Información general del Real-time Customer Profile

Real-time Customer Profile le permite ver una vista holística de cada cliente mediante la combinación de datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Profile le permite consolidar sus datos dispares de clientes en una vista unificada que ofrece una cuenta procesable con marca de hora de cada interacción con los clientes.

Perfiles en Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform le permite dirigir experiencias coherentes y coordinadas para sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Ofrecer estas experiencias personalizadas para que se sientan relevantes y oportunas no es poca cosa, pero se puede lograr mediante el uso de Real-time Customer Profile, parte de Adobe Experience Platform. CDP en tiempo real se basa en Experience Platform y utiliza muchos de los Experience Platform servicios y funcionalidades, incluida la creación de perfiles. Estas vistas agregadas de un cliente individual reúnen datos de sus muchos canales de mercadotecnia y de los diversos sistemas que su organización utiliza actualmente para almacenar datos de clientes.

Identidades y Áreas de nombres de identidad

A medida que los datos del cliente se reúnen, se combinan en un único perfil mediante el uso de identidades y la capacidad de unir estas identidades a medida que se conoce más información sobre cada cliente. Para obtener más información sobre identidades y Áreas de nombres de identidad, consulte la descripción general de identidades.

Combinar directivas

Al reunir los datos del cliente, las políticas de combinación son las reglas que Platform utiliza para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear esa vista unificada. Para obtener más información sobre las políticas de combinación, consulte información general de las directivas de combinación.

Visor de perfiles

Platform le permite realizar fácilmente vistas de perfiles de clientes y buscar perfiles específicos mediante varios atributos. Para obtener más información sobre cómo vista de perfiles dentro de Platform, consulte la información general del visor de perfil.

Pasos siguientes

Después de leer esta descripción general, ahora debe comprender cómo CDP en tiempo real utiliza Real-time Customer Profile para impulsar la personalización a escala de canales múltiples. Al unir identidades de diferentes fuentes, puede ver una imagen completa de cada uno de sus clientes individuales, lo que le permite llevar sus campañas de mercadotecnia a un nivel completamente nuevo. Para obtener información más detallada, incluidos tutoriales y prácticas recomendadas para trabajar con datos Real-time Customer Profile en la interfaz de usuario y mediante API, consulte la documentación de Perfil del cliente en tiempo real.

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