允許區段中的退出請求

Experience Platform 可讓客戶針對資料的使用和儲存方式，傳送退出要求 Real-time Customer Profile。 這些選擇退出要求是 California Consumer Privacy Act (CCPA)的一部分。 CCPA讓加州居民有權存取和刪除個人資料，並知道他們的個人資料是出售還是披露（以及向誰）。

當客戶選擇退出後，貴組織在產生行銷活動的觀眾時，請務必遵守這些選擇退出。 本檔案說明有關執行退出要求的重要詳細資訊。

快速入門

履行退出要求需要瞭解所涉及的各 Adobe Experience Platform 種服務。 在處理選擇退出請求之前，請先檢閱下列服務的檔案：

選擇退出混音

為了滿足CCPA選擇退出請求，作為聯合模式一部分的其中一個方案必須包含必要的 Experience Data Model (XDM)選擇退出欄位。 有兩種混音可用來將選擇退出欄位新增至結構，每種混音在下列各節中會有更詳細的說明：

有關如何將混音新增至架構的逐步指示，請參閱下列XDM檔案中的「新增混音」一節：

以下是使用者介面中新增至架構的退出混音範例影像：

以下各節將詳細說明每個混音的結構，以及它們對架構所貢獻的欄位說明。

Profile Privacy

混 Profile Privacy 音可讓您擷取客戶的兩種CCPA退出要求：

  1. 一般退出
  2. 銷售／分享選擇退出

混 Profile Privacy 音包含下列欄位：

  • 隱私權退出(privacyOptOuts):包含退出對象清單的陣列。
  • 退出類型(optOutType):選擇退出的類型。 此欄位是具有兩個可能值的列舉：
    • 一般退出(general_opt_out)
    • 銷售分享選擇退出(sales_sharing_opt_out)
  • 退出值(optOutValue):根據指定的退出類型，退出的活動狀態也稱為退出信號的值。 此欄位是包含四個可能值的列舉：
    • 未提供(not_provided):未提供選擇退出要求。
    • 待定驗證(pending):選擇退出請求正在等待驗證。
    • 退出(out):客戶已選擇退出。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入。
  • 退出時間戳記(timestamp):接收的選擇退出信號的時間戳。

若要檢視混音的完整 Profile Privacy 結構，請參閱 XDM公用GitHub存放庫 ，或使用Platform UI預覽混音。

Profile Preferences Details

混 Profile Preferences Details 音提供數個欄位，代表客戶個人檔案的偏好設定（例如電子郵件格式、偏好語言和時區）。 此混音中包含的其中一個欄位OptInOut(optInOut)可讓個別頻道設定選擇退出值。

混 Profile Preferences Details 音包含下列與退出相關的欄位：

  • OptInOut(optInOut):其中每個密鑰代表通信通道的有效和已知URI的對象，以及每個通道的退出的活動狀態。 每個渠道可能有四個可能值之一：
    • 未提供(not_provided):此渠道未提供選擇退出請求。
    • 待定驗證(pending):此頻道的退出要求正在待覈實。
    • 退出(out):客戶已選擇退出此渠道。
    • 選擇加入(in):客戶已選擇加入此通道。
  • 全域退出(globalOptout):布爾值，當設定為true時，會為配置檔案設定全局退出覆蓋。 此欄位的預設值為false。

以下範例JSON反白顯示OptInOut物件如何針對不同的通訊管道擷取多個退出訊號：

{
  "xdm:optInOut": {
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/email": "pending",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/phone": "out",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/sms": "in",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/fax": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/direct-mail": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/apns": "not_provided",
    "xdm:globalOptout": false
  }
}

若要檢視「描述檔偏好設定詳細資料」混合檔的完整結構，請造訪 XDM公用GitHub存放庫 ，或使用 Platform UI預覽混合檔。

處理區段中的退出選項

為了確保區段中不包含標示有CCPA選擇退出標幟的描述檔，必須將特殊欄位新增至現有區段，或在建立區段時加入。

以下各節說明如何為兩種選擇退出旗標新增適當欄位：

  1. 一般退出
  2. 銷售／分享選擇退出

一般退出

Segmentation 自動接受包含「一般退出」標幟的所有設定檔，這表示這些設定檔預設不會包含在觀眾或匯出中。 但是，最佳做法是新增適當欄位，以確保觀眾和行銷活動中不包含選擇退出的設定檔。

這可以透過新增隱私權退出屬性， 使用使用者介面來完成 。 在此例中，區段設為僅包含已選擇加入的群體（這表示他們的描述檔上沒有一般的選擇退出標幟）。 這是透過宣告「退出類型」等於「General Opt-Out」，而「Opt-Out Value」等於「Opt-inPot-Opt-Ot-Ont」來完成的。

銷售／分享選擇退出

如果使用者的描述檔已設定銷售／分享選擇退出標幟，此描述檔不應再用於任何區段建立或行銷活動。 為確保符合此標幟，「選擇退出類型」必須等於「Sales Sharing Opt-Out」，而「Opt-Out Value」必須等於「Opt-In Opt-InPhost」。

後續步驟

如需細分的詳細資訊，包括透過API和使用者介面使用細分定義和觀眾，請先閱讀細分概 述。

若要進一步瞭解內部的資 Platform料隱私，包括如何協助 Privacy Service 協助自動遵循法律和組織的隱私權規定，請參閱 隱私權服務上的檔案。

本頁內容