项目角色和职责

作为经验丰富的 AEM 实施者,您可能已经了解了称为​作者开发人员​和 IT/技术人员​的角色。

在典型的AEM Screens项目中,角色会进一步细化,因为它们在项目中均具有重要用途。

下图显示了我们将在整个指南中引用的角色。

注意

这些角色中的许多可以是内部的,也可以是外包的,具体取决于每个项目的设置方式。

定义角色

以下部分提供了有关目标受众的概述:

Adobe

Adobe包括Adobe Managed Services资源,如CSE(客户成功工程师)和Adobe支持。

AEM 实施人员

AEM实施人员负责执行开发和集成任务,以便为AEM开发用户体验、自定义模板和后端集成。

此外,还通过此过程捕获和提供满足最终客户UX(用户体验)参数所需的自定义功能。

AEM实施人员通常会随着时间的推移逐步部署自定义功能。 例如,他们可能首先建立对播放基本循环视频或静态图形内容的支持。 下一阶段可能包括启用通过动态模板和元数据标记支持播放本地化内容的功能,其他阶段包括通过触屏、传感器、动态触发器等支持交互式元素。

AV 集成人员

A/V集成商是硬件供应商/合作伙伴。 这是负责零售设计和站点准备(包括硬件获取、配置和部署)的一方。 它通常是已签约的第三方,有权访问网络运营中心(NOC)。 在很多情况下,A/V集成商是项目所有者,因为它在产品发布后会持续参与。

AV Integrator负责与最终客户进行发现,以定义要求,确定项目范围,以设计、构建和有效管理围绕数字标牌硬件的部署。

考虑硬件合作伙伴

选择正确的硬件合作伙伴至关重要。 必须考虑以下问题:

  1. 服务级别协议的条款是什么?

  2. 什么是全球覆盖?

  3. 24小时支持吗?

  4. 如何管理设备?

  5. 哪些是主动监控和警告系统?

业务策划师

业务策略师代表公司的决策者。 此角色在发现和要求阶段中扮演着重要角色,是项目的主要驱动因素。

它们可定义要求并设置KPI量度。 业务策略可以是:

  • 营销或
  • 销售经理数字战略经理创意/内容管理。

创意和内容管理团队与策略团队密切合作,将需求转化为客户体验。 它们可推动整个UX设计,并策划补充品牌的内容。

创意和内容管理可以如下所示:

  • 创意代理或
  • 品牌经理

项目经理

项目经理通常会管理AEM Screens部署的整个部署。 项目经理是整个指定项目实施的指导人员,并履行主要职责,如制定时间表、处理团队需求和沟通、应对挑战和确保实现目标。

注意

要详细了解数字标牌项目的不同角色和职责以及目标受众,请访问​**项目角色和职责**。

项目阶段

为了支持成功部署数字标牌,通常将项目分为3个阶段。  这些阶段通常称为​Days。 这些不是字面意思的日期,而是项目每个主要阶段的指定日期。

  1. 第一个阶段称为​天零。 此阶段包括完全定义项目范围所需的所有售前和发现工作。
  2. 第二个阶段(第一天)是指部署工作中包含的所有活动。
  3. 第三阶段和最后阶段​第二天​是指作为总解决方案的一部分的所有持续操作和支持元素。
注意

虽然本指南着重介绍​第一天​和​第二天,但必须关注所有三个阶段才能成功地创建数字标记项目。

观看有关​**项目管理和部署**​的其他视频,了解项目预生产、项目启动和项目进展情况。

RACI图表

以下是使用角色定义的示例RACI图表。

注意

本图并非完全遵循,而是为了提供AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

RACI定义

  • 负责:是否完成任务。

  • 负责:代表会工作,是任务完成前最后一个审核方。

  • 咨询:审查任务或交付项以提供输入。

  • 已通知:随时了解任务进度,但不涉及交付项的详细信息。

以下是使用角色定义的示例RACI图表,并提供了AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

下表汇总了​天为零:售前注意事项:

阶段 A/V集成商 AEM实施者 业务策略 内容管理
团队组建和供应商选择 RA RA
角色和责任协议 RA RA RA RA
战略目标的协调 CI RA RA
报告需求和ROI识别 C RA C
站点访问和硬件要求 RA C C
支持流程定义 C RA
确定工作范围和项目计划 RA RA C C

下表汇总了​第一天:项目实施(应用程序设计):

阶段 A/V集成商 AEM实施者 业务策略 内容管理
角色和责任协议 RA RA RA RA
按项目计划和计划进行调整 RA RA C C
评估当前服务器环境 RA
UX设计要求 RA C RA
技术要求验证 RA RA C
架构设计 RA
通过UI设计验证数据结构 RA C C
应用程序开发 RA RA RA RA
AEM Screens项目设置 RA C
Analytics实施 RA C -
测试和部署 RA C RA
服务器配置 RA
内容更新计划 RA C C
试点转产计划 RA RA
知识传递 RA RA

下表汇总了​第一天:项目实施(零售就绪):

阶段 A/V集成商 AEM实施者 业务策略 内容管理
硬件订购和存储 RA
零售入门计划 C RA
测试用户接受测试 C RA
硬件批量配置 RA C
发布后支持协议 RA C RA C

下表汇总了​第一天:第一天:项目实施(硬件):

阶段 A/V集成商 AEM实施者 业务策略 内容管理
角色和责任协议 RA RA RA RA
零售设计包括布线操作 - - - -
播放器硬件选择 RAC - - -
设备主控 RA - -
设备订购、存储和配置 RA CI -
支持流程定义 RA RA C
注意

角色在第二天发生更改(启动后支持)。

  • 作者:内容管理+策略

  • 开发人员:通常是AEM Screens实施团队的成员,或切换到内部开发团队

  • 技术人员:由AV集成商签订合同,或属于同一公司。

下表汇总了​第二天:启动后支持RACI图表:

阶段 创作 开发人员 技术人员
第二天:启动后支持
角色和责任协议 RA RA RA
第1层支持 RA
第2层支持 C RA
第3层支持 RA C
内容更新 RA
评估UX的成功并确定改进方面 RA C

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