Notas de versão da Adobe Experience Platform
Data de lançamento: 18 de novembro de 2019
Novos recursos na Adobe Experience Platform:
Atualizações dos recursos existentes:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Criada na Adobe Experience Platform, a Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ajuda empresas a reunir dados conhecidos e desconhecidos para ativar perfis de clientes com decisões inteligentes em toda a jornada do cliente. A Real-Time CDP combina várias fontes de dados corporativas para criar perfis unificados em tempo real, que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas individuais do cliente em todos os canais e dispositivos.
Real-Time Customer Data Platform O inclui ferramentas para governança de dados, gerenciamento de identidade, segmentação avançada e ciência de dados, para que você possa criar perfis e definir públicos, bem como obter insights avançados e, ao mesmo tempo, aplicar políticas rigorosas de governança de dados.
O Adobe se conecta a um grande ecossistema de parceiros, sem mencionar as integrações nativas com o Adobe Experience Cloud, para que você possa ativar esses públicos com facilidade e fornecer excelentes experiências aos clientes em todos os canais, desde a personalização no local ou no aplicativo até email, mídia paga, call centers, dispositivos conectados e muito mais.
Com o Real-Time CDP, você pode:
- Obtenha uma visão única do seu cliente com a coleta contínua de dados do cliente em toda a empresa.
- Gerenciar perfis com responsabilidade e controles de governança e privacidade confiáveis para identificadores conhecidos e desconhecidos.
- Gere insights acionáveis e dimensione públicos com IA e aprendizado de máquina viabilizados pelo Adobe Sensei e criados para profissionais de marketing.
- Ofereça experiências personalizadas em tempo real em todos os canais e destinos.
Para obter mais informações, consulte Documentação do Real-time Customer Data Platform.
Principais recursos
Real-Time Customer Data Platformmétricas
A página inicial do Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que inclui um painel de métricas, é exibida ao fazer logon no Real-Time CDP.
A página inicial é apenas um dos locais onde os cartões de métrica são exibidos. O Real-Time CDP fornece cartões de métrica em toda a sua experiência. Essas métricas informam sobre os dados, o perfil e os públicos-alvo de segmentos no sistema.
Se não houver dados no sistema ao fazer logon no Real-Time CDP, o painel na home page não será exibido. Nesse caso, a página inicial fornece material de aprendizado para uma primeira experiência de usuário. Conforme os dados são coletados, o painel é atualizado automaticamente para exibir informações sobre esses dados.
Para saber mais, consulte a Visão geral das métricas do Real-time Customer Data Platform
Destinations destinations
Destinations são integrações pré-criadas com plataformas de destino compatíveis com o Real-time Customer Data Platform da Adobe que ativam os dados para esses parceiros de forma contínua. Para obter mais informações, leia a Visão geral dos destinos artigo.
Destinos disponíveis
Com a versão de novembro, o Adobe Real-time Customer Data Platform oferece suporte aos seguintes destinos:
- Advertising: Google
- Marketing por email: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
Consulte a catálogo de destino para obter informações sobre cada um dos destinos.
Limitações conhecidas
- O controle para permitir agendamentos de ativação personalizados no fluxo de ativação (etapa Agendar) não está disponível com a versão inicial.
- No momento, não há como editar ou excluir uma configuração de destino. Para contornar essa limitação, você pode ativar ou desativar o destino no canto superior direito do página de detalhes do destino.
- No momento, não há validação em vigor para detalhes, caminho ou credenciais da conta ao se conectar ao destino ou à conta de armazenamento. Verifique se você está inserindo as credenciais corretas e se há erros de ortografia ou de digitação.
- Nenhuma renovação de credencial está em vigor com a versão inicial. Depois que uma conta expirar ou precisar de atualização, você deverá criar uma nova conexão de destino e remapear os segmentos mapeados anteriormente.
Fontes sources
O Adobe Experience Platform pode assimilar dados de fontes externas e, ao mesmo tempo, permitir estruturar, rotular e aprimorar esses dados usando Platform serviços. Você pode assimilar dados de várias fontes, como Soluções Adobe, armazenamento baseado em nuvem, software de terceiros e seu sistema de CRM.
Experience Platform O fornece uma API RESTful e uma interface interativa que permite configurar conexões de origem para vários provedores de dados com facilidade. Essas conexões de origem permitem que você faça autenticação em seus sistemas de armazenamento e serviços CRM, defina tempos para execuções de assimilação e gerencie a taxa de transferência de assimilação de dados.
Principais recursos
Problemas conhecidos
- Os conectores de origem para armazenamentos na nuvem não oferecem suporte à assimilação de arquivos compactados.
Para obter mais informações sobre origens, consulte Visão geral das fontes.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace O permite que os cientistas de dados gerem insights de dados e conteúdo em aplicativos Adobe e sistemas de terceiros criando e operacionalizando Modelos de aprendizado de máquina. Data Science Workspace O é totalmente integrado ao Platform e possibilita o ciclo de vida completo da ciência de dados, incluindo a exploração e a preparação de dados XDM, seguido do desenvolvimento e da operacionalização de modelos para enriquecer automaticamente Real-Time Customer Profile com os Insights de aprendizado de máquina.
Novos recursos
Para obter mais informações, consulte Visão geral do Espaço de trabalho de ciência de dados.
Sistema de Experience Data Model (XDM) xdm
A normalização e a interoperabilidade são conceitos fundamentais Experience Platform. Experience Data Model O (XDM), orientado pelo Adobe, é um esforço para padronizar os dados de experiência do cliente e definir esquemas para o gerenciamento da experiência do cliente.
O XDM é uma especificação documentada publicamente projetada para melhorar o potencial das experiências digitais. Ele fornece estruturas e definições comuns para que qualquer aplicativo se comunique com os serviços na Adobe Experience Platform. Seguindo os padrões XDM, todos os dados de experiência do cliente podem ser incorporados a uma representação comum, fornecendo insights de maneira mais rápida e integrada. Você pode obter insights valiosos das ações do cliente, definir públicos do cliente por meio de segmentos e usar atributos do cliente para fins de personalização.
Novos recursos
xdm:alternateDisplayInfo
xdm:alternateDisplayInfo
deve conter ambas as sequências de caracteres para passar na validação.$id
da classe não foi alterada.Problemas conhecidos
- None.
Para saber mais sobre como trabalhar com XDM usando o Schema Registry API e Schema Editor interface do usuário, leia a Documentação do sistema XDM.
Real-Time Customer Profile profile
O Adobe Experience Platform permite gerar experiências coordenadas, consistentes e relevantes para seus clientes, independentemente de onde e quando eles interagem com sua marca. Com Real-Time Customer Profile, você pode ter uma visão holística de cada cliente individual que combina dados de vários canais, incluindo dados online, offline, de CRM e de terceiros. Profile O permite consolidar dados diferentes do cliente em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.
Correções de erros
- Lista simplificada de estratégias de compilação de ID disponíveis no fluxo de trabalho de criação da política de mesclagem.
Problemas conhecidos
- None.
Para obter mais informações sobre Real-Time Customer Profile, incluindo tutoriais e práticas recomendadas para trabalhar com a Profile dados, leia os Visão geral do Perfil do cliente em tempo real.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service O fornece uma interface de usuário e uma API RESTful que permite criar segmentos e gerar públicos-alvo a partir da Real-Time Customer Profile dados. Esses segmentos são configurados e mantidos de forma centralizada Platform, tornando-os prontamente acessíveis por qualquer aplicativo Adobe.
Segmentation Service O define um subconjunto específico de perfis descrevendo os critérios que distinguem um grupo comercializável de pessoas na sua base de clientes. Os segmentos podem ser baseados em dados de registro (como informações demográficas) ou eventos de séries temporais que representam interações do cliente com sua marca.
Observação: o recurso de segmentação agendada não pode ser usado em sandboxes com mais de cinco políticas de mesclagem para XDM Individual Profile.
Ao criar segmentos usando a interface do construtor de segmentos, os usuários agora podem usar segmentos definidos anteriormente como blocos de construção para segmentos adicionais.
- Associação de público-alvo atual de referência: atualizações à medida que as pessoas entram e saem dos públicos-alvo.
- Copiar lógica: pegue a definição de segmento selecionada e duplique-a no novo segmento.
Além disso, os segmentos criados no Experience Platform agora estarão disponíveis para uso em soluções de Adobe integradas, incluindo Audience Manager, Target, e Ad Cloud.
Correções de erros
- Correção de um problema que fazia com que a Segmentação de várias entidades retornasse zero perfil no caso de relações aninhadas.
- Correção de um problema em que a lógica de exclusão retornava resultados enganosos.
- Aprimoramento da legibilidade para pastas de várias entidades. Agora, eles mostram o nome amigável da classe XDM.
- Correção de um problema intermitente em que várias cópias da mesma pasta XDM eram exibidas.
- Agora são geradas mensagens para informar um usuário se as estimativas de segmento não estiverem disponíveis para a política de mesclagem selecionada.
Problemas conhecidos
- None.
Para saber mais sobre Segmentation Service, leia o Visão geral do serviço de segmentação.