Segmentation Service översikt

Adobe Experience Platform Segmentation Service har ett användargränssnitt och RESTful API som gör att du kan skapa segment och generera målgrupper från Real-time Customer Profile data. Dessa segment är centralt konfigurerade och underhållna på Platformoch är lätt tillgängliga för alla Adobe-lösningar.

Dokumentet innehåller en översikt över Segmentation Service och den roll den spelar i Adobe Experience Platform.

Komma igång med Segmentation Service

Det är viktigt att förstå följande nyckeltermer som används i hela det här dokumentet:

  • Segmentering: Att dela upp en stor grupp individer (t.ex. kunder, prospects, användare eller organisationer) i mindre grupper som delar liknande egenskaper och kommer att reagera på liknande sätt som marknadsföringsstrategier.
  • Segmentdefinition: Den regeluppsättning som används för att beskriva nyckelegenskaper eller beteenden för en målgrupp. När reglerna i en segmentdefinition är färdiga används de för att avgöra vilka målgruppsmedlemmar som är kvalificerade för ett segment.
  • Målgrupp: Den resulterande uppsättningen profiler som uppfyller villkoren för en segmentdefinition.

Så här fungerar segmentering

Segmentering är processen att definiera specifika attribut eller beteenden som delas av en deluppsättning profiler från din profilbutik för att skilja en marknadsföringsbar grupp av människor från din kundbas. I en e-postkampanj som heter"Har du glömt att köpa dina smygtittare?" kanske du vill ha en målgrupp med alla användare som sökte efter skor de senaste 30 dagarna, men som inte slutförde ett köp.

När ett segment har definierats konceptuellt är det inbyggt Experience Platform. Vanligtvis är segment byggda av marknadsföraren eller målgruppsspecialisten, även om vissa organisationer föredrar att de skapas av deras marknadsföringsavdelning i samarbete med deras dataanalytiker. Vid granskning av data som skickas till Platformskapar dataanalytikern segmentdefinitionen genom att välja vilka fält och värden som ska användas för att skapa segmentets regler eller villkor. Detta görs med antingen användargränssnittet eller API:t.

Skapa segment

Om det skapas med API:t eller med Segment Builder, definieras segment slutligen med Profile Query Language (PQL). Här beskrivs definitionen av konceptuellt segment i det språk som har byggts för att hämta profiler som uppfyller kriterierna. Mer information finns i PQL - översikt.

Så här skapar och använder du segment i Segment Builder (användargränssnittets genomförande av Segmentation Service), se Segment Builder Guide.

Mer information om hur du skapar segmentdefinitioner med API:t finns i självstudiekursen om skapa målgruppssegment med API.

OBSERVERA

Om ett schema utökas måste alla framtida överföringar uppdatera nya fält i enlighet med detta. Mer information om hur du anpassar Experience Data Model (XDM), gå till Schemaredigeraren, genomgång.

Om TTL (time-to-live) är aktiverat för datauppsättningen kan det dessutom påverka medlemskapet i det skapade segmentet. Mer information om TTL och hur det kan påverka segmenteringen finns i TTL-guide för profiltjänst.

Utvärdera segment

Plattformen har för närvarande stöd för tre metoder för att utvärdera segment: direktuppspelningssegmentering, gruppsegmentering och kantsegmentering.

Direktuppspelningssegmentering

Direktuppspelningssegmentering är en kontinuerlig process för val av data som uppdaterar era segment som svar på användaraktivitet. När ett segment har skapats och sparats tillämpas segmentdefinitionen på inkommande data på Real-time Customer Profile. Tillägg och borttagningar av segment behandlas regelbundet, vilket säkerställer att målgruppen förblir relevant.

Läs mer om direktuppspelningssegmentering i dokumentation om direktuppspelningssegmentering.

Gruppsegmentering

Som ett alternativ till en pågående dataurvalsprocess flyttar gruppsegmentering alla profildata samtidigt genom segmentdefinitioner för att skapa motsvarande målgrupper. När segmentet har skapats sparas det och lagras så att du kan exportera det för användning.

Batchsegment utvärderas automatiskt var 24:e timme. Om du vill utvärdera ett batchsegment vid behov kan du använda ett segmentjobb. Läs mer om segmentjobb i dokumentation för segmentjobb.

Kantsegmentering

Kantsegmentering är möjligheten att omedelbart utvärdera segment i plattformen på Experience Edge, vilket möjliggör användning av samma sida och nästa sida vid personalisering.

Läs antingen API-dokumentation eller Användargränssnittsdokumentation.

Få tillgång till segmenteringsresultat

Mer information om hur du kommer åt ett exporterat segment finns i självstudiekurs om segmentutvärdering.

Segmentmetadata

Metadata för segment underlättar indexering om något av segmenten ska återanvändas och/eller kombineras.

Skapa dina segment (antingen via API:t eller Segment Builder) kräver att du definierar ett segmentnamn och en sammanfogningsprincip.

Segmentnamn

När du skapar ett nytt segment måste du ange ett segmentnamn. Segmentnamnet används för att identifiera ett visst segment i den samling som skapas av Segmentation Service. Segmentnamn ska därför vara beskrivande, koncisa och unika.

OBSERVERA

När du planerar ett segment måste du komma ihåg att det går att referera till segment från och kombinera dem med andra segment. När du väljer ett namn bör du tänka på att ditt segment kan innehålla återanvändbara delar.

Sammanfoga profiler

Sammanfogningsprinciper är regler som används av Profile fastställa hur data ska prioriteras och kombineras i en enhetlig vy under vissa förhållanden.
Om ingen sammanfogningsprincip är definierad är standardinställningen Platform sammanfogningsprincip används. Om du hellre vill använda en sammanfogningspolicy som är specifik för din organisation, kan du skapa en egen och markera den som din organisations standardpolicy.

Mer information om kopplingsprofiler finns i guide för sammanslagningsprinciper.

OBSERVERA

Uppskattningen av målgruppsstorlekar baseras på organisationens standardpolicy för profilsammanslagning.

Andra segmentmetadata

Förutom segmentnamn och sammanfogningsprincip Segment Builder I finns ytterligare ett metadatafält för"segmentbeskrivning" där du kan sammanfatta syftet med segmentdefinitionen.

Avancerade segmenteringsfunktioner

Segment kan konfigureras för att kontinuerligt generera en målgrupp genom att kombinera inmatning av strömmande data med någon av följande avancerade segmenteringsfunktioner:

Dessa avancerade funktioner beskrivs närmare i följande avsnitt.

Sekventiell segmentering

En vanlig användarresa är sekventiell till sin natur. Med Adobe Experience Platform kan ni definiera en ordnad serie segment för att återspegla resan och därmed fånga upp sekvenser av händelser när de inträffar. Du kan ordna händelser i önskad ordning med hjälp av tidslinjen för visuella händelser i dialogrutan Segment Builder.

Ett exempel på en kundresa som skulle kräva sekventiell segmentering är produktvyn > produkttillägg > utcheckning > Inget inköp.

Dynamisk segmentering

Dynamisk segmentering löser de skalbarhetsproblem som marknadsförare traditionellt möter när de skapar segment för marknadsföringskampanjer.

Till skillnad från statisk segmentering, som kräver att ni explicit och upprepade gånger hämtar in alla tänkbara användningsfall, använder dynamisk segmentering variabler för att bygga regellogiken och dynamiskt uttrycka relationer.

Användningsfall: Söker efter kunder som gör inköp utanför hemlandet

För att illustrera värdet av den här avancerade segmenteringsfunktionen bör du överväga en dataarkitekt som samarbetar med en marknadsförare för att identifiera kunder som har gjort inköp utanför sitt hemland.

Problemet

Statisk segmentering kräver att du definierar enskilda segment med ett unikt attribut för hemläge innan du filtrerar efter inköpshändelser som inte är lika med hemläget. Ett explicit segment av den här typen skulle ha texten"Jag söker efter personer från Utah där köpläget inte är Utah". Om du vill skapa en målgrupp med den här metoden måste du definiera ett segment för varje delstat i USA, vilket ger totalt 50 segment.

Till följd av de olika segmentkombinationer som oundvikligen uppstår när du skalförändrar blir den manuella process som krävs för statisk segmentering mer tidskrävande, vilket minskar den totala effektiviteten.

Lösningen

Genom att tilldela en variabel till inköpsattributet förenklar ditt dynamiska segment att"hitta ett köp där köpets status inte är densamma som kundens hemläge". Om du gör det kan du sedan konsolidera 50 statiska segment till ett enda dynamiskt segment.

Segmentering för flera enheter

Med den avancerade segmenteringsfunktionen för flera enheter kan du utöka Real-time Customer Profile data med ytterligare data baserade på produkter, butiker eller andra icke-personella enheter, även kallade"dimensionsenheter". Som en följd av detta Segmentation Service kan få åtkomst till ytterligare fält under segmentdefinitionen som om de var inbyggda i Profile datalager. Multientitetssegmentering ger flexibilitet när det gäller att identifiera målgrupper baserat på data som är relevanta för era unika affärsbehov. Mer information, inklusive användningsexempel och arbetsflöden, finns i segmenteringshandbok för flera enheter.

Segmentation Service datatyper

Segmentation Service har stöd för flera olika primitiva och komplexa datatyper. Detaljerad information, inklusive en lista över datatyper som stöds, finns i guide för datatyper som stöds.

Nästa steg

Segmentation Service ger ett konsoliderat arbetsflöde för att skapa segment utifrån Real-time Customer Profile data. Sammanfattning:

  • Segmentation är processen att definiera en deluppsättning av profiler från din profilbutik, vilket gör att du kan karakterisera beteenden eller attribut för en önskad marknadsföringsbar grupp. Segmentation Service gör processen möjlig.
  • När du planerar ett segment bör du tänka på att det går att referera till ett segment från och kombinera det med andra segment.
  • Ett segment kan byggas utifrån regler baserade på profildata, relaterade tidsseriedata eller både och.
  • Segment kan antingen utvärderas på begäran eller kontinuerligt. När alla profildata utvärderas vid behov skickas de via segmentdefinitionerna samtidigt. Vid kontinuerlig utvärdering strömmar data genom segmentdefinitioner allt eftersom de matas in Platform.

Mer information om hur du definierar segment i användargränssnittet finns i Segment Builder Guide. Mer information om hur du skapar segmentdefinitioner med API:t finns i självstudiekursen om skapa segment med API.

På denna sida