Activation de profils et de segments vers une destination

Présentation

Activez les données que vous avez dans Adobe Experience Platform en mappant les segments aux destinations. Pour ce faire, suivez la procédure décrite ci-après.

Conditions préalables

Pour activer des données vers des destinations, vous devez avoir réussi à vous connecter à une destination. Si vous ne l’avez pas déjà fait, accédez au catalogue des destinations, parcourez les destinations prises en charge et configurez une ou plusieurs destinations.

Activation des données

Les étapes du processus d’activation varient légèrement d’un type de destination à l’autre. Le processus complet pour tous les types de destination est décrit ci-dessous.

Sélectionnez la destination pour laquelle activer les données dans.

S'applique à : Toutes les destinations

Dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform, accédez à Destinations > Parcourir, puis cliquez sur le bouton Activer correspondant à la destination à laquelle vous souhaitez activer vos segments, comme illustré dans l’image ci-dessous.

activer vers la destination

Suivez les étapes de la section suivante pour sélectionner les segments à activer.

Sélectionner les segments, étape

S'applique à : Toutes les destinations

Procédure de sélection des segments

Dans le flux de travaux Activer la destination, sur la page Sélectionner des segments, sélectionnez un ou plusieurs segments à activer vers la destination. Sélectionnez Suivant pour passer à l’étape suivante.

segments-to-destination

Etape de mappage d’identité

S'applique à : destinations sociales et destination publicitaire Google Customer Match

Etape de mappage d’identité

Pour les destinations sociales, vous devez sélectionner des attributs source ou des espaces de nommage d’identité à mapper en tant qu’identités de cible dans la destination.

Exemple : activation des données d'audience dans Facebook Custom Audience

Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage d'identité correct lors de l'activation des données d'audience dans Facebook.

Sélection des champs source :

  • Sélectionnez l'espace de nommage Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Email_LC_SHA256 en tant qu'identité source si vous avez haché les adresses électroniques du client lors de l'assimilation de données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage de courrier électronique.
  • Sélectionnez l'espace de nommage PHONE_E.164 comme identité source si vos données sont constituées de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux Facebook exigences.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Phone_SHA256 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l'assimilation de données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez l'espace de nommage IDFA en tant qu'identité source si vos données sont composées d'ID de périphérique Apple.
  • Sélectionnez l'espace de nommage GAID en tant qu'identité source si vos données sont composées d'ID de périphérique Android.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Custom en tant qu'identité source si vos données se composent d'autres types d'identifiants.

Sélection de champs de cible :

  • Sélectionnez l'espace de nommage Email_LC_SHA256 comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Phone_SHA256 comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Sélectionnez les espaces de nommage IDFA ou GAID comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Extern_ID comme identité de cible lorsque votre espace de nommage source est personnalisé.

Mappage d’identité

Les données des espaces de nommage non hachés sont automatiquement hachées par Platform à l'activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hachage automatiquement les données sur l’activation.
Transformation du mappage des identités

Exemple : activation des données d'audience dans Google Customer Match

Il s'agit d'un exemple de mappage d'identité correct lors de l'activation des données d'audience dans Google Customer Match.

Sélection des champs source :

  • Sélectionnez l'espace de nommage Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Email_LC_SHA256 en tant qu'identité source si vous avez haché les adresses électroniques du client lors de l'assimilation de données dans Platform, conformément aux Google Customer Match exigences de hachage de courrier électronique.
  • Sélectionnez l'espace de nommage PHONE_E.164 comme identité source si vos données sont constituées de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux Google Customer Match exigences.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Phone_SHA256_E.164 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l'assimilation de données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez l'espace de nommage IDFA en tant qu'identité source si vos données sont composées d'ID de périphérique Apple.
  • Sélectionnez l'espace de nommage GAID en tant qu'identité source si vos données sont composées d'ID de périphérique Android.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Custom en tant qu'identité source si vos données se composent d'autres types d'identifiants.

Sélection de champs de cible :

  • Sélectionnez l'espace de nommage Email_LC_SHA256 comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez l'espace de nommage Phone_SHA256_E.164 comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
  • Sélectionnez les espaces de nommage IDFA ou GAID comme identité de cible lorsque vos espaces de nommage sources sont IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez l'espace de nommage User_ID comme identité de cible lorsque votre espace de nommage source est personnalisé.

Mappage d’identité

Les données des espaces de nommage non hachés sont automatiquement hachées par Platform à l'activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hachage automatiquement les données sur l’activation.
Transformation du mappage des identités

​Configurestep

S'applique à : Destinations marketing par courriel et destinations d’enregistrement par cloud

Configuration de l’étape

Adobe Experience Platform exporte des données pour le marketing par courrier électronique et les destinations d’enregistrement cloud sous la forme de CSV fichiers. À l'étape Configurer, vous pouvez configurer la planification et les noms de fichier pour chaque segment que vous exportez. La configuration de la planification est obligatoire, mais la configuration du nom de fichier est facultative.

IMPORTANT

Adobe Experience Platform sépare automatiquement les fichiers d’exportation à 5 millions d’enregistrements (lignes) par fichier. Chaque ligne représente un profil.

Les noms de fichier fractionnés sont ajoutés avec un nombre indiquant que le fichier fait partie d’une exportation plus importante, en tant que tel : filename.csv, filename_2.csv, filename_3.csv.

Pour ajouter une planification pour le segment, sélectionnez Créer une planification.

Une boîte de dialogue s’affiche, présentant les options permettant de créer la planification des segments.

  • Exportation de fichier : Vous avez la possibilité d’exporter des fichiers complets ou des fichiers incrémentiels. L’exportation d’un fichier complet publie un instantané complet de tous les profils admissibles pour ce segment. L’exportation d’un fichier incrémentiel publie le delta des profils qui remplissent les critères pour ce segment depuis la dernière exportation.
  • Fréquence : Si Exporter la fichiers complète est sélectionné, vous avez la possibilité d’exporter ​une fois par jour ou une fois. Si Exporter des fichiers incrémentiels est sélectionné, vous avez la possibilité d’exporter Quotidien. L’exportation d’un fichier Une fois exporte le fichier une seule fois. L’exportation d’un fichier Quotidien exporte le fichier tous les jours de la date du début à la date de fin à 12h00 UTC (19h00 HNE) si des fichiers complets sont sélectionnés et à 12h00 UTC (7h00 HNE) si des fichiers incrémentiels sont sélectionnés.
  • Date : Si ​l’option Une fois sélectionnée, vous pouvez sélectionner la date de l’exportation unique. Si Quotidien est sélectionné, vous pouvez sélectionner les dates de début et de fin des exportations.

Les noms de fichier par défaut se composent du nom de destination, de l’ID de segment et d’un indicateur de date et d’heure. Vous pouvez, par exemple, modifier les noms de fichiers exportés pour faire la distinction entre les différentes campagnes ou pour que le temps d’exportation des données soit annexé aux fichiers.

Sélectionnez l'icône représentant un crayon pour ouvrir une fenêtre modale et modifier les noms de fichier. Les noms de fichier sont limités à 255 caractères.

configurer le nom de fichier

Dans l’éditeur de noms de fichier, vous pouvez sélectionner différents composants à ajouter au nom de fichier. Le nom de destination et l'ID de segment ne peuvent pas être supprimés des noms de fichier. Outre ces éléments, vous pouvez ajouter les éléments suivants :

  • Nom du segment : Vous pouvez ajouter le nom du segment au nom du fichier.
  • Date et heure : Choisissez entre l’ajout d’un MMDDYYYY_HHMMSS format ou d’un horodatage Unix de 10 chiffres de l’heure de génération des fichiers. Choisissez l’une de ces options si vous souhaitez que vos fichiers aient un nom de fichier dynamique généré avec chaque exportation incrémentielle.
  • Texte personnalisé : Ajoutez du texte personnalisé aux noms de fichier.

Sélectionnez Appliquer les modifications pour confirmer votre sélection.

IMPORTANT

Si vous ne sélectionnez pas le composant Date et heure, les noms de fichier seront statiques et le nouveau fichier exporté remplacera le fichier précédent à l'emplacement de votre enregistrement par chaque exportation. Lors de l’exécution d’une tâche d’importation périodique depuis un emplacement d’enregistrement vers une plateforme de marketing par courrier électronique, il s’agit de l’option recommandée.

modifier les options de nom de fichier

Une fois tous les segments configurés, sélectionnez Suivant pour continuer.

Procédure de planification des segments

S'applique à : destinations publicitaires, destinations sociales

étape de planification du segment

Sur la page Planification du segment, vous pouvez définir la date de début pour l’envoi des données vers la destination et la fréquence d’envoi des données vers la destination.

IMPORTANT

Pour les destinations sociales, vous devez sélectionner l’origine de votre audience à cette étape. Vous ne pouvez passer à l’étape suivante qu’après avoir sélectionné l’une des options de l’image ci-dessous.

Origine Facebook de l'Audience

IMPORTANT

Pour la correspondance client Google, vous devez fournir l’ID d’application dans cette étape, lors de l’activation des segments IDFA ou GAID.

enter app id

​Etape de planification

S'applique à : destinations de marketing par courrier électronique et destinations d’enregistrement dans le cloud

étape de planification du segment

Sur la page Planification, vous pouvez voir la date de début d’envoi des données vers la destination ainsi que la fréquence d’envoi des données vers la destination. Ces valeurs ne peuvent pas être modifiées.

Sélectionner attribut, étape

S'applique à : destinations de marketing par courrier électronique et destinations d’enregistrement dans le cloud

étape de sélection des attributs

Sur la page Sélectionner des attributs, sélectionnez Ajouter un nouveau champ et choisissez les attributs à envoyer à la destination.

REMARQUE

Adobe Experience Platform préremplit votre sélection à l’aide de quatre attributs recommandés couramment utilisés de votre schéma : person.name.firstName, person.name.lastName, personalEmail.address, segmentMembership.status.

Les exportations de fichiers varient comme suit, selon que segmentMembership.status est sélectionné ou non :

  • Si le champ segmentMembership.status est sélectionné, les fichiers exportés incluent des membres Principal dans l'instantané complet initial et Principal et expirés dans les exportations incrémentielles suivantes.
  • Si le champ segmentMembership.status n'est pas sélectionné, les fichiers exportés n'incluent que des membres Principal dans l'instantané complet initial et dans les exportations incrémentielles suivantes.

attributs recommandés

De plus, vous pouvez marquer différents attributs comme obligatoires. Le fait de marquer un attribut comme obligatoire le rend de sorte que le segment exporté doit contenir cet attribut. Par conséquent, il peut être utilisé comme une autre forme de filtrage. Le marquage d’un attribut comme obligatoire est non obligatoire.

Il est recommandé que l’un des attributs soit un identifiant unique de votre schéma. Pour plus d’informations sur les attributs obligatoires, voir la section d’identité de la documentation Destinations marketing par courriel.

REMARQUE

Si des étiquettes d’utilisation de données ont été appliquées à certains champs d’un jeu de données (plutôt qu’à l’ensemble du jeu de données), l’application de ces étiquettes de niveau champ à l’activation se fait dans les conditions suivantes :

  • Les champs sont utilisés dans la définition de segment.
  • Les champs sont configurés en tant qu’attributs prévisionnels pour la destination de la cible.

Par exemple, si le champ person.name.firstName contient certains libellés d'utilisation des données qui entrent en conflit avec l'action marketing de la destination, une violation de la stratégie d'utilisation des données s'affichera à l'étape de révision. Pour plus d’informations, voir Gouvernance des données à Adobe Experience Platform.

​Révision

S'applique à : toutes les destinations

étape de révision

Sur la page Vérifier, vous pouvez voir un résumé de votre sélection. Sélectionnez Annuler pour interrompre le flux, Précédent pour modifier vos paramètres ou Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.

IMPORTANT

Au cours de cette étape, Adobe Experience Platform recherche les violations de stratégie d’utilisation des données. Vous trouverez ci-dessous un exemple de violation d’une stratégie. Vous ne pouvez pas terminer le processus d’activation de segments tant que vous n’avez pas résolu la violation. Pour plus d'informations sur la manière de résoudre les violations de stratégie, voir Application de la stratégie dans la section de documentation sur la gouvernance des données.

violation de la stratégie de données

Si aucune violation de stratégie n'a été détectée, sélectionnez Terminer pour confirmer votre sélection et l'envoi de données par début vers la destination.

confirm-selection

Vérification de la réussite de l’activation du segment

Destinations de marketing par e-mail et destinations de stockage dans le cloud

Pour les destinations de marketing par courrier électronique et les destinations d’enregistrement cloud, Adobe Experience Platform crée un fichier délimité par des tabulations .csv ou .txt à l’emplacement d’enregistrement que vous avez fourni. Attendez-vous à ce qu’un nouveau fichier soit créé chaque jour à votre emplacement de stockage. Le format de fichier par défaut est le suivant :
<destinationName>_segment<segmentID>_<timestamp-yyyymmddhhmmss>.csv|txt

Notez que vous pouvez modifier le format de fichier. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’étape Configurer pour les destinations d’enregistrement cloud et les destinations de marketing par courrier électronique.

Avec le format de fichier par défaut, les fichiers que vous recevriez trois jours consécutifs peuvent ressembler à ceci :

Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200408061804.csv
Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200409052200.csv
Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200410061130.csv

La présence de ces fichiers dans votre emplacement de stockage est la confirmation de la réussite de l’activation. Pour comprendre comment les fichiers exportés sont structurés, vous pouvez télécharger un exemple de fichier .csv. Cet exemple de fichier comprend les attributs de profil person.firstname, person.lastname, person.gender, person.birthyear et personalEmail.address.

Destinations publicitaires

Vérifiez votre compte dans la destination publicitaire vers laquelle vous activez vos données. Si l’activation a réussi, les audiences sont renseignées dans votre plateforme publicitaire.

Destinations de réseau social

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu’une Facebook audience personnalisée serait créée par programmation dans le Gestionnaire d’annonces Facebook. L’adhésion au segment dans l’audience est ajoutée ou supprimée selon que les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les segments activés.

CONSEIL

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les remplissages d’audiences historiques. Toutes les qualifications des segments historiques sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les segments vers la destination.

Désactivation de l’activation

Pour désactiver un flux d’activation existant, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Destinations dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur l’onglet Parcourir, puis sur le nom de la destination.
  2. Cliquez sur la commande Activé dans le rail de droite pour modifier l’état du flux d’activation.
  3. Dans la fenêtre Mettre à jour l’état du flux de données, sélectionnez Confirmer pour désactiver le flux d’activation.

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