Activation de profils et de segments vers une destination

Présentation

Activez les données que vous avez dans Adobe Experience Platform en mappant les segments aux destinations. Pour ce faire, suivez la procédure décrite ci-après.

Conditions préalables

Pour activer des données vers des destinations, vous devez avoir réussi à vous connecter à une destination. Si vous ne l’avez pas déjà fait, accédez au catalogue des destinations, parcourez les destinations prises en charge et configurez une ou plusieurs destinations.

Activation des données

Les étapes du workflow d’activation varient légèrement d’un type de destination à l’autre. Le workflow complet de tous les types de destination est présenté ci-dessous.

Sélectionnez la destination vers laquelle activer les données

S’applique à : Toutes les destinations

Dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform, accédez à Destinations > Parcourir, puis cliquez sur le bouton Activer correspondant à la destination vers laquelle vous souhaitez activer vos segments, comme illustré dans l’image ci-dessous.

activer vers la destination

Suivez les étapes de la section suivante pour sélectionner les segments que vous souhaitez activer.

Étape Sélectionner les segments

S’applique à : Toutes les destinations

Étape Sélection de segments

Dans le workflow Activer la destination, sur la page Sélectionner des segments, sélectionnez un ou plusieurs segments à activer vers la destination. Sélectionnez Suivant pour passer à l’étape suivante.

segments-to-destination

Etape de mappage

S’applique à : Destinations sociales et destination publicitaire de correspondance client Google

Étape de mappage des identités

Pour les destinations sociales, vous devez sélectionner des attributs source ou des espaces de noms d’identité à mapper en tant qu’identités cibles dans la destination.

Exemple : activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience

Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Facebook.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité source si vous avez haché les adresses électroniques du client lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des emails.
  • Sélectionnez l’espace de noms PHONE_E.164 comme identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux Facebook exigences.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion de données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez l’espace de noms IDFA comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Apple.
  • Sélectionnez l’espace de noms GAID comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Android.
  • Sélectionnez l’espace de noms Custom comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Sélectionnez les espaces de noms IDFA ou GAID comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez l’espace de noms Extern_ID comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.

Mappage des identités

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l'activation.
Transformation du mapping des identités

Exemple : activation des données d’audience dans Google Customer Match

Il s’agit d’un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité source si vous avez haché les adresses électroniques du client lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Google Customer Match exigences de hachage des emails.
  • Sélectionnez l’espace de noms PHONE_E.164 comme identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux Google Customer Match exigences.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256_E.164 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion de données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez l’espace de noms IDFA comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Apple.
  • Sélectionnez l’espace de noms GAID comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Android.
  • Sélectionnez l’espace de noms Custom comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256_E.164 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
  • Sélectionnez les espaces de noms IDFA ou GAID comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez l’espace de noms User_ID comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.

Mappage des identités

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l'activation.
Transformation du mapping des identités

​Étape de planification

S’applique à : Destinations de marketing par e-mail et destinations de stockage dans le cloud

Etape de planification

Adobe Experience Platform exporte les données pour les destinations de marketing par e-mail et de stockage dans le cloud sous la forme de CSV fichiers. À l’étape Planification, vous pouvez configurer le planning et les noms des fichiers pour chaque segment que vous exportez. La configuration du planning est obligatoire, mais la configuration du nom de fichier est facultative.

IMPORTANT

Adobe Experience Platform divise automatiquement les fichiers d’exportation à 5 millions d’enregistrements (lignes) par fichier. Chaque ligne représente un profil.

Les noms de fichiers fractionnés sont ajoutés avec un nombre indiquant que le fichier fait partie d’un export plus important, en tant que tel : filename.csv, filename_2.csv, filename_3.csv.

Sélectionnez le bouton Créer un planning correspondant au segment que vous souhaitez envoyer à votre destination.

Bouton Créer un planning

Exporter des fichiers complets

Sélectionnez Exporter les fichiers complets pour que les fichiers exportés contiennent un instantané complet de tous les profils qui remplissent les critères pour ce segment.

Exporter les fichiers complets

  1. Utilisez le sélecteur Fréquence pour choisir entre des exportations ponctuelles (Une) ou Quotidiennes. L’exportation d’un fichier complet Quotidien exporte le fichier tous les jours de la date de début à la date de fin à 00h00 UTC (19h00 HNE).

  2. Utilisez le sélecteur Heure pour choisir l’heure de la journée, au format UTC, où doit avoir lieu l’exportation. L’export d’un fichier Quotidien exporte le fichier tous les jours de la date de début à la date de fin au moment sélectionné.

    IMPORTANT

    L’option permettant d’exporter des fichiers à un certain moment de la journée est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour un certain nombre de clients.

  3. Utilisez le sélecteur Date pour choisir le jour ou l’intervalle au cours duquel l’exportation doit avoir lieu.

  4. Sélectionnez Créer pour enregistrer le planning.

Exporter les fichiers incrémentiels

Sélectionnez Exporter les fichiers incrémentiels pour que vos fichiers exportés ne contiennent que les profils qualifiés pour ce segment depuis le dernier export.

IMPORTANT

Le premier fichier incrémentiel exporté comprend tous les profils qui remplissent les critères d’un segment et qui fonctionnent comme un renvoi.

Exportation de fichiers incrémentiels

  1. Utilisez le sélecteur Fréquence pour choisir entre Quotidien ou Horaire exportations. L’exportation d’un fichier incrémentiel Quotidien exporte le fichier tous les jours de la date de début à la date de fin à 12h00 UTC (7h00 HNE).

    • Lorsque vous sélectionnez Horaire, utilisez le sélecteur Chaque pour choisir entre les options 3, 6, 8 et 12 heure.

      IMPORTANT

      L’option permettant d’exporter des fichiers incrémentiels toutes les 3, 6, 8 ou 12 heures est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour un nombre restreint de clients. Les clients non bêta peuvent exporter des fichiers incrémentiels une fois par jour.

  2. Utilisez le sélecteur Heure pour choisir l’heure de la journée, au format UTC, où doit avoir lieu l’exportation.

    IMPORTANT

    L'option permettant de sélectionner l'heure de la journée pour l'export n'est disponible que pour un nombre restreint de clients. Les clients non bêta peuvent exporter des fichiers incrémentiels une fois par jour, à 12h00 UTC (7h00 HNE).

  3. Utilisez le sélecteur Date pour choisir le jour ou l’intervalle au cours duquel l’exportation doit avoir lieu.

  4. Sélectionnez Créer pour enregistrer le planning.

Configuration des noms de fichier

Les noms de fichier par défaut sont composés du nom de destination, de l’identifiant de segment et d’un indicateur de date et d’heure. Vous pouvez, par exemple, modifier les noms des fichiers exportés afin de faire la distinction entre les différentes campagnes ou d’ajouter le temps d’exportation des données aux fichiers.

Sélectionnez l’icône en forme de crayon pour ouvrir une fenêtre modale et modifier les noms des fichiers. Les noms de fichier sont limités à 255 caractères.

configurer le nom du fichier

Dans l’éditeur de nom de fichier, vous pouvez sélectionner différents composants à ajouter au nom du fichier.

modifier les options de nom de fichier ;

Le nom de destination et l’identifiant de segment ne peuvent pas être supprimés des noms de fichier. Vous pouvez en outre ajouter les éléments suivants :

  • Nom du segment : Vous pouvez ajouter le nom du segment au nom du fichier.
  • Date et heure : Choisissez entre l’ajout d’un MMDDYYYY_HHMMSS format ou d’un horodatage Unix à 10 chiffres de l’heure de génération des fichiers. Choisissez l’une de ces options si vous souhaitez que vos fichiers aient un nom de fichier dynamique généré avec chaque export incrémentiel.
  • Texte personnalisé : Ajoutez du texte personnalisé aux noms des fichiers.

Sélectionnez Appliquer les modifications pour confirmer votre sélection.

IMPORTANT

Si vous ne sélectionnez pas le composant Date et heure , les noms de fichier seront statiques et le nouveau fichier exporté remplacera le fichier précédent dans votre emplacement de stockage par chaque exportation. Lors de l’exécution d’une tâche d’importation récurrente depuis un emplacement de stockage vers une plateforme de marketing par e-mail, il s’agit de l’option recommandée.

Une fois la configuration de tous les segments terminée, sélectionnez Suivant pour continuer.

Étape Planifications de segment

S’applique à : destinations publicitaires, destinations sociales

étape de planification des segments

Sur la page Planification du segment , vous pouvez définir la date de début de l’envoi des données à la destination et la fréquence d’envoi.

IMPORTANT

Pour les destinations sociales, vous devez sélectionner l’origine de votre audience à cette étape. Vous ne pouvez passer à l’étape suivante qu’après avoir sélectionné l’une des options de l’image ci-dessous.

Origine facebook de l’audience

IMPORTANT

Pour la correspondance client Google, vous devez fournir l’ID d’application dans cette étape, lors de l’activation des segments IDFA ou GAID.

entrée de l’ID d’application

Sélectionner Attributesstep

S’applique à : destinations de marketing par e-mail et destinations de stockage dans le cloud

étape de sélection des attributs

Sur la page Sélectionner les attributs, sélectionnez Ajouter un nouveau champ et choisissez les attributs à envoyer à la destination.

REMARQUE

Adobe Experience Platform préremplit votre sélection avec quatre attributs recommandés couramment utilisés de votre schéma : person.name.firstName, person.name.lastName, personalEmail.address, segmentMembership.status.

Les exportations de fichiers varient comme suit, selon que segmentMembership.status est sélectionné ou non :

  • Si le champ segmentMembership.status est sélectionné, les fichiers exportés incluent des membres Principal dans l’instantané complet initial et Principal et des membres expirés dans les exportations incrémentielles suivantes.
  • Si le champ segmentMembership.status n’est pas sélectionné, les fichiers exportés incluent uniquement les membres Principal dans l’instantané complet initial et dans les exportations incrémentielles suivantes.

attributs recommandés

Attributs obligatoires

Vous pouvez marquer les attributs comme obligatoires pour vous assurer que Platform exporte uniquement les profils qui incluent l’attribut spécifique. Par conséquent, il peut être utilisé comme une forme supplémentaire de filtrage. Le marquage d’un attribut comme obligatoire est non obligatoire.

Si vous ne sélectionnez pas d’attribut obligatoire, tous les profils qualifiés sont exportés, quels que soient leurs attributs.

Il est recommandé que l’un des attributs soit un identifiant unique de votre schéma. Pour plus d’informations sur les attributs obligatoires, consultez la section Identité de la documentation Destinations de marketing par e-mail .

Clés de déduplication

Les clés de déduplication éliminent la possibilité d’avoir plusieurs enregistrements du même profil dans un fichier d’exportation.

Il existe trois façons d’utiliser les clés de déduplication dans Platform :

  • Utilisation d’un espace de noms d’identité unique comme clé de déduplication
  • Utilisation d’un attribut de profil unique à partir d’un profil XDM en tant que clé de déduplication
  • Utilisation de deux attributs de profil d’un profil XDM comme clé composite
IMPORTANT

Vous pouvez exporter un espace de noms d’identité unique vers une destination et l’espace de noms est automatiquement défini comme clé de déduplication. L’envoi de plusieurs espaces de noms à une destination n’est pas pris en charge.

Vous ne pouvez pas utiliser une combinaison d’espaces de noms d’identité et d’attributs de profil comme clés de déduplication.

Exemple de déduplication

Cet exemple illustre le fonctionnement de la déduplication, en fonction des clés de déduplication sélectionnées.

Examinons les deux profils suivants.

Profil A

{
  "identityMap": {
    "Email": [
      {
        "id": "johndoe_1@example.com"
      },
      {
        "id": "johndoe_2@example.com"
      }
    ]
  },
  "segmentMembership": {
    "ups": {
      "fa5c4622-6847-4199-8dd4-8b7c7c7ed1d6": {
        "status": "existing",
        "lastQualificationTime": "2021-03-10 10:03:08"
      }
    }
  },
  "person": {
    "name": {
      "lastName": "Doe",
      "firstName": "John"
    }
  },
  "personalEmail": {
    "address": "johndoe@example.com"
  }
}

Profil B

{
  "identityMap": {
    "Email": [
      {
        "id": "johndoe_1@example.com"
      },
      {
        "id": "johndoe_2@example.com"
      }
    ]
  },
  "segmentMembership": {
    "ups": {
      "fa5c4622-6847-4199-8dd4-8b7c7c7ed1d6": {
        "status": "existing",
        "lastQualificationTime": "2021-04-10 11:33:28"
      }
    }
  },
  "person": {
    "name": {
      "lastName": "D",
      "firstName": "John"
    }
  },
  "personalEmail": {
    "address": "johndoe@example.com"
  }
}

Cas d’utilisation 1 de la déduplication : pas de déduplication

Sans dédoublonnage, le fichier d'export contiendrait les entrées suivantes.

personalEmail firstName lastName
johndoe@example.com John Doe
johndoe@example.com John D

Cas d’utilisation 2 de la déduplication : déduplication basée sur l’espace de noms d’identité

En supposant une déduplication par l’espace de noms Email, le fichier d’exportation contiendra les entrées suivantes. Le profil B est le dernier qui a rempli les critères pour le segment. Il est donc le seul à être exporté.

Email* personalEmail firstName lastName
johndoe_1@example.com johndoe@example.com John D
johndoe_2@example.com johndoe@example.com John D

Cas d’utilisation 3 de la déduplication : déduplication basée sur un attribut de profil unique

En supposant une déduplication par l’attribut personal Email , le fichier d’exportation contiendra l’entrée suivante. Le profil B est le dernier qui a rempli les critères pour le segment. Il est donc le seul à être exporté.

personalEmail* firstName lastName
johndoe@example.com John D

Cas d’utilisation 4 de la déduplication : déduplication basée sur deux attributs de profil (clé de déduplication composite)

En supposant une déduplication par la clé composite personalEmail + lastName, le fichier d’exportation contiendra les entrées suivantes.

personalEmail* lastName* firstName
johndoe@example.com D John
johndoe@example.com Doe John

Adobe recommande de sélectionner un espace de noms d’identité tel qu’une CRM ID ou une adresse électronique comme clé de déduplication, afin de s’assurer que tous les enregistrements de profil sont identifiés de manière unique.

REMARQUE

Si des libellés d’utilisation des données ont été appliqués à certains champs d’un jeu de données (plutôt qu’à l’ensemble du jeu de données), l’application de ces libellés au niveau du champ lors de l’activation se produit dans les conditions suivantes :

  • Les champs sont utilisés dans la définition de segment.
  • Les champs sont configurés en tant qu’attributs prévisionnels pour la destination cible.

Par exemple, si le champ person.name.firstName contient certains libellés d’utilisation des données qui entrent en conflit avec l’action marketing de la destination, une violation de la politique d’utilisation des données s’affichera à l’étape de révision. Pour plus d’informations, voir Gouvernance des données dans Adobe Experience Platform.

​Étape de révision

S’applique à : toutes les destinations

étape de révision

Sur la page Vérifier, vous pouvez voir un résumé de votre sélection. Sélectionnez Annuler pour interrompre le flux, Précédent pour modifier vos paramètres ou Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.

IMPORTANT

Au cours de cette étape, Adobe Experience Platform recherche les violations de stratégie d’utilisation des données. Vous trouverez ci-dessous un exemple de violation d’une stratégie. Vous ne pouvez pas terminer le workflow d’activation du segment tant que vous n’avez pas résolu la violation. Pour plus d’informations sur la manière de résoudre les violations de stratégie, voir Application de la stratégie dans la section de documentation sur la gouvernance des données.

violation de la politique de données

Si aucune violation de stratégie n’a été détectée, sélectionnez Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.

confirm-selection

Vérification de la réussite de l’activation du segment

Destinations de marketing par e-mail et destinations de stockage dans le cloud

Pour les destinations de marketing par e-mail et de stockage dans le cloud, Adobe Experience Platform crée un fichier .csv délimité par des tabulations dans l’emplacement de stockage que vous avez fourni. Attendez-vous à ce qu’un nouveau fichier soit créé chaque jour à votre emplacement de stockage. Le format de fichier par défaut est le suivant :
<destinationName>_segment<segmentID>_<timestamp-yyyymmddhhmmss>.csv

Les fichiers que vous pouvez recevoir pendant trois jours consécutifs peuvent ressembler à ceux-ci :

Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200408061804.csv
Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200409052200.csv
Salesforce_Marketing_Cloud_segment12341e18-abcd-49c2-836d-123c88e76c39_20200410061130.csv

La présence de ces fichiers dans votre emplacement de stockage est la confirmation de la réussite de l’activation. Pour comprendre la structure des fichiers exportés, vous pouvez télécharger un exemple de fichier .csv. Ce fichier d’exemple comprend les attributs de profil person.firstname, person.lastname, person.gender, person.birthyear et personalEmail.address.

Destinations publicitaires

Vérifiez votre compte dans la destination publicitaire vers laquelle vous activez vos données. Si l’activation a réussi, les audiences sont renseignées dans votre plateforme publicitaire.

Destinations sociales

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu’une audience personnalisée Facebook serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’adhésion au segment dans l’audience est ajoutée ou supprimée selon que les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les segments activés.

CONSEIL

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les renvoi d’audience historiques. Toutes les qualifications de segments historiques sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les segments vers la destination.

Désactivation de l’activation

Pour désactiver un flux d’activation existant, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Destinations dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur l’onglet Parcourir, puis sur le nom de la destination.
  2. Cliquez sur la commande Activé dans le rail de droite pour modifier l’état du flux d’activation.
  3. Dans la fenêtre Mettre à jour l’état du flux de données, sélectionnez Confirmer pour désactiver le flux d’activation.

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