Como um implementador de AEM experiente, provavelmente você já viu funções conhecidas como Autores, Desenvolvedores e TI/Técnicos.
Em um projeto típico do AEM Screens, as funções são mais refinadas, pois cada uma delas tem um propósito importante no projeto.
O diagrama abaixo mostra as funções que referiremos em todo o guia.
Muitas dessas funções podem ser internas ou terceirizadas, dependendo de como cada projeto é criado.
A seção a seguir fornece uma visão geral sobre o público-alvo:
O Adobe inclui recursos do Adobe Managed Services, como o CSE (Customer Success Engineer) e o Adobe Support.
AEM Os implementadores são responsáveis por executar tarefas de desenvolvimento e integração para desenvolver a experiência do usuário, modelos personalizados e integrações de back-end para AEM.
Os recursos personalizados necessários para endereçar parâmetros UX (Experiência do Usuário) do cliente final também são capturados e entregues por meio desse processo.
AEM Implementadores normalmente implantarão a funcionalidade personalizada em fases ao longo do tempo para locais. Por exemplo, eles podem primeiro estabelecer suporte para reprodução de vídeo básico em loop ou conteúdo gráfico estático. A próxima fase pode incluir a ativação da capacidade de suportar a reprodução de conteúdo localizado por meio de modelos dinâmicos e tags de metadados, com fases adicionais incorporando o suporte a elementos interativos por meio de telas de toque, sensores, acionadores dinâmicos e assim por diante.
O Integrador de A/V é o fornecedor/parceiro de hardware. Essa é a parte que lida com design de varejo e preparação do site, incluindo aquisição de hardware, configuração e implantação. Normalmente, é um terceiro contratado que tem acesso a um NOC (Network Operations Center, centro de operações de rede). Em muitos casos, o Integrador de A/V é o proprietário do projeto devido ao seu envolvimento contínuo após o lançamento.
Um Integrador de AV é responsável pela realização de descobertas com clientes finais para definir os requisitos determinantes do escopo do projeto para projetar, criar e gerenciar efetivamente as implantações em hardware de sinalização digital.
É fundamental selecionar o Parceiro de hardware correto. Devem ser consideradas as seguintes questões:
Quais são os termos do contrato de nível de serviço?
O que é a cobertura Global?
É um suporte de 24 horas?
Como os dispositivos serão gerenciados?
Quais são os sistemas ativos de acompanhamento e de alerta?
Os Estrategistas de negócios representam os tomadores de decisão da empresa. Esse papel está muito envolvido nas etapas de descoberta e requisitos e é o principal motor do projeto.
São eles que definem os requisitos e configuram as métricas de KPI. A estratégia de negócios pode ser a seguinte:
A equipe de criação e gerenciamento de conteúdo trabalha em conjunto com a equipe de estratégia e transforma os requisitos em experiências do cliente. Eles orientam o design de UX geral e preparam o conteúdo que complementa a marca.
Os anúncios e o gerenciamento de conteúdo podem ser os seguintes:
Gerentes de projeto geralmente gerenciam toda a implantação da sua implantação do AEM Screens. Um gerente de projeto é a pessoa-ponto de toda a implementação do projeto designado e desempenha grandes responsabilidades, como definir prazos, lidar com necessidades e comunicações da equipe, enfrentar desafios e garantir que os objetivos sejam atingidos.
Para saber mais detalhes sobre diferentes funções e responsabilidades e o público-alvo de um projeto de sinalização digital, visite Funções e responsabilidades do projeto.
Para oferecer suporte a uma implantação bem-sucedida do Digital Signage, é comum segmentar o projeto em três estágios. Normalmente, esses estágios são chamados de Days. Não são dias literais, mas designações para cada grande etapa do projeto.
Embora este guia enfatize principalmente o Primeiro Dia e o Segundo dia, é necessário prestar atenção aos três estágios para executar um projeto bem-sucedido de sinalização digital.
Siga um vídeo adicional em Gerenciamento e implantação do projeto para saber mais sobre a pré-produção do projeto, a iniciação do projeto e a progressão do projeto.
Veja a seguir um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função.
Este gráfico não deve ser seguido exatamente, mas sim para fornecer um exemplo de tarefas e considerações comuns em um projeto do AEM Screens.
Responsável: Faz o trabalho para concluir a tarefa.
Responsável: Os representantes trabalham e são a última parte a analisar a tarefa antes de ela ser concluída.
Consultado: Revisa a tarefa ou o delivery para fornecer entrada.
Informações: Mantido informado sobre o progresso da tarefa, mas não envolvido nos detalhes do delivery.
A seguir, há um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função e fornece um exemplo de tarefas e considerações comuns em um projeto do AEM Screens.
A tabela a seguir resume o Dia Zero: Considerações pré-vendas:
Fase | Integrador A/V | Implementador de AEM | Estratégia comercial | Gerenciamento de conteúdo |
---|---|---|---|---|
Formação de Equipe e Seleção de Fornecedor | I | I | ARM | ARM |
Acordo sobre Funções e Responsabilidades | ARM | ARM | ARM | ARM |
Alinhamento em metas estratégicas | CI | I | ARM | ARM |
Necessidades de relatórios e identificação de ROI | I | C | ARM | C |
Visita ao site e requisitos de hardware | ARM | I | C | C |
Definição de Processo de Suporte | C | I | ARM | I |
Definir Escopo do Plano de Trabalho e Projeto | ARM | ARM | C | C |
A tabela a seguir resume o Dia um: Implementação do projeto (Design do aplicativo):
Fase | Integrador A/V | Implementador de AEM | Estratégia comercial | Gerenciamento de conteúdo |
---|---|---|---|---|
Acordo sobre Funções e Responsabilidades | ARM | ARM | ARM | ARM |
Alinhamento no Plano e Programação do Projeto | ARM | ARM | C | C |
Avaliar os ambientes atuais do servidor | I | ARM | I | I |
Requisitos de design UX | I | ARM | C | ARM |
Validação dos requisitos técnicos | I | ARM | ARM | C |
Design da arquitetura | I | ARM | I | I |
Validar a estrutura de dados com o design da interface do usuário | I | ARM | C | C |
Desenvolvimento de aplicativos | ARM | ARM | ARM | ARM |
Configuração de projeto do AEM Screens | I | ARM | C | I |
Implementação do Analytics | I | ARM | C | - |
Teste e implantação | ARM | C | ARM | I |
Configuração do servidor | I | ARM | I | I |
Plano de atualização de conteúdo | I | ARM | C | C |
Plano do piloto para a transição da produção | ARM | ARM | I | I |
Transferência de conhecimento | ARM | ARM | I | I |
A tabela a seguir resume o Dia um: Implementação de projeto (disponibilidade de varejo):
Fase | Integrador A/V | Implementador de AEM | Estratégia comercial | Gerenciamento de conteúdo |
---|---|---|---|---|
Pedido e armazenamento de hardware | ARM | I | I | I |
Programação de integração de varejo | I | I | C | ARM |
Teste de aceitação do usuário de preparo | I | C | ARM | |
Configuração em massa de hardware | ARM | I | C | I |
Contrato de suporte pós-lançamento | ARM | C | ARM | C |
A tabela a seguir resume o Dia um: Dia Um: Implementação do projeto (Hardware):
Fase | Integrador A/V | Implementador de AEM | Estratégia comercial | Gerenciamento de conteúdo |
---|---|---|---|---|
Acordo sobre Funções e Responsabilidades | ARM | ARM | ARM | ARM |
O Design de varejo inclui operações de fiação | - | - | - | - |
Seleção de hardware do player | RAC | - | - | - |
Gerenciamento de dispositivos da principal | ARM | I | - | - |
Pedido e armazenamento e configuração do dispositivo | ARM | CI | I | - |
Definição de Processo de Suporte | ARM | I | ARM | C |
As funções mudam durante o segundo dia (suporte pós-lançamento).
Autor: Gestão de conteúdo + Estratégia
Desenvolvedor: Normalmente, é um membro da equipe de implementação da AEM Screens ou entrega para a equipe de desenvolvimento interno
Técnico: Contratado pelo integrador de AV ou faz parte da mesma empresa.
A tabela a seguir resume o Dia Dois: Gráfico RACI de suporte pós-lançamento:
Fase | Autor | Desenvolvedor | Técnico |
---|---|---|---|
Dia dois: Suporte pós-lançamento | |||
Acordo sobre Funções e Responsabilidades | ARM | ARM | ARM |
Suporte de nível 1 | I | I | ARM |
Suporte de nível 2 | I | C | ARM |
Suporte de nível 3 | I | ARM | C |
Atualização de conteúdo | ARM | I | I |
Avaliar o sucesso do UX e identificar áreas de melhorias | ARM | C | I |