实时CDP中的身份

Adobe Experience Platform Identity Service 通过跨设备和系统连接身份,帮助您更好地视图客户及其行为。 通常,您的客户会跨多个渠道与您的品牌互动,这可能包括在线浏览您的网站、在店内购买、加入您的忠诚度项目或致电帮助台寻求支持等。 在这些多个系统中,为该客户创建了一个身份 Identity Service ,并使这些身份能够整合在一起,看到完整的图景。

现在,您可以看到这是同一个客户,而不是五个不同渠道中与您的品牌互动的五个不同客户,而且您可以确保他们通过每次互动获得一致、个性化的相关体验。 随着关于客户的更多信息(例如,您网站的匿名浏览器决定注册一个帐户并登录),信息会被拼接在一起,客户的形象也变得越来越清晰。

身份命名空间

身份命名空间是的一个组成部分, Identity Service 并作为为客户身份提供附加上下文的指标。 常用ID命名空间的示例为“电子邮件”,在多个网站中使用同一电子邮件地址可以拼接多个不同的身份,每个身份都具有一个唯一的客户ID,实际上属于同一个客户。 Experience Platform 允许您使用ID命名空间在用户界面中搜索单个用户档案。 有关查看用户档案的详细信息,请参阅 用户档案查看器概述。 要进一步了解身份命名空间,请参阅 身份命名空间概述

标识图

标识图是不同标识命名空间之间关系的映射,可直观地展示不同渠道中客户如何与您的品牌互动。 所有客户身份图都可以近乎实时地 Identity Service 进行集体管理和更新,以响应客户活动。

Identity Service 管理仅由您的组织可见的、基于您的数据(称为私有图)构建的标识图。 Identity Service 当所摄取的数据记录包含多个身份时增加您的私人图表,并在找到的身份之间添加关系。

后续步骤

身份及其间的关系由定义和维护,并 Identity Service 通过利用 Real-time Customer Profile 来全面了解每位客户及其互动。 要了解更多信息,请访 问Identity Service文档

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