Adobe Experience Platform Segmentation Service overview

Adobe Experience Platform Segmentation Service provides a user interface and RESTful API that allows you to build segments and generate audiences from your Real-time Customer Profile data. These segments are centrally configured and maintained on Platform, and are readily accessible by any Adobe solution.

Dieses Dokument gibt einen Überblick über Segmentation Service die Rolle, die es in Adobe Experience Platform spielt.

Getting started with Segmentation Service

Es ist wichtig, die folgenden Schlüsselbegriffe zu verstehen, die in diesem Dokument verwendet werden:

  • Segmentierung: Die Unterteilung einer großen Gruppe von Einzelpersonen (z. B. Kunden, Potenzieller Kunde, Benutzer oder Organisationen) in kleinere Gruppen, die ähnliche Eigenschaften aufweisen und ähnlich wie Marketingstrategien reagieren.
  • Segmentdefinition: Der Regelsatz, der zur Beschreibung der Hauptmerkmale oder des Verhaltens einer Zielgruppe-Audience verwendet wird. Nach der Konzeption werden die in einer Segmentdefinition beschriebenen Regeln verwendet, um qualifizierte Zielgruppenmitglieder für ein Segment zu bestimmen.
  • Audience: Der resultierende Satz von Profilen, die den Kriterien einer Segmentdefinition entsprechen.

Funktionsweise der Segmentierung

Bei Segmentierung handelt es sich um den Prozess der Definition spezifischer Attribute oder Verhaltensweisen, die von einer Untergruppe von Profilen in Ihrem Profilspeicher geteilt werden, sodass Sie eine vermarktbare Gruppe von Personen aus Ihrem Kundenstamm ermitteln können. In einer E-Mail-Kampagne mit dem Namen „Haben Sie vergessen, Schuhe zu kaufen?“ wollen Sie möglicherweise eine Zielgruppe aller Anwender auswählen, die in den letzten 30 Tagen nach Laufschuhen gesucht haben, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben.

Sobald ein Segment konzeptionell definiert wurde, wird es integriert Experience Platform. In der Regel werden Segmente vom Marketingspezialisten oder Audiencen-Spezialisten erstellt, obwohl einige Unternehmen es vorziehen, dass sie in Zusammenarbeit mit ihren Datenanalysten von ihrer Marketingabteilung erstellt werden. Bei der Überprüfung der Daten, an die gesendet wird, stellt der Datenanalyst die Segmentdefinition zusammen, indem er bestimmt, welche Felder und Werte zum Aufbau der Regeln oder Bedingungen des Segments verwendet werden. Platform Dies erfolgt entweder über die Benutzeroberfläche oder die API.

Segmente erstellen

Unabhängig davon, ob sie mit der API erstellt wurden oder mit der Segment Builder, werden Segmente letztendlich mit Profile Query Language (PQL) definiert. Hier wird die Definition des konzeptionellen Segments in der Sprache beschrieben, die zum Abrufen von Profilen erstellt wurde, die den Kriterien entsprechen. For more information, see the PQL overview.

Informationen zum Erstellen und Verwenden von Segmenten im Segment Builder (der UI-Implementierung von Segmentation Service) finden Sie im Handbuch Segmentaufbau.

Informationen zum Erstellen von Segmentdefinitionen mit der API finden Sie im Lernprogramm zum Erstellen von Segmenten mit der API.

HINWEIS

In dem Ereignis, in dem ein Schema erweitert wird, müssen alle zukünftigen Uploads neu hinzugefügte Felder entsprechend aktualisieren. Weitere Informationen zum Anpassen Experience Data Model (XDM) finden Sie im Schema-Editor-Lernprogramm.

Segmente bewerten

Streaming-Segmentierung

Streaming-Segmentierung ist ein fortlaufender Datenauswahlprozess, der Ihre Segmente entsprechend der Aktivität des Benutzers aktualisiert. Nachdem ein Segment erstellt und gespeichert wurde, wird die Segmentdefinition auf eingehende Daten angewendet Real-time Customer Profile. Segmentzufügungen und -entfernungen werden regelmäßig verarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Audience der Zielgruppe relevant bleibt.

Weitere Informationen zur Streaming-Segmentierung finden Sie in der Dokumentation zur Streaming-Segmentierung.

Stapelsegmentierung

Als Alternative zu einem laufenden Datenauswahlprozess verschiebt die Stapelsegmentierung alle Profil-Daten gleichzeitig durch Segmentdefinitionen, um entsprechende Audiencen zu erstellen. Nach der Erstellung wird dieses Segment gespeichert und gespeichert, damit Sie es zur Verwendung exportieren können.

Informationen zur Bewertung von Segmenten finden Sie im Tutorial zur Segmentbewertung.

Zugriff auf Segmentierungsergebnisse

Informationen zum Zugriff auf ein exportiertes Segment finden Sie im Lernprogramm zur Segmentbewertung.

Segmentmetadaten

Segmentmetadaten erleichtern die Indexierung im Ereignis, in dem alle Segmente wiederverwendet und/oder kombiniert werden sollen.

Zum Erstellen Ihrer Segmente (entweder über die API oder Segment Builder) müssen Sie einen Segmentnamen und eine Richtlinie zum Zusammenführen definieren.

Segmentnamen

Beim Erstellen eines neuen Segments müssen Sie einen Segmentnamen angeben. Der Segmentname wird verwendet, um ein bestimmtes Segment in der von Segmentation Serviceerstellten Sammlung zu identifizieren. Segmentnamen sollten daher beschreibend, knapp und eindeutig sein.

HINWEIS

Denken Sie beim Planen eines Segments daran, dass Segmente aus einem beliebigen anderen Segment referenziert und mit diesem kombiniert werden können. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Namens die Möglichkeit, dass Ihr Segment wiederverwendbare Teile enthalten kann.

Zusammenführungsrichtlinien

Zusammenführungsrichtlinien sind Regeln, Profile mit denen bestimmt wird, wie Daten priorisiert und unter bestimmten Voraussetzungen zu einer einheitlichen Ansicht kombiniert werden.
Wenn keine Richtlinie zum Zusammenführen definiert ist, wird die standardmäßige Platform Richtlinie zum Zusammenführen verwendet. Wenn Sie lieber eine für Ihr Unternehmen spezifische Richtlinie zum Zusammenführen verwenden möchten, können Sie eine eigene Richtlinie erstellen und diese als Standard Ihres Unternehmens markieren.

Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie im Leitfaden zu Zusammenführungsrichtlinien.

HINWEIS

Die Schätzung der Audience basiert auf der standardmäßigen Profil-Zusammenführungs-Richtlinie des Unternehmens.

Andere Segmentmetadaten

Neben der Segmentnamen- und der Zusammenführungsrichtlinie Segment Builder wird ein zusätzliches Metadatenfeld "Segmentbeschreibung"Angebot, in dem Sie den Zweck Ihrer Segmentdefinition zusammenfassen können.

Erweiterte Segmentierungsfunktionen

Segmente können so konfiguriert werden, dass sie eine Audience fortlaufend generieren, indem Streaming-Datenerfassung mit einer der folgenden erweiterten Segmentierungsfunktionen kombiniert wird:

Diese erweiterten Funktionen werden in den folgenden Abschnitten ausführlicher erläutert.

Sequenzielle Segmentierung

Eine normale Benutzerreise ist sequenziell. Mit Adobe Experience Platform können Sie eine geordnete Segmentreihe definieren, die diese Reise widerspiegelt, und dabei Ereignis-Sequenzen erfassen. Sie können die Ereignisse in der gewünschten Reihenfolge anordnen, indem Sie die Zeitleiste des visuellen Ereignisses in der Segment Builder.

Ein Beispiel für eine Customer Journey, die eine sequenzielle Segmentierung erfordern würde, wäre die Ansicht des Produkts > Hinzufügen des Produkts > Kassengang > Kein Kauf.

Dynamische Segmentierung

Die dynamische Segmentierung löst die Skalierbarkeitsprobleme, mit denen Marketingexperten beim Aufbau von Segmenten für Marketing-Kampagnen konfrontiert sind.

Im Gegensatz zur statischen Segmentierung, bei der Sie jeden möglichen Anwendungsfall explizit und wiederholt erfassen müssen, verwendet die dynamische Segmentierung Variablen, um die Regellogik zu erstellen und Beziehungen dynamisch auszudrücken.

Verwendungsfall: Kunden suchen, die außerhalb ihres Heimatstaates Einkäufe tätigen

Um den Wert dieser erweiterten Segmentierungsfunktion zu veranschaulichen, sollten Sie einen Datenarchitekten erwägen, der mit einem Marketingspezialisten zusammenarbeitet, um Kunden zu identifizieren, die Käufe außerhalb ihres Heimatstaates getätigt haben.

Das Problem

Bei der statischen Segmentierung müssen Sie einzelne Segmente mit einem eindeutigen Attribut des Startstatus definieren, bevor Sie nach Ereignissen filtern, die nicht dem Startstatus entsprechen. Ein explizites Segment dieses Typs würde lauten: "Ich suche Leute aus Utah, deren Kaufstatus nicht Utah ist." Wenn Sie eine Audience mit dieser Methode erstellen, müssen Sie für jeden US-Bundesstaat ein Segment für insgesamt 50 Segmente definieren.

Infolge der unterschiedlichen Segmentkombinationen, die beim Skalieren unvermeidlich auftreten, wird der manuelle Prozess für die statische Segmentierung zeitaufwendiger, was Ihre Effizienz insgesamt reduziert.

Die Lösung

Indem Sie dem Attribut "Kaufstatus"eine Variable zuweisen, wird Ihr dynamisches Segment vereinfacht, um "einen Kauf zu finden, bei dem der Status dieses Kaufs nicht dem Herkunftsstatus des Kunden entspricht". Auf diese Weise können Sie dann 50 statische Segmente zu einem einzigen dynamischen Segment zusammenfassen.

Segmentierung mit mehreren Entitäten

Mit der erweiterten Segmentierungsfunktion für mehrere Entitäten haben Sie die Möglichkeit, Real-time Customer Profile Daten um zusätzliche Daten zu erweitern, die auf Produkten, Stores oder anderen Nicht-Personen basieren, die auch als "Dimensionselemente"bezeichnet werden. Daher Segmentation Service können Sie während der Segmentdefinition auf zusätzliche Felder zugreifen, als wären sie nativ im Profile Datenspeicher. Die Segmentierung mehrerer Entitäten bietet Flexibilität bei der Identifizierung von Audiencen anhand von Daten, die für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen relevant sind. Weitere Informationen, einschließlich Anwendungsfällen und Workflows, finden Sie im Segmentierungshandbuchfür mehrere Entitäten.

Segmentation Service Datentypen

Segmentation Service unterstützt eine Vielzahl von primitiven und komplexen Datentypen. Detaillierte Informationen, einschließlich einer Liste der unterstützten Datentypen, finden Sie im Handbuch zu unterstützten Datentypen.

Nächste Schritte

Segmentation Service bietet einen konsolidierten Arbeitsablauf zum Erstellen von Segmenten aus Real-time Customer Profile Daten. Zusammenfassung:

  • Segmentation ist der Prozess der Definition einer Untergruppe von Profilen aus Ihrem Profil Store, mit dem Sie Verhalten oder Attribute einer gewünschten marktfähigen Gruppe charakterisieren können. Segmentation Service macht diesen Prozess möglich.
  • Denken Sie beim Planen eines Segments daran, dass ein Segment aus einem beliebigen anderen Segment referenziert und mit diesem kombiniert werden kann.
  • Ein Profil kann anhand von Regeln erstellt werden, die auf den Daten der zugehörigen Zeitreihen oder beidem basieren.
  • Segmente können entweder bei Bedarf oder kontinuierlich ausgewertet werden. Bei einer bedarfsgerechten Bewertung werden alle Profil-Daten gleichzeitig durch die Segmentdefinitionen weitergeleitet. Bei kontinuierlicher Auswertung fließen die Daten durch die eingegebene Segmentdefinition Platform.

Informationen zum Definieren von Segmenten in der Benutzeroberfläche finden Sie im Handbuch Segmentaufbau. Informationen zum Erstellen von Segmentdefinitionen mit der API finden Sie im Lernprogramm zum Erstellen von Segmenten mit der API.

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