Data Governance 실시간 CDP

Real-time Customer Data Platform (실시간 CDP)는 여러 엔터프라이즈 시스템의 데이터를 통합하여 마케터가 고객을 보다 효과적으로 식별, 이해 및 참여시킬 수 있도록 합니다. 이 데이터는 조직 또는 법률 규정에 의해 정의된 사용 제한 사항의 적용을 받을 수 있습니다. 따라서 데이터를 처리할 때 실시간 CDP가 사용 정책을 준수하도록 하는 것이 중요합니다.

Adobe Experience Platform Data Governance 를 사용하면 고객 데이터를 관리하고 데이터 사용에 적용되는 규정, 제한 사항 및 정책을 준수할 수 있습니다. 실시간 CDP에서 중요한 역할을 하는 Adobe Marketing Cloud를 사용하면 사용 정책을 정의하고, 해당 정책에 따라 데이터를 분류하고, 특정 마케팅 활동을 수행할 때 정책 위반을 확인할 수 있습니다.

실시간 CDP는 Adobe Experience Platform에 구축되어 있으므로 대부분의 Data Governance 기능이 문서에 Experience Platform 포함되어 있습니다. 이 문서는 실시간 CDP에서 사용할 수 있는 데이터 거버넌스 개요를 보완하기 위한 Experience Platform것으로, 거버넌스 기능에 대한 개요를 설명합니다. 다음 주제를 다룹니다.

데이터에 사용 레이블 적용

Data Governance 데이터 세트 또는 데이터 세트 필드 수준에서 데이터에 사용 레이블을 적용할 수 있습니다. 데이터 사용 레이블을 사용하면 해당 데이터에 적용되는 사용 정책에 따라 데이터를 분류할 수 있습니다.

데이터 사용 레이블 작업에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform의 데이터 사용 레이블 사용 안내서를 참조하십시오.

대상에 대한 마케팅 사용 사례 구성

대상에 대한 마케팅 사용 사례(마케팅 작업이라고도 함)를 정의하여 대상에 대한 데이터 사용 제한을 설정할 수 있습니다. 대상에 대한 마케팅 사용 사례는 해당 대상으로 내보낼 데이터의 의도를 나타냅니다.

노트

마케팅 작업 및 데이터 사용 정책에 대한 자세한 내용은 설명서의 데이터 사용 정책 개요를 참조하십시오 Experience Platform .

대상에 대한 마케팅 사용 사례를 정의하면 해당 대상으로 전송된 프로필 또는 세그먼트가 데이터 사용 정책을 준수하도록 할 수 있습니다. 따라서 귀하의 조직에 따라 귀하의 대상에 적절한 마케팅 사용 사례를 추가하여 활성화 정책에 대한 제한을 시행해야 합니다.

처음 대상을 설정할 때만 마케팅 사용 사례를 선택할 수 있습니다. 작업 중인 대상 유형에 따라, 마케팅 사용 사례를 구성할 기회가 설정 워크플로우의 다른 지점에 나타납니다. 특정 대상을 구성하는 방법에 대한 단계는 대상 설명서를 참조하십시오.

데이터 사용 정책 관리

데이터 사용 레이블이 데이터 규정 준수를 효과적으로 지원하려면 데이터 사용 정책을 정의하고 활성화해야 합니다. 데이터 사용 정책은 실시간 CDP 내에서 데이터에 대해 수행하도록 허용되거나 제한된 마케팅 작업의 종류를 설명하는 규칙입니다. 자세한 내용은 Experience Platform 데이터 거버넌스 개요 의 "데이터 사용 정책" 섹션을 참조하십시오.

Adobe Experience Platform은 일반적인 고객 경험 사용 사례를 위한 몇 가지 핵심 정책을 제공합니다. 이러한 정책은 정책 작업 영역으로 이동한 후 찾아보기 탭을 선택하여 UI에서 볼 수 있습니다. 자신만의 고유한 사용자 지정 정책을 만드는 방법을 포함하여 UI에서 정책 작업에 대한 자세한 단계는 설명서의 정책 사용자 안내서를 Experience Platform 참조하십시오.

데이터 사용 규정 준수

데이터가 레이블이 지정되고 사용 정책이 정의되면 데이터 사용 규정을 정책으로 적용할 수 있습니다. 실시간 CDP의 대상에 고객 세그먼트를 활성화할 때 위반이 발생하는 경우 Data Governance 자동으로 사용 정책을 적용합니다.

다음 다이어그램에서는 정책 실행이 세그먼트 활성화의 데이터 흐름에 어떻게 통합되는지를 보여 줍니다.

세그먼트가 처음 활성화되면 다음 요소를 기준으로 정책 위반을 Policy Service 확인합니다.

  • 활성화할 세그먼트 내의 필드 및 데이터 세트에 적용되는 데이터 사용 레이블입니다.
  • 대상의 마케팅 목적입니다.
노트

데이터 세트 내의 특정 필드에만 적용된 데이터 사용 레이블이 있는 경우(전체 데이터 세트 아님) 활성화에서 이러한 필드 수준 레이블의 적용은 다음 조건에서만 발생합니다.

  • 세그먼트 정의에서 필드가 사용됩니다.
  • 필드는 대상 대상에 대한 예상 속성으로 구성됩니다.

데이터 연결

실시간 CDP에서 데이터 연계는 정책 적용에서 중요한 역할을 합니다. 일반적으로 데이터 계보는 데이터 세트의 기원, 해당 데이터 세트(또는 이동 위치)에 대해 말합니다.

데이터 Data Governance사용 레이블이 데이터 세트에서 데이터를 사용하는 다운스트림 서비스(예: 실시간 고객 프로필 및 대상)로 전파되도록 합니다. 따라서 정책을 평가하고 플랫폼을 통해 데이터 여정의 몇 가지 주요 지점에서 실행할 수 있으며, 정책 위반이 발생한 이유에 대한 컨텍스트를 데이터 소비자에게 제공할 수 있습니다.

실시간 CDP에서 정책 실행은 다음과 같은 시스템에 대해 우려됩니다.

  1. 데이터를 실시간 CDP로 수집하여 데이터 세트에 저장합니다.
  2. 고객 프로파일은 병합 정책에 따라 데이터 조각을 병합하여 이러한 데이터 세트에서 식별 및 구성됩니다.
  3. 프로필 그룹은 공통 속성을 기반으로 세그먼트로 구분됩니다.
  4. 세그먼트는 다운스트림 대상에 대해 활성화됩니다.

위 타임라인의 각 단계는 아래 표에 설명된 바와 같이 위반되는 정책에 기여할 수 있는 엔티티를 나타냅니다.

데이터 계보 단계 정책 실행의 역할
데이터 집합 데이터 집합에는 전체 데이터 세트 또는 특정 필드를 사용할 수 있는 사용 사례를 정의하는 데이터 세트 또는 필드 수준에서 적용되는 데이터 사용 레이블이 포함됩니다. 정책이 제한하는 목적으로 특정 레이블을 포함하는 데이터 세트 또는 필드를 사용하는 경우 정책 위반이 발생합니다.
정책 병합 병합 정책은 여러 데이터 세트에서 조각을 병합할 때 데이터의 우선 순위가 어떻게 지정되는지를 결정하는 데 사용하는 규칙입니다. 레이블이 제한된 데이터 세트가 대상으로 활성화되도록 병합 정책을 구성하는 경우 정책 위반이 발생합니다. 자세한 내용은 병합 정책에 대한 가이드를 참조하십시오.
세그먼트 세그먼트 규칙은 고객 프로필에서 포함해야 하는 속성을 정의합니다. 세그먼트 정의에 포함된 필드에 따라 세그먼트는 해당 필드에 대해 적용된 사용 레이블을 상속합니다. 마케팅 사용 사례에 따라 상속된 레이블이 대상 대상의 적용 정책에 의해 제한된 세그먼트를 활성화하면 정책 위반이 발생합니다.
대상 대상을 설정할 때 마케팅 작업(때로 마케팅 사용 사례)을 정의할 수 있습니다. 이 사용 사례는 데이터 사용 정책에 정의된 마케팅 활동과 관련이 있습니다. 즉, 대상에 대해 정의하는 마케팅 사용 사례가 해당 대상에 적용할 데이터 사용 정책을 결정합니다. 대상 대상의 적용 가능한 정책에 따라 사용 레이블이 제한된 세그먼트를 활성화하면 정책 위반이 발생합니다.

정책 위반이 발생하면 UI에 표시되는 결과 메시지는 위반의 기여 데이터 연결을 탐색하는 데 유용한 도구를 제공하여 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 다음 섹션에 나와 있습니다.

정책 위반 메시지

세그먼트 활성화를 시도하는 동안 정책 위반이 발생하면(또는 이미 활성화된 세그먼트에 편집) 작업이 금지되고 하나 이상의 정책이 위반되었음을 나타내는 팝업이 나타납니다. 위반이 트리거되면 해당 구성 요소가 데이터 사용 정책을 준수하도록 업데이트될 때까지 수정 중인 엔티티에 대해 저장 단추가 비활성화됩니다.

팝업 왼쪽 열에서 정책 위반을 선택하여 해당 위반에 대한 세부 정보를 표시합니다.

위반 메시지는 정책이 확인하도록 구성된 조건, 위반을 트리거한 특정 작업 및 해당 문제의 가능한 해결 방법 목록을 포함하여 위반된 정책에 대한 요약을 제공합니다.

데이터 계보 그래프는 위반 요약 아래에 표시되어 정책 위반과 관련된 데이터 집합, 병합 정책, 세그먼트 및 대상을 시각화할 수 있습니다. 현재 변경 중인 엔티티가 그래프에 강조 표시되어 해당 흐름의 어느 지점이 위반이 발생하는지를 나타냅니다. 그래프 내에서 엔티티 이름을 선택하여 해당 엔티티에 대한 세부 정보 페이지를 열 수 있습니다.

필터 아이콘 ()을 사용하여 표시된 개체를 범주별로 필터링할 수도 있습니다. 데이터를 표시하려면 두 개 이상의 카테고리를 선택해야 합니다.

목록 보기 선택하여 데이터 연결을 목록으로 표시합니다. 시각적 그래프로 돌아가려면 경로 보기를 선택합니다.

활성화된 세그먼트에 대한 정책 실행

정책 적용은 활성화된 후에도 세그먼트에 적용되므로 세그먼트 또는 대상에 대한 변경 사항을 제한하여 정책 위반을 초래합니다. 정책 집행에서 데이터 계보 작동 방식 때문에 다음 작업 중 하나가 잠재적으로 위반이 발생할 수 있습니다.

  • 데이터 사용 레이블 업데이트
  • 세그먼트에 대한 데이터 집합 변경
  • 세그먼트 설명 변경
  • 대상 구성 변경

위의 작업 중 하나라도 위반이 발생하면 해당 작업을 저장할 수 없으며 정책 위반 메시지가 표시되므로 활성화된 세그먼트가 수정 시 데이터 사용 정책을 계속 준수하도록 합니다.

다음 단계

실시간 CDP의 주요 Data Governance 기능과 이를 Experience Platform 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보려면 Adobe Experience Platform의 데이터 거버넌스 설명서를 참조하십시오. 이 설명서는 데이터 사용 레이블 및 정책 관리를 위한 단계별 워크플로우뿐만 아니라 기본 Data Governance 개념을 자세히 설명합니다.

다음 비디오에서는 대상에 대한 마케팅 사용 사례 및 다양한 시나리오를 위한 예제 워크플로우 등 실시간 CDP Data Governance 의 개요를 제공합니다.

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