项目角色和职责

作为经验丰富的 AEM 实施者，您可能已经了解了称为​作者、开发人员​和 IT/技术人员​的角色。

在典型的AEM Screens项目中，角色会进一步细化，因为每个角色在项目中都有重要用途。

下图显示了我们在整个指南中将提及的角色。

注意

其中许多角色可以是内部角色，也可以是外包角色，具体取决于每个项目的设置方式。

定义角色

以下部分提供了有关目标受众的概述：

Adobe

Adobe包括Adobe Managed Services资源，如CSE（客户成功工程师）和Adobe支持。

AEM 实施人员

AEM实施人员负责执行开发和集成任务，以开发AEM的用户体验、自定义模板和后端集成。

通过此流程还可以捕获和提供满足最终客户UX（用户体验）参数所需的自定义功能。

AEM实施人员通常会随着时间的推移分阶段将自定义功能部署到各个位置。 例如，它们可能首先建立对播放基本循环视频或静态图形内容的支持。 下一阶段可能包括启用通过动态模板和元数据标记支持本地化内容回放的功能，其他阶段包括通过触摸屏、传感器、动态触发器等集成对交互式元素的支持。

AV 集成人员

A/V集成商是硬件供应商/合作伙伴。 这是一个负责零售设计和站点准备的团队，包括硬件采购、配置和部署。 通常是签约的第三方，有权访问网络运营中心(NOC)。 在许多情况下，由于A/V集成商在启动后持续参与，因此它是项目的所有者。

AV Integrator负责与最终客户进行发现以定义需求，确定围绕数字标牌硬件的设计、构建和有效管理部署的项目范围。

考虑硬件合作伙伴

选择合适的硬件合作伙伴至关重要。 必须考虑以下问题：

  1. 服务级别协议有哪些条款？

  2. 什么是全球覆盖？

  3. 是否提供24小时支持？

  4. 如何管理这些设备？

  5. 什么是活动监视和警告系统？

业务策划师

业务战略家代表公司的决策者。 此角色主要参与发现和要求阶段，是项目的主要驱动因素。

他们负责定义要求和设置KPI量度。 业务战略可以是：

  • 营销或，
  • 销售经理Digital Strategy Manager创意人员/内容管理。

创意和内容管理团队与战略团队密切合作，将需求转化为客户体验。 它们推动了UX的整体设计和组织内容，从而补充了品牌。

创意和内容管理可以是：

  • 创意公司或，
  • 品牌管理器

项目经理

项目经理通常会管理AEM Screens部署的整个部署。 项目经理是整个指定项目实施的牵头人，负责制定时间表、处理团队需求和沟通、应对挑战以及确保实现目标等主要职责。

注意

要详细了解数字标牌项目的不同角色和责任以及目标受众，请访问 项目角色和职责.

项目阶段

为了支持成功部署数字标牌，通常将项目分成3个阶段。  这些阶段通常称为 天. 这些不是字面日期，而是项目每个主要阶段的指派。

  1. 第一阶段称为 第0天. 此阶段包括完全定义项目范围所需的所有售前和发现工作。
  2. 第二阶段， 第一天，是指部署工作中包含的所有活动。
  3. 第三阶段，也是最后一阶段 第二天 是指作为整个解决方案一部分的所有日常操作和支持元素。
注意

虽然本指南着重介绍​第一天​和​第二天，但必须关注所有三个阶段才能成功地创建数字标记项目。

观看其他视频： 项目管理和部署 了解有关项目预生产、项目启动和项目进展的信息。

RACI图表

以下是使用角色定义的示例RACI图表。

注意

此图表并不打算完全遵循，仅提供了一个AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

RACI定义

  • 负责：执行工作以完成任务。

  • 责任人：代表进行工作，并且是在任务完成之前最后审核任务的一方。

  • 已咨询：查看任务或交付项以提供输入。

  • 已通知：随时了解任务进度，但不参与交付项的详细信息。

以下是使用角色定义的示例RACI图表，并提供AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

下表汇总了 第0天：售前注意事项：

阶段 A/V集成商 AEM实施人员 业务策略 内容管理
团队构成和供应商选择 I I RA RA
角色和责任协议 RA RA RA RA
与战略目标保持一致 CI I RA RA
报告需求和ROI识别 I C RA C
现场访问和硬件要求 RA I C C
支持流程定义 C I RA I
定义工作范围和项目计划 RA RA C C

下表汇总了 第一天：项目实施（应用程序设计）：

阶段 A/V集成商 AEM实施人员 业务策略 内容管理
角色和责任协议 RA RA RA RA
与项目计划和时间表保持一致 RA RA C C
评估当前服务器环境 I RA I I
UX设计要求 I RA C RA
技术要求验证 I RA RA C
架构设计 I RA I I
通过UI设计验证数据结构 I RA C C
应用程序开发 RA RA RA RA
AEM Screens项目设置 I RA C I
Analytics实施 I RA C -
测试和部署 RA C RA I
服务器配置 I RA I I
内容更新计划 I RA C C
试生产过渡计划 RA RA I I
知识转移 RA RA I I

下表汇总了 第一天：项目实施（零售业准备工作）：

阶段 A/V集成商 AEM实施人员 业务策略 内容管理
硬件订购和存储 RA I I I
零售入门培训计划 I I C RA
暂存用户验收测试 I C RA
硬件批量配置 RA I C I
关于启动后支持的协议 RA C RA C

下表汇总了 第一天：第一天：项目实施（硬件）：

阶段 A/V集成商 AEM实施人员 业务策略 内容管理
角色和责任协议 RA RA RA RA
零售设计包括布线操作 - - - -
播放器硬件选择 RAC - - -
主控的设备管理 RA I - -
设备订购、存储和配置 RA CI I -
支持流程定义 RA I RA C
注意

角色在第二天发生变化（启动后支持）。

  • 作者：内容管理+策略

  • 开发人员：通常是AEM Screens实施团队的成员，或移交给内部开发团队

  • 技术人员：由AV集成商签约或属于同一公司。

下表汇总了 第二天：启动后支持RACI图表：

阶段 创作 开发人员 技术人员
第二天：启动后支持
角色和责任协议 RA RA RA
第1层支持 I I RA
第2层支持 I C RA
第3层支持 I RA C
内容更新 RA I I
评估UX成功并确定改进领域 RA C I

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