Real-Time Customer Data Platform의 Segmentation Service

Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP)을 사용하면 여러 소스에서 데이터를 가져와 고객을 위해 조정되고 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. 를 사용하여 적절한 개인화된 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다. Segmentation Service, Adobe Experience Platform 일부.

Real-Time CDP은 Adobe Experience Platform을 기반으로 구축되었으며 다음과 같은 다양한 기능을 활용합니다 Experience Platform 서비스 및 기능. 사용 Segmentation Service, 고객을 유사한 트레이트를 가진 더 작은 그룹으로 분할하여 맞춤형 마케팅을 제공할 수 있습니다.

세그먼테이션

세그먼테이션은 프로필 하위 집합이 공유하는 특정 속성 또는 동작을 프로필 스토어와 정의하여 마케팅 가능한 사용자 그룹과 고객 기반을 구분하는 프로세스입니다. 예를 들어 "운동화 구입하는 것을 잊었습니까?"라는 이메일 캠페인에서 지난 30일 내에 운동화를 찾았지만 구입을 완료하지 않은 모든 사용자를 대상으로 할 수 있습니다. 다양한 세그먼트 정의를 사용하면 다양한 대상에 집중할 수 있으므로 보다 사용자 지정된 마케팅 경험을 제공할 수 있습니다.

Segment Builder

Platform 를 사용하면 세그먼트 정의를 쉽게 만들고 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 빌딩 블록을 사용하여 대상자를 더 세부적으로 특성화할 수 있습니다. 세그먼트 빌더 사용 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트 빌더 안내서.

고객 AI

Real-time Customer Data Platform에 포함된 고객 AI는 설명이 포함된 개별 수준에서 고객 예측을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.

영향력 있는 요소를 통해 고객 AI는 고객이 무엇을 할 수 있고 왜 하는지 알려 줄 수 있습니다. 또한 Customer AI 예측 및 통찰력을 활용하여 가장 적절한 오퍼와 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 고객 AI는 다음을 지원할 수 있습니다.

고객 AI는 서비스 아래의 탭 Adobe 서비스.

Customer AI 시작하기

Customer AI를 시작하려면 다음을 수행해야 합니다. 데이터 준비 자습서 사용 사례에 따라 입력 스키마를 구성합니다. 다음으로, 다음을 수행해야 합니다 고객 AI 인스턴스 구성. 인스턴스를 구성하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있는 모델이 생성됩니다 인사이트 및 점수 보기. 모델에서 생성된 데이터를 사용하여 데이터 기반 활성화를 위한 대상을 만들 수 있습니다.

고객 AI에 대해 자세히 알아보려면 Customer AI 개요. 또한 다음 비디오에서는 고객 AI가 AI 기반 성향으로 고객 프로필을 강화하고 고객 세분화 및 타기팅 노력을 강화하는 방법을 보여줍니다.

다음 단계

이 개요를 읽고 나면 이제 Real-Time CDP이 어떻게 를 활용하는지 이해해야 합니다 Segmentation Service 마케팅 캠페인의 사용자 지정 및 개인화를 향상시킵니다. 에 대한 자세한 내용은 Segmentation Service, 다음을 읽으십시오. 세그먼테이션 설명서.