Resumen del perfil del cliente en tiempo real

El perfil del cliente en tiempo real le permite ver una vista holística de cada cliente al combinar datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Cada perfil de cliente individual le permite consolidar sus distintos datos de cliente en una vista unificada que ofrece una cuenta procesable y con marca de tiempo de cada interacción con los clientes.

Perfiles en Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform le permite ofrecer experiencias coordinadas y coherentes a sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. El envío de estas experiencias personalizadas para que se sientan relevantes y oportunas no es poca cosa, pero se puede lograr mediante el uso de Perfil del cliente en tiempo real, que forma parte de Adobe Experience Platform.

CDP en tiempo real se basa en el Experience Platform y utiliza muchas de las funcionalidades y características principales del Experience Platform, incluida la creación de perfiles. Estas vistas agregadas de un cliente individual aúnan datos de sus muchos canales de marketing y los diversos sistemas que su organización está utilizando actualmente para almacenar datos de clientes.

Mejoras de perfil para CDP en tiempo real, B2B Edition

Además de las funciones de perfil soportadas por CDP en tiempo real, puede utilizar CDP en tiempo real, B2B Edition para examinar información importante asociada a un individuo, como una cuenta y oportunidades. Para obtener más información sobre las mejoras de perfil para CDP en tiempo real, B2B Edition, comience por leer la guía de exploración de perfiles.

Identidades y áreas de nombres de identidad

A medida que los datos de los clientes se agrupan, se combinan en un perfil único mediante el uso de identidades y la capacidad de unir estas identidades a medida que se conoce más información sobre cada cliente. Para obtener más información sobre las identidades y los espacios de nombres de identidad, consulte la información general sobre identidades.

Combinar directivas

Al unir los datos de los clientes, las políticas de combinación son las reglas que utiliza Platform para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear esa vista unificada. Para obtener más información sobre las directivas de combinación, consulte la información general sobre políticas de combinación.

Visor de perfiles

Platform le permite ver fácilmente los perfiles de los clientes y buscar perfiles específicos mediante varios atributos. Para obtener más información sobre cómo ver perfiles dentro de Platform, consulte la información general sobre la exploración de perfiles.

Pasos siguientes

Al unir datos de diferentes fuentes, puede ver una imagen completa de cada uno de sus clientes, lo que le permite llevar las campañas de marketing a un nivel completamente nuevo. Para obtener información más detallada, incluidas las prácticas recomendadas y los tutoriales para trabajar con datos del perfil del cliente en tiempo real en la interfaz de usuario y mediante API, consulte la Documentación del perfil del cliente en tiempo real.

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