Handbuch für die Real-Time Customer Profile-Benutzeroberfläche

Real-Time Customer Profile erstellt eine ganzheitliche Ansicht Ihrer einzelnen Kunden, wobei Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten, kombiniert werden. Dieses Dokument dient als Leitfaden für die Interaktion mit Real-Time Customer Profile Daten in der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Erste Schritte

Dieses UI-Handbuch setzt ein Verständnis der verschiedenen Experience Platform Verwaltungsdienste Real-Time Customer Profiles. Bevor Sie dieses Handbuch lesen oder in der Benutzeroberfläche arbeiten, lesen Sie bitte die Dokumentation für die folgenden Dienste:

Übersicht

Wählen Sie in der Experience Platform-Benutzeroberfläche Profile im linken Navigationsbereich, um die Übersicht Registerkarte mit dem Profil-Dashboard.

Profil-Dashboard profile-dashboard

Im Profil-Dashboard werden Schlüsselmetriken im Zusammenhang mit den Profildaten Ihres Unternehmens beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie unter Profil-Dashboard-Handbuch.

Durchsuchen Registerkartenmetriken

Wählen Sie die Durchsuchen um mehrere Metriken anzuzeigen, die mit den Profildaten Ihres Unternehmens verbunden sind. Sie können diese Registerkarte auch verwenden, um den Profilspeicher mithilfe einer Zusammenführungsrichtlinie oder einer Identität zu durchsuchen, wie im nächsten Abschnitt dieses Handbuchs beschrieben.

Auf der rechten Seite des Durchsuchen Registerkarte ist Profilanzahl sowie eine Auflistung von Profile nach Namespace.

Zusätzlich zu diesen Metriken bietet dieser Abschnitt ein Datum und eine Uhrzeit der letzten Aktualisierung, die zeigen, wann die Metriken zuletzt ausgewertet wurden.

Anzahl der Profile profile-count

Die Anzahl der Profile zeigt die Gesamtanzahl der Profile an, über die Ihre Organisation in Experience Platform verfügt, nachdem die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie Ihrer Organisation Profilfragmente zusammengeführt hat, um für jeden Kunden ein einzelnes Profil zu erstellen. Mit anderen Worten: Ihre Organisation hat möglicherweise verschiedene Profilfragmente, die sich auf einen einzelnen Kunden beziehen, der mit Ihrer Marke über unterschiedliche Kanäle interagiert. Diese Fragmente würden jedoch zusammengeführt (gemäß der standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie) und eine Anzahl von „1“ zurückgeben, da sie alle mit derselben Person verbunden sind.

Die Profilanzahl umfasst auch Profile mit Attributen (Datensatzdaten) sowie Profile, die nur Zeitreihendaten (Ereignisdaten) enthalten, z. B. Adobe Analytics-Profile. Die Profilanzahl wird regelmäßig aktualisiert, um eine aktuelle Gesamtanzahl von Profilen in Platform bereitzustellen.

Profilzählungsmetrik aktualisieren

Wenn die Aufnahme von Datensätzen in die Profile Store erhöht oder verringert die Anzahl um mehr als 5 %. Ein Auftrag wird ausgelöst, um die Anzahl zu aktualisieren. Für Streaming-Daten-Workflows wird stündlich geprüft, ob der Schwellenwert für eine Zu- oder Abnahme um 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Auftrag ausgelöst, um die Profilanzahl zu aktualisieren. Bei der Batch-Erfassung wird innerhalb von 15 Minuten nach erfolgreicher Aufnahme eines Batches in den Profilspeicher ein Auftrag ausgeführt, um die Profilanzahl zu aktualisieren, wenn der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht ist.

Profile nach Namespace profiles-by-namespace

Die Profile nach Namespace zeigt die Gesamtanzahl und Aufschlüsselung der Namespaces für alle zusammengeführten Profile in Ihrem Profilspeicher an. Die Gesamtzahl der Profile nach Namespace (d. h. das Addieren der für jeden Namespace angezeigten Werte) ist immer höher als die Metrik für die Profilanzahl, da einem Profil mehrere Namespaces zugeordnet sein können. Wenn beispielsweise ein Kunde mit Ihrer Marke auf mehr als einem Kanal interagiert, werden diesem einzelnen Kunden mehrere Namespaces zugeordnet.

Aktualisieren der Profile nach Namespace Metrik

Ähnlich wie bei Profilanzahl Metrik, wenn die Aufnahme von Datensätzen in die Profile Store erhöht oder verringert die Anzahl um mehr als 5 %. Ein Auftrag wird ausgelöst, um die Namespace-Metriken zu aktualisieren. Für Streaming-Daten-Workflows wird stündlich geprüft, ob der Schwellenwert für eine Zu- oder Abnahme um 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Auftrag ausgelöst, um die Profilanzahl zu aktualisieren. Für die Batch-Erfassung innerhalb von 15 Minuten nach erfolgreicher Aufnahme eines Batches in die Profile speichern, wird ein Auftrag zur Aktualisierung der Metriken ausgeführt, wenn der Schwellenwert für die Erhöhung oder Verringerung um 5 % erreicht wird.

Verwendung Durchsuchen Registerkarte zum Anzeigen von Profilen

Im Durchsuchen -Tab können Sie Beispielprofile mithilfe einer Zusammenführungsrichtlinie anzeigen oder mithilfe eines Identitäts-Namespace und -Werts nach bestimmten Profilen suchen.

Nach Zusammenführungsrichtlinie

Die Durchsuchen ist standardmäßig auf die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie für Ihre Organisation festgelegt. Um eine andere Zusammenführungsrichtlinie auszuwählen, wählen Sie die X neben dem Namen der Zusammenführungsrichtlinie und verwenden Sie dann die Auswahl, um die Zusammenführungsrichtlinie auswählen angezeigt.

So wählen Sie eine Zusammenführungsrichtlinie aus der Zusammenführungsrichtlinie auswählen wählen Sie das Optionsfeld neben dem Richtliniennamen aus und verwenden Sie dann Auswählen , um zu Durchsuchen Registerkarte. Sie können dann Ansicht , um die Beispielprofile zu aktualisieren und eine Auswahl von Profilen mit der neuen Zusammenführungsrichtlinie anzuzeigen.

Die angezeigten Profile stellen ein Beispiel von bis zu 20 Profilen aus dem Profilspeicher Ihres Unternehmens dar, nachdem die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie angewendet wurde. Die Beispielprofile für die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie werden aktualisiert, wenn dem Profilspeicher Ihres Unternehmens neue Daten hinzugefügt werden.

Um die Details eines der Beispielprofile anzuzeigen, wählen Sie die Profil-ID. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt weiter unten in diesem Handbuch unter Anzeigen von Profildetails.

Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien und ihrer Rolle in Platform finden Sie unter Übersicht über Zusammenführungsrichtlinien.

Nach Identität browse-identity

Im Durchsuchen -Registerkarte verwenden, können Sie einen Identitäts-Namespace verwenden, um ein bestimmtes Profil nach einem Identitätswert zu suchen. Für das Durchsuchen nach einer Identität müssen Sie eine Zusammenführungsrichtlinie, einen Identitäts-Namespace und einen Identitätswert angeben.

Verwenden Sie bei Bedarf die Zusammenführungsrichtlinie Auswahl zum Öffnen Zusammenführungsrichtlinie auswählen und wählen Sie die Zusammenführungsrichtlinie aus, die Sie verwenden möchten.

Verwenden Sie dann die Identitäts-Namespace Auswahl zum Öffnen Identitäts-Namespace auswählen und wählen Sie den Namespace aus, nach dem Sie suchen möchten. Wenn Ihr Unternehmen über viele Namespaces verfügt, können Sie über die Suchleiste im Dialogfeld mit der Eingabe des Namens eines Namespace beginnen.

Sie können einen Namespace auswählen, um weitere Details anzuzeigen, oder das Optionsfeld auswählen, um einen Namespace auszuwählen. Sie können dann Auswählen , um fortzufahren.

Nach Auswahl einer Identitäts-Namespace und zurück zum Durchsuchen auf, können Sie eine Identitätswert sich auf den ausgewählten Namespace beziehen.

Nachdem ein Wert eingegeben wurde, wählen Sie Ansicht und ein einzelnes Profil, das dem Wert entspricht, zurückgegeben wird. Wählen Sie die Profil-ID , um die Profildetails anzuzeigen.

Profildetails anzeigen profile-detail

Nach Auswahl einer Profil-ID, die Detail -Registerkarte geöffnet. Die Profilinformationen werden auf der Seite Detail wurde aus mehreren Profilfragmenten zusammengeführt, um eine Ansicht des einzelnen Kunden zu bilden. Dazu gehören Kundendetails wie grundlegende Attribute, verknüpfte Identitäten und Kanalpräferenzen.

Die angezeigten Standardfelder können auch auf Organisationsebene geändert werden, um die bevorzugten Profilattribute anzuzeigen. Weitere Informationen zum Anpassen dieser Felder, einschließlich einer schrittweisen Anleitung zum Hinzufügen und Entfernen von Attributen und zum Ändern der Größe von Dashboard-Bedienfeldern, finden Sie in der Handbuch zur Profildetailanpassung.

Sie können zusätzliche Informationen zum individuellen Kundenprofil anzeigen, indem Sie auf eine andere der verfügbaren Registerkarten klicken. Diese Registerkarten umfassen Attribute, Ereignisse und die Registerkarte "Zielgruppenmitgliedschaft", auf der die Zielgruppen angezeigt werden, für die das Profil derzeit qualifiziert ist.

Registerkarte „Attribute“

Die Attribute bietet eine Listenansicht, die alle Attribute zusammenfasst, die sich auf ein einzelnes Profil beziehen, nachdem die angegebene Zusammenführungsrichtlinie angewendet wurde.

Diese Attribute können auch als JSON-Objekt angezeigt werden, indem Sie JSON anzeigen. Dies ist hilfreich für alle Benutzer, die besser verstehen möchten, wie die Profilattribute in Platform erfasst werden.

Um die Attribute anzuzeigen, die auf der Edge-Seite verfügbar sind, wählen Sie Edge im Datenspeicherort-Selektor.

Weitere Informationen zu Edge-Profilen finden Sie im Abschnitt Dokumentation zu Edge-Profilen.

Registerkarte „Ereignisse“

Die Veranstaltungen tab enthält Daten aus den 100 neuesten ExperienceEvents, die mit dem Kunden verknüpft sind. Diese Daten können E-Mail-Öffnungen, Warenkorbaktivitäten und Seitenansichten umfassen. Auswählen Alle anzeigen für jedes einzelne Ereignis stellt zusätzliche Felder und Werte bereit, die als Teil des Ereignisses erfasst werden.

Ereignisse können auch als JSON-Objekt angezeigt werden, indem Sie JSON anzeigen. Dies ist hilfreich, um zu verstehen, wie Ereignisse in Platform erfasst werden.

Registerkarte "Zielgruppenmitgliedschaft"

Die Zielgruppenmitgliedschaft zeigt eine Liste mit dem Namen und der Beschreibung der Zielgruppen an, zu denen das individuelle Kundenprofil derzeit gehört. Diese Liste wird automatisch aktualisiert, wenn das Profil für Zielgruppen qualifiziert ist oder von diesen abläuft. Die Gesamtzahl der Zielgruppen, für die das Profil derzeit qualifiziert ist, wird auf der rechten Seite des Tabs angezeigt.

Weitere Informationen zur Segmentierung in Experience Platform finden Sie im Abschnitt Dokumentation zu Adobe Experience Platform Segmentation Service.

Um die Zielgruppenmitgliedschaft der Profile anzuzeigen, die auf Edge verfügbar sind, wählen Sie Edge im Datenspeicherort-Selektor. Weitere Informationen zur Kantensegmentierung finden Sie im Abschnitt Kantensegmentierungshandbuch.

Zusammenführungsrichtlinien

Aus der Hauptrolle Profile auswählen, wählen Sie die Zusammenführungsrichtlinien um eine Liste mit Zusammenführungsrichtlinien anzuzeigen, die zu Ihrer Organisation gehören. Jede aufgelistete Richtlinie zeigt ihren Namen an, unabhängig davon, ob es sich um die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie handelt oder nicht, und die Schemaklasse, für die sie gilt.

Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Vereinigungsschema union-schema

Aus der Hauptrolle Profile auswählen, wählen Sie die Vereinigungsschema , um verfügbare Vereinigungsschemas für die erfassten Daten anzuzeigen. Ein Vereinigungsschema ist eine Zusammenfassung aller Experience Data Model (XDM)-Felder unter derselben Klasse, deren Schemas für die Verwendung in aktiviert wurden Real-Time Customer Profile.

Weitere Informationen zu Vereinigungsschemas finden Sie im UI-Handbuch für Vereinigungsschema.

Berechnete Attribute computed-attributes

Aus der Hauptrolle Profile auswählen, wählen Sie die Berechnete Attribute um eine Liste der berechneten Attribute anzuzeigen, die zu Ihrem Unternehmen gehören.

Weitere Informationen zu berechneten Attributen finden Sie im Abschnitt Übersicht über berechnete Attribute. Weitere Informationen zur Verwendung berechneter Attribute in der Platform-Benutzeroberfläche finden Sie im Abschnitt UI-Handbuch für berechnete Attribute.

Nächste Schritte

Durch Lesen dieses Handbuchs wissen Sie, wie Sie die Profildaten Ihres Unternehmens mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche anzeigen und verwalten können. Informationen zum Arbeiten mit Profildaten mithilfe von Experience Platform-APIs finden Sie im Abschnitt Handbuch zur Echtzeit-Kundenprofil-API.