(Beta) Conexión Airship Tags

IMPORTANTE

El destino Airship Tags en Adobe Experience Platform está actualmente en versión beta. La documentación y las funciones están sujetas a cambios.

Información general

Airship es la plataforma de participación del cliente líder, que le ayuda a proporcionar mensajes omnicanal significativos y personalizados a sus usuarios en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Esta integración pasa los datos de segmentos de Adobe Experience Platform a Airship como Etiquetas para el objetivo o la activación.

Para obtener más información sobre Airship, consulte los Documentos de Airship.

SUGERENCIA

Esta página de documentación la creó el equipo de Airship. Para cualquier solicitud de consulta o actualización, póngase en contacto con ellos directamente en support.airship.com.

Requisitos previos

Antes de poder enviar los segmentos de Adobe Experience Platform a Airship, debe:

  • Cree un grupo de etiquetas en su proyecto Airship.
  • Genere un token al portador para la autenticación.
SUGERENCIA

Cree una cuenta Airship a través de este vínculo de suscripción si aún no lo ha hecho.

Grupos de etiquetas

El concepto de segmentos en Adobe Experience Platform es similar a Etiquetas en Envío aéreo, con ligeras diferencias en la implementación. Esta integración asigna el estado de la pertenencia de un usuario en un segmento de Experience Platform a la presencia o no presencia de una etiqueta Airship. Por ejemplo, en un segmento de Platform en el que xdm:status cambia a realized, la etiqueta se agrega al canal Airship o al usuario asignado a este perfil. Si el xdm:status cambia a exited, la etiqueta se elimina.

Para habilitar esta integración, cree un grupo de etiquetas en Airship con el nombre adobe-segments.

IMPORTANTE

Al crear su nuevo grupo de etiquetas No marque el botón de opción que dice "Allow these tags to be set only from your server". Si lo hace, la integración de las etiquetas de Adobe fallará.

Consulte Administrar grupos de etiquetas para obtener instrucciones sobre la creación del grupo de etiquetas.

Generar token al portador

Vaya a Settings" APIs & Integrations en el Airship dashboard y seleccione Tokens en el menú de la izquierda.

Haga clic en Create Token.

Proporcione un nombre descriptivo para el token, por ejemplo, "Destino de etiquetas de Adobe" y seleccione "Acceso completo" para la función.

Haga clic en Create Token y guarde los detalles como confidenciales.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino Airship Tags, estos son ejemplos de casos de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden resolver utilizando este destino.

Caso de uso número 1

Los minoristas o las plataformas de entretenimiento pueden crear perfiles de usuario en sus clientes fieles y pasar esos segmentos a Airship para la segmentación de mensajes en campañas móviles.

Caso de uso n.º 2

Déclencheur mensajes uno a uno en tiempo real cuando los usuarios entran o salen de segmentos específicos dentro de Adobe Experience Platform.

Por ejemplo, un minorista configura un segmento específico de jeans en Platform. Ese minorista ahora puede enviar un déclencheur a un mensaje móvil en cuanto alguien establezca su preferencia de jeans en una marca específica.

Conectarse a Airship Tags

En Destinations > Catalog, desplácese hasta la categoría Mobile Engagement. Seleccione Airship Tags y luego seleccione Configure.

NOTA

Si ya existe una conexión con este destino, puede ver un botón Activate en la tarjeta de destino. Para obtener más información sobre la diferencia entre Activate y Configure, consulte la sección Catalog de la documentación del espacio de trabajo de destino.

Conectarse a las etiquetas de Airship

En el paso Account, si anteriormente había configurado una conexión con su destino Airship Tags, seleccione Existing Account y la conexión existente. O bien, puede seleccionar New Account para configurar una nueva conexión a Airship Tags. Seleccione Connect to destination para conectar Adobe Experience Platform al proyecto Airship utilizando el token al portador que generó desde el panel Airship.

NOTA

Adobe Experience Platform admite la validación de credenciales en el proceso de autenticación y muestra un mensaje de error si introduce credenciales incorrectas en su cuenta Airship. Esto garantiza que no complete el flujo de trabajo con credenciales incorrectas.

Conectarse a las etiquetas de Airship

Una vez confirmadas las credenciales y que Adobe Experience Platform esté conectado al proyecto Airship, puede seleccionar Next para continuar con el paso Setup.

En el paso Authentication, introduzca un Name y un Description para el flujo de activación.

Además, en este paso, puede seleccionar un centro de datos de EE. UU. o de la UE, según el Airship centro de datos que se aplique a este destino. Finalmente, seleccione uno o más Marketing Actions para los que se exportarán datos al destino. Puede seleccionar entre las acciones de marketing definidas por el Adobe o puede crear las suyas. Para obtener más información sobre las acciones de marketing, consulte Información general sobre las políticas de uso de datos.

Seleccione Create Destination después de rellenar los campos anteriores.

Conectarse a las etiquetas de Airship

Se ha creado el destino. Puede seleccionar Save & Exit si desea activar segmentos más adelante o puede seleccionar Next para continuar con el flujo de trabajo y seleccionar segmentos para activarlos. En cualquier caso, consulte la siguiente sección, Activar segmentos, para el resto del flujo de trabajo.

Activar segmentos

Para activar segmentos en Airship Tags, siga los pasos a continuación:

En Destinations > Browse, seleccione el destino Airship Tags donde desea activar los segmentos.

activate-flow

Haga clic en el nombre del destino. Esto le lleva al flujo de activación.

Tenga en cuenta que si ya existe un flujo de activación para un destino, puede ver los segmentos que se están enviando actualmente al destino. Seleccione Edit activation en el carril derecho y siga los pasos a continuación para modificar los detalles de activación.

activate-flow

Seleccione Activate. En el flujo de trabajo Activate destination , en la página Select Segments, seleccione qué segmentos desea enviar a Airship Tags.

segmentos a destino

En el paso Mapping, seleccione qué atributos e identidades del esquema XDM se asignarán al esquema de destino. Seleccione Add new mapping para examinar el esquema y asignarlo a la identidad de destino correspondiente.

pantalla inicial de asignación de identidad

Airship las etiquetas se pueden configurar en un canal, que representa la instancia del dispositivo, por ejemplo, iPhone, o un usuario con nombre, que asigna todos los dispositivos de un usuario a un identificador común, como un ID de cliente. Si tiene direcciones de correo electrónico de texto sin formato (sin hash) como identidad principal en el esquema, seleccione el campo de correo electrónico en Source Attributes y asigne al usuario Airship con nombre en la columna derecha de Target Identities, como se muestra a continuación.

Asignación de usuarios con nombre

Para identificadores que deben asignarse a un canal, es decir, un dispositivo, se debe asignar al canal adecuado en función del origen. Las siguientes imágenes muestran cómo asignar un ID de publicidad de Google a un canal Airship de Android.

Conectarse a
Etiquetas de Envío AéreoConectarse a
Etiquetas de Envío AéreoAsignación de Canal

En la página Segment schedule, la programación está deshabilitada. Haga clic en Next para continuar con el paso de revisión.

En la página Review puede ver un resumen de su selección. Seleccione Cancel para desglosar el flujo, Back para modificar la configuración o Finish para confirmar la selección y empezar a enviar datos al destino.

IMPORTANTE

En este paso, Adobe Experience Platform comprueba las infracciones de la directiva de uso de datos. A continuación se muestra un ejemplo en el que se infringe una política. No puede completar el flujo de trabajo de activación de segmentos hasta que no haya resuelto la infracción. Para obtener información sobre cómo resolver infracciones de políticas, consulte Aplicación de políticas en la sección de documentación de control de datos.

confirm-selection

Si no se ha detectado ninguna infracción de directiva, seleccione Finish para confirmar la selección y empezar a enviar datos al destino.

confirm-selection

Administración y uso de datos

Todos los destinos Adobe Experience Platform cumplen las políticas de uso de datos al administrar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica el control de datos, consulte Información general sobre el control de datos.

En esta página