Suppressions dans Identity Service

Adobe Experience Platform Identity Service génère des graphiques d’identités en liant de manière déterministe les identités entre les appareils et les systèmes pour une personne individuelle. Les liens des graphiques d’identités sont établis lorsque plusieurs identités marquées sont reçues au sein de la même ligne de données.

Les graphiques d’identités sont utilisés par le profil client en temps réel pour créer une vue d’ensemble exhaustive et unique de vos attributs et comportements client, ce qui vous permet de fournir des expériences numériques personnelles et percutantes en temps réel, aux personnes et non aux appareils.

Ce document présente les différents mécanismes que vous pouvez utiliser pour supprimer vos données d’identité dans Experience Platform et explique clairement comment les graphiques d’identités peuvent être affectés.

Prise en main

Le document ci-dessous fait référence aux fonctions suivantes d’Experience Platform :

• Service d’identités : obtenez une meilleure compréhension des clients individuels et de leurs comportements en reliant les identités entre les appareils et les systèmes.
  • Graphique d’identités : Un graphique d’identités est une carte des relations entre différentes identités pour un client spécifique. Il permet de visualiser la façon dont un client interagit avec votre marque sur différents canaux.
  • Espaces de noms d’identité : Les espaces de noms d’identité sont des composants du service d’identités qui servent d’indicateurs du contexte auquel une identité se rapporte. Par exemple, ils distinguent une valeur « name@email.com » comme adresse e-mail ou « 443522 » comme identifiant CRM numérique.
• Service de catalogue : découvrez le traçabilité des données, les métadonnées, les descriptions de fichiers, les répertoires et les jeux de données dans le lac de données.
• Hygiène des données : gérez vos données client stockées en planifiant des expirations de jeux de données automatisées ou en supprimant des enregistrements individuels d’un jeu de données ou de tous les jeux de données.
• Adobe Experience Platform Privacy Service : gère les demandes de clients souhaitant accéder à leurs données personnelles, en refuser la vente ou les effacer dans différentes applications Adobe Experience Cloud.
• Real-Time Customer Profile : fournit un profil client en temps réel unifié basé sur des données agrégées issues de plusieurs sources.

Suppressions d’identité unique

Les demandes de suppression d’identité unique vous permettent de supprimer une identité dans un graphique, ce qui entraîne la suppression des liens liés à une seule identité utilisateur associée à un espace de noms d’identité. Vous pouvez utiliser les mécanismes fournis par Privacy Service pour des cas d’utilisation tels que les demandes de suppression de données de la part des clients et la conformité aux réglementations de confidentialité comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les sections ci-dessous décrivent les mécanismes que vous pouvez utiliser pour les demandes de suppression d’identité uniques dans Experience Platform.

Suppression d’une identité unique dans Privacy Service

Privacy Service traite les demandes de clients souhaitant accéder à leurs données personnelles, en refuser la vente, ou les effacer comme le stipulent les réglementations de confidentialité telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). Avec Privacy Service, vous pouvez envoyer des requêtes de traitement à l’aide de l’API ou de l’interface utilisateur. Lorsqu’Experience Platform reçoit une demande de suppression de la part de Privacy Service, Platform envoie une confirmation à Privacy Service pour confirmer que la demande a été reçue et que les données concernées ont été marquées pour suppression. La suppression de l’identité individuelle est basée sur l’espace de noms et/ou la valeur d’identifiant fournis. En outre, la suppression a lieu pour tous les sandbox associés à une organisation donnée. Pour plus d’informations, consultez le guide sur le traitement des demandes d’accès à des informations personnelles dans Identiy Service.

Le tableau ci-dessous fournit une répartition de la suppression d’identité unique dans Privacy Service :

Suppression d’un jeu de données

Les sections suivantes décrivent les mécanismes qui peuvent être utilisés pour supprimer des jeux de données et les liens d’identité associés dans Experience Platform.

Suppression d’un jeu de données dans Catalog Service

Vous pouvez utiliser Catalog Service pour envoyer des demandes de suppression de jeux de données. Pour plus d’informations sur la suppression de jeux de données avec Catalog Service, consultez le guide sur la suppression d’objets à l’aide de Catalog Service. Vous pouvez également utiliser l’interface utilisateur de Platform pour envoyer des requêtes de suppression de jeux de données. Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation des jeux de données.

Expiration des jeux de données dans l’hygiène des données

L’espace de travail Hygiène des données dans l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform vous permet de planifier l’expiration des jeux de données. Lorsqu’un jeu de données atteint sa date d’expiration, le lac de données, le service d’identités et le profil client en temps réel lancent des processus distincts pour supprimer le contenu du jeu de données de leurs services respectifs. Pour plus d’informations, consultez le guide sur la gestion des expirations de jeux de données dans l’espace de travail Data Hygiene.

Le tableau ci-dessous présente les différences entre la suppression de jeux de données dans Catalog Service et dans l’hygiène des données :

Différents états des graphiques d’identités après suppression

Toutes les suppressions de graphiques d’identités entraînent la suppression des liens entre plusieurs identités, comme spécifié par la demande de suppression. Pour les demandes de suppression de jeux de données, tous les liens d’identité établis par le jeu de données spécifié sont supprimés et peuvent ou non supprimer les identités des graphiques. Pour les demandes de suppression d’identité uniques, les liens d’identité sont supprimés pour l’identité spécifiée. Par conséquent, la valeur d’identité elle-même est supprimée de tous les graphiques d’identités. Les identités sans liaison unique à une autre identité ne sont pas stockées dans Identity Service.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des impacts potentiels des suppressions sur l’état des graphiques d’identités.

Étapes suivantes

Ce document a couvert les différents mécanismes que vous pouvez utiliser pour supprimer des identités et des jeux de données sur Experience Platform. Ce document a également décrit comment les suppressions d’identité et de jeux de données peuvent avoir un impact sur les graphiques d’identités. Pour plus d’informations sur Identity Service, consultez la présentation d’Identity Service.