有兩個可能值的列舉:
    • 一般退出(general_opt_out)
    • 銷售分享選擇退出(sales_sharing_opt_out)
  • 退出值(optOutValue):根據指定的退出類型,退出的活動狀態也稱為退出信號的值。 此欄位是包含四個可能值的列舉:
    • 未提供(not_provided):未提供選擇退出要求。
    • 待定驗證(pending):選擇退出請求正在等待驗證。
    • 退出(out):客戶已選擇退出。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入。
  • 退出時間戳記(timestamp):接收的選擇退出信號的時間戳。

若要檢視混音的完整 Profile Privacy 結構,請參閱 XDM公用GitHub存放庫 ,或使用Platform UI預覽混音。

Profile Preferences Details

混 Profile Preferences Details 音提供數個欄位,代表客戶個人檔案的偏好設定(例如電子郵件格式、偏好語言和時區)。 此混音中包含的其中一個欄位OptInOut(optInOut)可讓個別頻道設定選擇退出值。

混 Profile Preferences Details 音包含下列與退出相關的欄位:

  • OptInOut(optInOut):其中每個密鑰代表通信通道的有效和已知URI的對象,以及每個通道的退出的活動狀態。 每個渠道可能有四個可能值之一:
    • 未提供(not_provided):此渠道未提供選擇退出請求。
    • 待定驗證(pending):此頻道的退出要求正在待覈實。
    • 退出(out):客戶已選擇退出此渠道。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入此通道。
  • 全域退出(globalOptout):布爾值,當設定為true時,會為配置檔案設定全局退出覆蓋。 此欄位的預設值為false。

以下範例JSON反白顯示OptInOut物件如何針對不同的通訊管道擷取多個退出訊號:

{
  "xdm:optInOut": {
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/email": "pending",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/phone": "out",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/sms": "in",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/fax": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/direct-mail": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/apns": "not_provided",
    "xdm:globalOptout": false
  }
}

若要檢視「描述檔偏好設定詳細資料」混合檔的完整結構,請造訪 XDM公用GitHub存放庫 ,或使用 Platform UI預覽混合檔。

處理區段中的退出選項

為了確保區段中不包含標示有CCPA選擇退出標幟的描述檔,必須將特殊欄位新增至現有區段,或在建立區段時加入。

以下各節說明如何為兩種選擇退出旗標新增適當欄位:

  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出

一般退出

Segmentation 自動接受包含「一般退出」標幟的所有設定檔,這表示這些設定檔預設不會包含在觀眾或匯出中。 但是,最佳做法是新增適當欄位,以確保觀眾和行銷活動中不包含選擇退出的設定檔。

這可以透過新增隱私權退出屬性, 使用使用者介面來完成 。 在此例中,區段設為僅包含已選擇加入的群體(這表示他們的描述檔上沒有一般的選擇退出標幟)。 這是透過宣告「退出類型」等於「General Opt-Out」,而「Opt-Out Value」等於「Opt-inPot-Opt-Ot-Ont」來完成的。

銷售/分享選擇退出

如果使用者的描述檔已設定銷售/分享選擇退出標幟,此描述檔不應再用於任何區段建立或行銷活動。 為確保符合此標幟,「選擇退出類型」必須等於「Sales Sharing Opt-Out」,而「Opt-Out Value」必須等於「Opt-In Opt-InPhost」。

後續步驟

如需細分的詳細資訊,包括透過API和使用者介面使用細分定義和觀眾,請先閱讀細分概

若要進一步瞭解內部的資 Platform料隱私,包括如何協助 Privacy Service 協助自動遵循法律和組織的隱私權規定,請參閱 隱私權服務上的檔案

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