即時客戶個人檔案疑難排解指南

本檔案提供即時客戶個人檔案常見問題的解答，以及常見錯誤的疑難排解指南。 如需Adobe Experience Platform中其他服務的相關問題和疑難排解，請參閱 Experience Platform疑難排解指南.

替換為 Real-Time Customer Profile，您能透過合併來自多個管道（包括線上、離線、CRM和協力廠商）的資料，檢視每個個別客戶的整體檢視。 這可讓行銷人員跨多個管道為客戶推動協調、一致且相關的體驗。

常見問題集

以下是有關Real-Time Customer Profile常見問題的解答清單。

即時客戶個人檔案可接受哪些型別的資料？

設定檔接受兩者 記錄 和 時間序列 資料，只要相關資料包含至少一個身分值，可將資料與不重複個人建立關聯。

和所有Platform服務一樣，設定檔需要其資料在Experience Data Model (XDM)結構描述下語義結構化。 反過來，此結構描述必須有 主要身分 已定義並啟用以便在設定檔中使用。

如果您不熟悉XDM，請從 XDM概覽 以進一步瞭解。 接下來，請參閱XDM使用手冊，以瞭解操作步驟 設定身分欄位 和 為設定檔啟用結構描述.

設定檔資料會儲存在哪裡？

即時客戶個人檔案會維護自己的資料存放區（稱為「個人檔案存放區」），與包含其他內嵌Platform資料的資料湖分開。

如果我已經將資料內嵌至Platform，可以在設定檔存放區中使用嗎？

如果資料已內嵌至非設定檔資料集，您必須將該資料重新內嵌至已啟用設定檔的資料集，才能使其在設定檔存放區中使用。 可以為設定檔啟用現有資料集，但是在該設定之前擷取的任何資料仍將不會顯示在設定檔存放區中。

如果您想要將先前擷取的資料新增至設定檔存放區，請遵循 資料集設定教學課程 建立新資料集或轉換要啟用設定檔的現有資料集，然後將所需資料重新內嵌至該資料集。

如何檢視我內嵌的設定檔資料？

檢視設定檔資料的方法有很多種，視您使用的是API還是UI而定。

使用 API

如果您知道要存取之設定檔實體的ID，則可以使用 /entities （設定檔存取）設定檔API中的端點來查詢這些實體。 請參閱以下小節： 實體 詳細資訊，請參閱開發人員指南。

您也可以使用Adobe Experience Platform Segmentation Service API來存取已符合受眾會籍資格的客戶的個別設定檔。 請參閱 Segmentation Service概述 以取得詳細資訊。

使用UI

在Experience Platform UI中， 瀏覽 索引標籤中的 設定檔 工作區可讓您檢視設定檔總數，並依其身分值搜尋個別設定檔。 請參閱 設定檔使用手冊 以取得詳細資訊。

您也可以在「 」下方檢視對象清單 瀏覽 索引標籤中的 受眾 工作區。 選取對象後，畫面會顯示符合該對象資格的設定檔範例。 然後，您可以選取這些列出的設定檔之一，以檢視其詳細資訊。 請參閱 區段UI總覽 以取得詳細資訊。

錯誤代碼

以下是您在使用Real-time Customer Profile API時可能會遇到的錯誤訊息清單。 如果您遇到的錯誤未在此處列出，您可能會在一般情況下找到它 平台疑難排解指南 而非。

無法查詢所提供路徑之計算屬性的結構描述

{
  "code": "400",
  "message": "Could not lookup schema of the computed attribute for the provided path"
}

建立新的計算屬性時，如果系統找不到要求裝載中提供的結構描述，就會發生此錯誤。 確認您已在裝載中提供正確的租使用者ID path 屬性，而且其值 schema.name 是有效的結構描述名稱。

如果您不知道租使用者ID，可以依照以下檔案中的步驟擷取之 Schema Registry開發人員指南.

指定的結構描述或definedOn已經存在相同名稱的函式

{
  "code": "400",
  "message": "Function with the same name already exists for the specified schema or definedOn"
}

建立新的計算屬性時，如果提供的是 name 屬性已用於 schema.name. 在重試之前，以唯一名稱取代值。

運算式的傳回結構描述與XDM結構描述中運算屬性的結構描述不同

{
  "code": "400",
  "message": "Return schema of the expression is not same as the schema of the computed attribute in the XDM schema"
}

建立新的計算屬性時，如果提供的是 name 屬性已用於 schema.name. 在重試之前，以唯一名稱取代值。

無效的刪除請求（設定檔系統作業）

{
  "code": "400",
  "message": "Invalid delete request (Profile System Job)"
}

為刪除系統作業提供無效的裝載時，就會發生此錯誤。 確保您在裝載的底下提供有效的資料集或批次ID dataSetID 或 batchID 屬性。 請參閱以下小節： 建立刪除請求 詳細資訊，請參閱個人資料開發人員指南。

找不到設定檔資料集的批次

{
  "requestId":"LlTmQkhgHKFGHGHnIkmUxcIL4YTFSpQw",
  "errors":{
    "400":[
      {
        "code":"400",
        "message":"Batch not found for profile dataset '5da688d2c4e60518ad25b7b1'"
      }
    ]
  }
}

當嘗試為設定檔資料建立刪除請求時找不到有效的批次時，就會發生此錯誤。 在重試之前，請檢查您已為啟用設定檔的資料集輸入正確的ID。

不支援的媒體型別

{
  "status": 415,
  "title": "HTTP 415 Unsupported Media Type",
  "type": "http://ns.adobe.com/adobecloud/problem/unsupported-media-type"
}

傳送具有無效Content-Type標頭的POST或PUT請求時，會發生此錯誤。 仔細檢查您是否為使用的端點提供有效的Content-Type值。

大部分的設定檔端點都接受「application/json」做為其Content-Type標頭，但下列為例外：