Real-time Customer Profile UI-Handbuch

Real-time Customer Profile erstellt eine ganzheitliche Ansicht der einzelnen Kunden und kombiniert Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieterdaten. This document serves as a guide for interacting with Real-time Customer Profile data in the Adobe Experience Platform user interface (UI).

Erste Schritte

Dieses UI-Handbuch erfordert ein Verständnis der verschiedenen mit der Verwaltung verbundenen Experience Platform Dienste Real-time Customer Profiles. Bevor Sie dieses Handbuch lesen oder in der Benutzeroberfläche arbeiten, lesen Sie bitte die Dokumentation für die folgenden Dienste:

  • Real-time Customer Profile: Bietet ein einheitliches, Echtzeit-Profil für Kunden, das auf aggregierten Daten aus mehreren Quellen basiert.
  • Identity Service: Ermöglicht die Real-time Customer Profile Überbrückung von Identitäten aus unterschiedlichen Datenquellen, in die sie eingeordnet werden Platform.
  • Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Platform Kundenerlebnisdaten organisiert.

Übersicht

Wählen Sie in der Experience Platform Benutzeroberflächeim linken Navigationsbereich die Option " Profil ", um die Registerkarte " Übersicht "zu öffnen. Diese Registerkarte enthält Links zu Dokumentationen und Videos, die Ihnen helfen, Profile zu verstehen und mit ihnen zu arbeiten.

Durchsuchen

Wählen Sie die Registerkarte " Durchsuchen "aus, um nach Profilen anhand ihrer Identität zu suchen.

Profil-Metriken

Auf der rechten Seite der Registerkarte " Durchsuchen "finden Sie eine Reihe wichtiger Metriken zu Ihren Profil-Daten, darunter die Gesamtzahl der Profil sowie eine Auflistung der Profil nach Namensraum.

Diese Profil-Metriken werden mit der standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie Ihres Unternehmens ausgewertet. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Zusammenführungsrichtlinien, einschließlich der Definition einer standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie, finden Sie im Benutzerhandbuch"Richtlinien zusammenführen".

Zusätzlich zu diesen Metriken bietet der Bereich "Profil-Metriken"auch ein Datum und eine Uhrzeit, die zuletzt aktualisiert wurden und anzeigen, wann die Metriken zuletzt bewertet wurden.

Anzahl der Profile

The profile count displays the total number of profiles your organization has within Experience Platform, after your organization's default merge policy has merged together profile fragments to form a single profile for each individual customer. Mit anderen Worten: Ihre Organisation hat möglicherweise verschiedene Profilfragmente, die sich auf einen einzelnen Kunden beziehen, der mit Ihrer Marke über unterschiedliche Kanäle interagiert. Diese Fragmente würden jedoch zusammengeführt (gemäß der standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie) und eine Anzahl von „1“ zurückgeben, da sie alle mit derselben Person verbunden sind.

Die Profil-Anzahl umfasst auch Profil mit Attributen (Datensatzdaten) sowie Profil, die nur Zeitreihendaten (Ereignis) enthalten, wie z. B. Adobe Analytics-Profil. Die Anzahl der Profil wird regelmäßig aktualisiert, um eine aktuelle Gesamtanzahl von Profilen innerhalb der Plattform bereitzustellen.

Wenn die Erfassung von Datensätzen im Profile Store die Anzahl um mehr als 5 % erhöht oder verringert, wird ein Auftrag zur Aktualisierung der Anzahl ausgelöst. Für Streaming-Daten-Workflows wird stündlich geprüft, ob der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Auftrag ausgelöst, um die Anzahl der Profile zu aktualisieren. Bei der Stapelverarbeitung wird innerhalb von 15 Minuten nach dem erfolgreichen Einsetzen eines Stapels in den Profil Store ein Auftrag ausgeführt, um die Anzahl der Profil zu aktualisieren, wenn der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht wurde.

Profile nach Namensraum

Die Metrik " Profil nach Namensraum "zeigt die Gesamtanzahl und Unterteilung der Namensraum für alle zusammengeführten Profil im Profil Store an. Die Gesamtanzahl der Profil nach Namensraum (d. h. das Addieren der für jeden Namensraum angezeigten Werte) ist immer höher als die Metrik für die Anzahl der Profil, da ein Profil mit mehreren Namensräumen verknüpft sein könnte. Wenn ein Kunde beispielsweise auf mehr als einem Kanal mit Ihrer Marke interagiert, werden mehrere Namensraum mit diesem Kunden verknüpft.

Ähnlich wie bei der Metrik für die Profil-Zählung wird ein Auftrag zur Aktualisierung der Namensraum-Metriken ausgelöst, wenn die Erfassung von Datensätzen in den Profile Store um mehr als 5 % erhöht oder verringert wird. Für Streaming-Daten-Workflows wird stündlich geprüft, ob der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Auftrag ausgelöst, um die Anzahl der Profile zu aktualisieren. Bei der Stapelverarbeitung wird innerhalb von 15 Minuten nach dem erfolgreichen Einsetzen eines Stapels in den Profile Store ein Auftrag zur Aktualisierung der Metriken ausgeführt, wenn der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht wurde.

Richtlinie zusammenführen

Mit der Auswahl der Richtlinie zusammenführen wird automatisch die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie für Ihr Unternehmen ausgewählt. Wenn Sie diese Richtlinie nicht verwenden möchten, können Sie das X Kontrollkästchen neben der standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie auswählen, um das Dialogfeld " Zusammenführungsrichtlinie auswählen"zu öffnen, in dem Sie eine andere Richtlinie für die Zusammenführung auswählen können. Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien und ihrer Rolle innerhalb der Plattform finden Sie im Handbuch zur Benutzeroberfläche der Zusammenführungsrichtlinien.

Identitäts-Namensraum

Mit der Identitäts-Namensraum -Auswahl wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Sie den Identitäts-Namensraum auswählen können, mit dem Sie suchen möchten, und die Attribute anpassen können, die bei der Suche angezeigt werden, indem Sie das Filtersymbol auswählen und festlegen, welche Attribute Sie hinzufügen oder entfernen möchten.

Wählen Sie im Dialogfeld "Identitätsnamen ​auswählen"den Namensraum aus, nach dem Sie suchen möchten, oder verwenden Sie die Suchleiste im Dialogfeld, um den Namensraum einzugeben. Sie können einen Namensraum auswählen, um weitere Details Ansicht. Sobald Sie den gewünschten Namensraum gefunden haben, können Sie das Optionsfeld auswählen und auf Auswählen klicken, um fortzufahren.

Identitätswert

Nach Auswahl eines Identitäts-Namensraums kehren Sie zur Registerkarte " Durchsuchen "zurück, auf der Sie einen Identitätswert eingeben können. Dieser Wert ist spezifisch für ein einzelnes Profil und muss ein gültiger Eintrag für den bereitgestellten Namensraum sein. Wenn Sie beispielsweise den Identitäts-Namensraum "E-Mail"auswählen, ist ein Identitätswert in Form einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich.

Nachdem ein Wert eingegeben wurde, wählen Sie "Profil anzeigen "und ein Profil, das dem Wert entspricht, wird zurückgegeben. Wählen Sie die Profil-ID aus, um die Details des Profils Ansicht.

Profil

Nach Auswahl der Profil-ID wird die Registerkarte " Details "geöffnet. The profile information displayed on the Detail tab has been merged together from multiple profile fragments to form a single view of the individual customer. Dazu gehören Kundendetails wie grundlegende Attribute, verknüpfte Identitäten und Voreinstellungen für Kanal. Die angezeigten Standardfelder können auch auf organisatorischer Ebene geändert werden, um bevorzugte Profil-Attribute anzuzeigen. Weitere Informationen zum Anpassen dieser Felder, einschließlich einer schrittweisen Anleitung zum Hinzufügen und Entfernen von Attributen und zum Ändern der Größe von Dashboard-Bedienfeldern, finden Sie im Handbuch zur Profil-Detailanpassung.

Sie können weitere Informationen zum jeweiligen Profil durch Auswahl einer anderen verfügbaren Registerkarte Ansicht werden. Zu diesen Registerkarten gehören Attribute, Ereignis und Segmentmitgliedschaften, die die Segmente anzeigen, für die das Profil derzeit qualifiziert ist.

Zusammenführungsrichtlinien

Wählen Sie im Hauptmenü " Profile "die Registerkarte "Richtlinien zusammenführen" , um eine Liste der zu Ihrem Unternehmen gehörenden Zusammenführungsrichtlinien Ansicht. Jede aufgelistete Richtlinie zeigt ihren Namen an, unabhängig davon, ob es sich um die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie handelt oder nicht, sowie die Schema-Klasse, für die sie gilt.

For more information on merge policies, see the merge policies UI guide.

Vereinigungsschema

Wählen Sie im Hauptmenü Profil die Registerkarte Schema der Vereinigung aus, um die Schema der Vereinigung für die erfassten Daten Ansicht. A union schema is an amalgamation of all Experience Data Model (XDM) fields under the same class, whose schemas have been enabled for use in Real-time Customer Profile.

Weitere Informationen zu Schemas in der Vereinigung finden Sie im Benutzerhandbuch für das Vereinigung Schema.

Nächste Schritte

By reading this guide, you now know how to view and manage your Profile data using the Experience Platform UI. Informationen zum Arbeiten mit Profil-Daten mithilfe der Echtzeit-Customer Profil-API finden Sie im Profil Developer Guide.

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