Información general de las políticas de combinación

Adobe Experience Platform permite reunir fragmentos de datos de varias fuentes y combinarlos para ver una vista completa de cada uno de los clientes individuales. Al unir estos datos, las políticas de combinación son las reglas que Platform utiliza para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear una vista unificada.

Mediante las API de RESTful o la interfaz de usuario de, puede crear nuevas políticas de combinación, administrar las políticas existentes y establecer una política de combinación predeterminada para su organización. Este documento proporciona información general sobre las políticas de combinación y la función que desempeñan en Experience Platform.

Introducción

Esta guía requiere una comprensión práctica de varios aspectos importantes Experience Platform funciones. Antes de seguir esta guía y trabajar con las políticas de combinación, revise la documentación de los siguientes servicios:

• Perfil del cliente en tiempo real: Proporciona un perfil de consumidor unificado y en tiempo real basado en los datos agregados de varias fuentes.
• Servicio de identidad de Adobe Experience Platform: Habilita el Perfil del cliente en tiempo real al unir identidades de fuentes de datos dispares a Platform.
• Modelo de datos de experiencia (XDM): El marco estandarizado mediante el cual Platform organiza los datos de experiencia del cliente.

Explicación de las políticas de combinación

Adobe Experience Platform permite reunir fragmentos de datos de varias fuentes y combinarlos para ver una vista completa y unificada de cada uno de los clientes individuales. Al unir estos datos, las políticas de combinación son las reglas que utiliza Platform para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear esa vista unificada.

Por ejemplo, si un cliente interactúa con su marca en varios canales, su organización tendrá varios fragmentos de perfil relacionados con ese único cliente que aparecerán en varios conjuntos de datos. Cuando estos fragmentos se incorporan en Platform, se combinan para crear un único perfil para ese cliente.

Cuando los datos de varias fuentes entran en conflicto (por ejemplo, un fragmento enumera al cliente como "único", mientras que el otro indica al cliente como "casado"), la política de combinación determina qué información se incluye en el perfil de la persona.

Las políticas de combinación son privadas para su organización, lo que le permite crear diferentes políticas para combinar esquemas de las formas específicas que necesite. También puede especificar una política de combinación predeterminada que se utilizará si no se proporciona una de forma explícita. Consulte la sección sobre políticas de combinación predeterminadas más adelante en este documento para obtener más información. Tenga en cuenta que se permite un máximo de cinco políticas de combinación por organización.

Métodos de combinación

Cada fragmento de perfil contiene información para una sola identidad de la cantidad total de identidades que podrían existir para un individuo. Al combinar esos datos para formar un perfil de cliente, existe la posibilidad de que esa información entre en conflicto y se deba especificar la prioridad.

La selección de un método de combinación le permite especificar qué atributos del conjunto de datos priorizar si se produce un conflicto de combinación entre conjuntos de datos.

Existen dos métodos de combinación posibles para las políticas de combinación. Cada uno de estos métodos se resume a continuación con detalles adicionales proporcionados en las secciones siguientes:

• Prioridad de conjuntos de datos: En caso de conflicto, dé prioridad a los fragmentos de perfil en función del conjunto de datos del que procedan. Al seleccionar esta opción, debe elegir los conjuntos de datos relacionados y su orden de prioridad. Obtenga más información acerca de prioridad de conjuntos de datos método de combinación.
• Marca de tiempo solicitada: En caso de conflicto, se da prioridad al fragmento de perfil que se actualizó más recientemente. Obtenga más información acerca de marca de tiempo solicitada método de combinación.

Prioridad de conjuntos de datos

Cuándo Prioridad de conjuntos de datos se selecciona como método de combinación para una política de combinación, puede dar prioridad a los fragmentos de perfil en función del conjunto de datos del que procedan. Un ejemplo de uso sería si su organización tuviera información presente en un conjunto de datos que es preferible o de confianza sobre los datos de otro conjunto de datos.

Para crear una política de combinación con Prioridad de conjuntos de datos, debe seleccionar los conjuntos de datos de perfil y ExperienceEvent que se incluyen y, a continuación, puede ordenar manualmente la prioridad de los conjuntos de datos de perfil. Una vez seleccionados y ordenados los conjuntos de datos, el conjunto de datos superior tendrá la prioridad más alta, el segundo conjunto de datos será el segundo más alto, y así sucesivamente.

Marca de tiempo solicitada

A medida que los registros de perfil se incorporan a Experience Platform, se obtiene una marca de tiempo del sistema en el momento de la ingesta y se añade al registro. Cuándo Marca de tiempo solicitada se selecciona como método de combinación para una política de combinación, los perfiles se combinan en función de la marca de tiempo del sistema. En otras palabras, la combinación se realiza en función de la marca de tiempo del momento en el que se incorporó el registro en Platform.

Vinculación de identidad

Vinculación de identidad (Vinculación de ID) es el proceso de identificar fragmentos de datos y combinarlos para formar un registro de perfil completo. Para ilustrar los diferentes comportamientos de vinculación, considere la posibilidad de un solo cliente que interactúe con una marca mediante dos direcciones de correo electrónico diferentes.

• Ninguno: Cuando se selecciona esta opción, los ID no se vinculan. Cuando se produce la segmentación, las identidades que puedan pertenecer a la misma persona no se vinculan, y la segmentación solo tendrá en cuenta los atributos adjuntos a cada ID individual al determinar si un cliente cumple los requisitos para pertenecer a la audiencia. Esto podría hacer que un solo cliente tenga varios perfiles y que cada perfil cumpla los requisitos de audiencias diferentes, lo que provocaría que se enviaran varios mensajes de marketing al mismo cliente.
• Gráfico privado: Cuando se selecciona el gráfico privado, se vinculan varias identidades relacionadas con el mismo individuo. Esto hace que el cliente tenga un único perfil y permite que la segmentación tenga en cuenta varios atributos de varias identidades relacionadas al determinar la calificación del segmento. En esta situación, es probable que el cliente tenga un solo perfil, cumpla los requisitos de una audiencia en función de la combinación de atributos entre identidades y reciba solo un mensaje de marketing.

Para obtener más información sobre las identidades y su función en la generación de perfiles y audiencias, comience leyendo el Introducción al servicio de identidad.

Política de combinación predeterminada

Una organización puede crear una política de combinación predeterminada para que la organización la utilice al combinar fragmentos de perfil. Esto permite a los usuarios seleccionar fácilmente la directiva predeterminada al realizar acciones en Experience Platform, como ver perfiles de clientes o crear audiencias. En la mayoría de los casos, a menos que se especifique otra política de combinación, se utilizará la política de combinación predeterminada.

Cada organización puede crear varias políticas de combinación relacionadas con una sola clase de esquema XDM, pero solo puede tener una política de combinación predeterminada declarada para cada clase. Por ejemplo, su organización podría tener una política de combinación predeterminada relacionada con la variable XDM Individual Profile y una política de combinación predeterminada diferente para una clase de inventario de productos personalizada.

Si crea una nueva política de combinación y la establece como predeterminada, el sistema actualizará automáticamente la política de combinación predeterminada anterior para que ya no sea la predeterminada.

Pasos siguientes

Después de leer esta guía, ahora sabe qué son las políticas de combinación y la función que desempeñan dentro del Experience Platform. Para empezar a trabajar con políticas de combinación en la interfaz de usuario de Experience Platform, consulte la guía de IU de políticas de combinación. Para trabajar con políticas de combinación mediante la API, visite guía de extremo de API de políticas de combinación.