Guida all’interfaccia utente di Attribution AI

Nell’ambito di Intelligent Services, Attribution AI è un servizio di attribuzione algoritmica multicanale che calcola l’influenza e l’impatto incrementale delle interazioni dei clienti rispetto a risultati specifici. Con Attribution AI, gli esperti di marketing possono misurare e ottimizzare le spese di marketing e pubblicitarie comprendendo l’impatto di ogni singola interazione con i clienti in ogni fase del percorso del cliente.

Questo documento funge da guida per l’interazione con Attribution AI nell’interfaccia utente di Intelligent Services.

Creare un’istanza

Nell'interfaccia utente Adobe Experience Platform, fai clic su Servizi nel menu di navigazione a sinistra. Viene visualizzato il browser Servizi e vengono visualizzati i servizi intelligenti di Adobe disponibili. Nel contenitore per Attribution AI, fai clic su Apri.

Viene visualizzata la pagina del servizio Attribution AI. In questa pagina sono elencate le istanze di servizio di Attribution AI e vengono visualizzate informazioni su di esse, tra cui il nome dell’istanza, gli eventi di conversione, la frequenza di esecuzione dell’istanza e lo stato dell’ultimo aggiornamento.

Puoi trovare la metrica Totale eventi di conversione con punteggio situata in basso a destra del contenitore Crea istanza . Questa metrica tiene traccia del numero totale di eventi di conversione valutati per Attribution AI per l’anno solare corrente, inclusi tutti gli ambienti sandbox ed eventuali istanze di servizio eliminate.

Le istanze del servizio possono essere modificate, clonate ed eliminate utilizzando i controlli sul lato destro dell’interfaccia utente. Per visualizzare questi controlli, seleziona un'istanza dalle istanze di servizio esistenti. I controlli contengono le seguenti informazioni:

• Modifica: Selezionando ​​Modifica puoi modificare un’istanza di servizio esistente. Puoi modificare il nome, la descrizione, lo stato e la frequenza di punteggio dell’istanza.
• Clona: Selezionando ​​Copia l'istanza di servizio selezionata. Puoi quindi modificare il flusso di lavoro per apportare modifiche minori e rinominarlo come nuova istanza.
• Elimina: Puoi eliminare un’istanza di servizio, comprese eventuali esecuzioni cronologiche.
• Origine dati: Un collegamento al set di dati utilizzato da questa istanza.
• Dettagli dell'ultima esecuzione: Viene visualizzato solo in caso di errore di un'esecuzione. Informazioni sul motivo per cui l’esecuzione non riuscita, ad esempio i codici di errore, sono visualizzati qui.

• Eventi di conversione: Panoramica rapida degli eventi di conversione configurati per questa istanza.
• Intervallo di lookback: Intervallo di tempo definito che indica quanti giorni prima dei punti di contatto dell’evento di conversione sono inclusi.
• Punti di contatto: Elenco di tutti i punti di contatto definiti durante la creazione dell’istanza.

Seleziona Crea istanza per iniziare.

Viene quindi visualizzata la pagina di configurazione di Attribution AI, in cui puoi fornire informazioni di base e specificare un set di dati per l’istanza.

Denomina l'istanza

In Informazioni di base, fornisci un nome e una descrizione facoltative per la tua istanza di servizio.

Selezionare un set di dati

Dopo aver compilato le informazioni di base, fai clic sul menu a discesa con etichetta Seleziona set di dati per selezionare il set di dati. Il set di dati viene utilizzato per addestrare il modello e valutare i dati successivi che produce. Quando selezioni un set di dati dal selettore a discesa, vengono elencati solo quelli compatibili con Attribution AI e conformi allo schema Experience Data Model (XDM). Una volta scelto un set di dati, fai clic su Successivo nell’angolo in alto a destra per passare alla pagina degli eventi di definizione.

Definizione degli eventi

Esistono tre diversi tipi di dati di input utilizzati per definire gli eventi:

• Eventi di conversione: obiettivi aziendali che identificano l’impatto delle attività di marketing, come ordini di e-commerce, acquisti in negozio e visite a siti web.
• Intervallo di lookback: fornisce un intervallo di tempo che indica quanti giorni prima dell’inclusione dei punti di contatto dell’evento di conversione.
• Punti di contatto: eventi di marketing a livello di destinatario, singolo e o cookie utilizzati per valutare l’impatto numerico o basato su ricavi delle conversioni.

Definire gli eventi di conversione

Per definire un evento di conversione, devi assegnare un nome all’evento e selezionare il tipo di evento facendo clic sul menu a discesa Inserisci nome campo .

Una volta selezionato un evento, viene visualizzato un nuovo menu a discesa a destra di tale evento. Il secondo menu a discesa viene utilizzato per fornire ulteriore contesto all’evento attraverso le operazioni. Per questo evento di conversione, viene utilizzata l'operazione predefinita exists .

I pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo vengono utilizzati per definire ulteriormente la conversione. A seconda della conversione che stai definendo, potrebbe essere necessario utilizzare i pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo per fornire ulteriore contesto.

Facendo clic su Aggiungi evento vengono creati campi aggiuntivi che possono essere compilati utilizzando lo stesso metodo descritto in precedenza. In questo modo viene aggiunta un'istruzione AND alla definizione della stringa sotto il nome di conversione. Fai clic su x per rimuovere un evento aggiunto.

Facendo clic su Aggiungi gruppo è possibile creare campi aggiuntivi separati dall'originale. Aggiungendo i gruppi, viene visualizzato un pulsante blu And . Facendo clic su And è possibile modificare il parametro in modo che contenga "OR". "OR" viene utilizzato per definire più percorsi di conversione riusciti. "And" estende il percorso di conversione per includere condizioni aggiuntive.

Se hai bisogno di più conversioni, fai clic su Aggiungi conversione per creare una nuova scheda di conversione. Puoi ripetere il processo sopra descritto per definire più conversioni.

Definisci l’intervallo di lookback

Dopo aver definito la conversione, devi confermare l’intervallo di lookback. Utilizzando i tasti freccia o facendo clic sul valore predefinito (56), specifica quanti giorni prima dell’evento di conversione da cui desideri includere i punti di contatto. I punti di contatto sono definiti nel passaggio successivo.

Definire i punti di contatto

La definizione dei punti di contatto segue un flusso di lavoro simile a definizione delle conversioni. Inizialmente devi denominare il punto di contatto e selezionare un valore del punto di contatto dal menu a discesa Inserisci nome campo . Una volta selezionato, viene visualizzato il menu a discesa dell’operatore con il valore predefinito "exists" (esiste). Fai clic sul menu a discesa per visualizzare un elenco di operatori.

Per questo punto di contatto, seleziona è uguale a.

Dopo aver selezionato un operatore per un punto di contatto, viene reso disponibile Immetti valore campo . I valori a discesa per Inserisci valore campo vengono compilati in base all’operatore e al valore del punto di contatto precedentemente selezionati. Se un valore non viene compilato nel menu a discesa, è possibile digitarlo manualmente. Fai clic sul menu a discesa e seleziona CLIC.

I pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo vengono utilizzati per definire ulteriormente il punto di contatto. A causa della complessità dei punti di contatto, non è raro che si disponga di più eventi e gruppi per un singolo punto di contatto.

Quando fai clic su , Aggiungi evento consente l’aggiunta di campi aggiuntivi. Fai clic su x per rimuovere un evento aggiunto.

Facendo clic su Aggiungi gruppo è possibile creare campi aggiuntivi separati dall'originale. Aggiungendo i gruppi, viene visualizzato un pulsante blu And . Fai clic su E per modificare il parametro; il nuovo parametro "OR" viene utilizzato per definire più percorsi con esito positivo. Questo particolare punto di contatto ha un solo percorso di successo, quindi non è necessario "O".

Per aggiungere altri punti di contatto, fai clic su Aggiungi punto di contatto e ripeti il processo descritto sopra.

Dopo aver definito tutti i punti di contatto necessari, scorri verso l’alto e fai clic su Successivo nell’angolo in alto a destra per passare al passaggio finale.

Impostazione avanzata di formazione e valutazione

La pagina finale in Attribution AI è la pagina Avanzate utilizzata per impostare la formazione e il punteggio.

Formazione programmata

Utilizzando la Pianificazione, puoi selezionare un giorno e un'ora della settimana in cui desideri eseguire il punteggio.

Fai clic sull’elenco a discesa in Frequenza di punteggio per selezionare un punteggio giornaliero, settimanale e mensile. Quindi, seleziona i giorni della settimana in cui desideri che si verifichi il punteggio. È possibile selezionare più giorni. Fai clic una volta al secondo per deselezionarlo.

Per modificare l'ora del giorno in cui si desidera che si verifichi il punteggio, fare clic sull'icona dell'orologio. Nella nuova sovrapposizione visualizzata, immetti l’ora del giorno in cui desideri che venga effettuato il punteggio. Fai clic all’esterno della sovrapposizione per chiuderla.

Colonne di set di dati con punteggio aggiuntivo (facoltativo)

Per impostazione predefinita, viene creato un set di dati di punteggio per ogni istanza di servizio in uno schema standard. Puoi scegliere di aggiungere ulteriori colonne in base alle configurazioni Evento di conversione e Punto di contatto all’output del set di dati del punteggio. Per iniziare, seleziona le colonne dal set di dati di input, puoi trascinarle e rilasciarle per modificare l’ordine tenendo premuto il pulsante sinistro del mouse sull’icona hamburger.

Modellazione basata su regione (facoltativo)

I comportamenti dei clienti possono variare in modo significativo a seconda del paese e dell’area geografica. Per le aziende globali, l’utilizzo di modelli basati su paesi o aree geografiche può aumentare l’accuratezza dell’attribuzione. Ogni area aggiunta crea un nuovo modello con i dati di tale area.

Per definire una nuova area, inizia facendo clic su Aggiungi area. Specifica un nome per la regione nel contenitore visualizzato. Viene compilato un solo valore ("placeContext.geo.countryCode") dal menu a discesa Enter Field Name (Inserisci nome campo). Selezionare questo valore.

Quindi, seleziona un operatore.

Infine, digita il codice del paese nel menu a discesa Immetti valore campo .

Finestra di formazione

Per garantire che il modello sia il più accurato possibile, è importante addestrare il modello con dati storici che rappresentano la vostra attività. Per impostazione predefinita, il modello viene addestrato utilizzando 2 quarti (6 mesi) dei dati degli eventi di conversione. Seleziona il menu a discesa per modificare il valore predefinito. Puoi scegliere di allenarti con uno o quattro quarti di dati (3-12 mesi).

Dopo aver selezionato la finestra di formazione, fai clic su Fine nell'angolo in alto a destra. Consentire un po' di tempo per l'elaborazione dei dati. Una volta completata, viene visualizzata una finestra di dialogo di attivazione che conferma il completamento della configurazione dell'istanza. Fai clic su Ok per essere reindirizzato alla pagina istanze del servizio in cui puoi vedere la tua istanza del servizio.

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, hai creato correttamente un'istanza di servizio in Attribution AI. Al termine del punteggio dell'istanza (consenti fino a 24 ore), puoi scoprire informazioni sulle Attribution AI. Inoltre, se desideri scaricare i risultati del punteggio, visita la documentazione download scores .

Risorse aggiuntive

Il video seguente illustra un flusso di lavoro end-to-end per la creazione di una nuova istanza in Attribution AI.