Cumprimento do consentimento nos segmentos

Regulamentos legais de privacidade, como o California Consumer Privacy Act (CCPA) proporcionam aos consumidores o direito de optar por não ter seus dados pessoais coletados ou compartilhados com terceiros. O Adobe Experience Platform fornece componentes padrão do Experience Data Model (XDM) destinados a capturar essas preferências de consentimento do cliente em dados de perfil do cliente em tempo real.

Se um cliente tiver retirado ou retido o consentimento para o compartilhamento de seus dados pessoais, é importante que sua organização honre essa preferência ao gerar públicos-alvo para atividades de marketing. Este documento descreve como integrar os valores de consentimento do cliente nas definições de segmento usando a interface do usuário do Experience Platform.

Introdução

O respeito dos valores de consentimento do cliente exige a compreensão dos vários Adobe Experience Platform serviços envolvidos. Antes de iniciar este tutorial, verifique se você está familiarizado com os seguintes serviços:

Campos de esquema de consentimento

Para honrar os consentimentos e preferências do cliente, um dos esquemas que fazem parte do Perfil individual XDM o esquema de união deve conter o grupo de campos padrão Consentimentos e preferências.

Para obter detalhes sobre a estrutura e o caso de uso pretendido de cada um dos atributos fornecidos pelo grupo de campos, consulte o guia de referência de consentimentos e preferências. Para obter instruções passo a passo sobre como adicionar um grupo de campos a um schema, consulte o Guia da interface do XDM.

Depois que o grupo de campos for adicionado a um Esquema ativado por perfil e seus campos foram usados para assimilar dados de consentimento do aplicativo de experiência, você pode usar os atributos de consentimento coletados nas regras de segmento.

Lidar com o consentimento na segmentação

Para garantir que perfis de recusa de participação não sejam incluídos nas definições de segmento, campos especiais devem ser adicionados às definições de segmento existentes e incluídos ao criar novas definições de segmento.

As etapas abaixo demonstram como adicionar os campos apropriados para dois tipos de sinalizadores de recusa:

Ao criar uma definição de segmento na interface do usuário, em Atributos, navegue até Perfil individual XDM e selecione Consentimentos e preferências. Aqui, você pode ver as opções para Coleta de dados e Compartilhar dados.

Comece selecionando o Coleta de dados categoria e, em seguida, arraste Valor de escolha no construtor de segmentos. Ao adicionar o atributo à definição do segmento, é possível especificar o valores de consentimento que devem ser incluídos ou excluídos.

Uma abordagem é excluir todos os clientes que optaram por não ter seus dados coletados. Para fazer isso, defina o operador como não é igual a e escolha os seguintes valores:

Em Atributos no painel à esquerda, navegue de volta para a Consentimentos e preferências e selecione Compartilhar dados. Arraste o correspondente Valor de escolha na tela e selecione os mesmos valores para a variável Coleta de dados valor de escolha. Assegure que uma Ou A relação é estabelecida entre os dois atributos.

Com ambos os Coleta de dados e Compartilhar dados valores de consentimento adicionados à definição de segmento, todos os clientes que optaram por não ter seus dados usados serão excluídos do público-alvo resultante. Aqui, é possível continuar personalizando a definição do segmento antes de selecionar Salvar para concluir o processo.

Próximas etapas

Seguindo este tutorial, você deve ter um melhor entendimento de como honrar os consentimentos e preferências do cliente ao criar definições de segmento no Experience Platform.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o consentimento na Platform, consulte a seguinte documentação: