Funções e responsabilidades do projeto

Como um implementador de AEM experiente, provavelmente você já viu funções conhecidas como Autores, Desenvolvedores e TI/Técnicos.

Em um projeto típico do AEM Screens, as funções são mais refinadas, pois cada uma delas tem um propósito importante no projeto.

O diagrama abaixo mostra as funções que referiremos em todo o guia.

Definindo Funções

A seção a seguir fornece uma visão geral sobre o público-alvo:

Adobe

O Adobe inclui recursos do Adobe Managed Services, como o CSE (Customer Success Engineer) e o Adobe Support.

Implementadores do AEM

AEM Os implementadores são responsáveis por executar tarefas de desenvolvimento e integração para desenvolver a experiência do usuário, modelos personalizados e integrações de back-end para AEM.

Os recursos personalizados necessários para endereçar parâmetros UX (Experiência do Usuário) do cliente final também são capturados e entregues por meio desse processo.

AEM Implementadores normalmente implantarão a funcionalidade personalizada em fases ao longo do tempo para locais. Por exemplo, eles podem primeiro estabelecer suporte para reprodução de vídeo básico em loop ou conteúdo gráfico estático. A próxima fase pode incluir a ativação da capacidade de suportar a reprodução de conteúdo localizado por meio de modelos dinâmicos e tags de metadados, com fases adicionais incorporando o suporte a elementos interativos por meio de telas de toque, sensores, acionadores dinâmicos e assim por diante.

Integradores de AV

O Integrador de A/V é o fornecedor/parceiro de hardware. Essa é a parte que lida com design de varejo e preparação do site, incluindo aquisição de hardware, configuração e implantação. Normalmente, é um terceiro contratado que tem acesso a um NOC (Network Operations Center, centro de operações de rede). Em muitos casos, o Integrador de A/V é o proprietário do projeto devido ao seu envolvimento contínuo após o lançamento.

Um Integrador de AV é responsável pela realização de descobertas com clientes finais para definir os requisitos determinantes do escopo do projeto para projetar, criar e gerenciar efetivamente as implantações em hardware de sinalização digital.

Considerando o Parceiro de Hardware

É fundamental selecionar o Parceiro de hardware correto. Devem ser consideradas as seguintes questões:

1. Quais são os termos do contrato de nível de serviço?

2. O que é a cobertura Global?

3. É um suporte de 24 horas?

4. Como os dispositivos serão gerenciados?

5. Quais são os sistemas ativos de acompanhamento e de alerta?

Estrategistas de negócios

Os Estrategistas de negócios representam os tomadores de decisão da empresa. Esse papel está muito envolvido nas etapas de descoberta e requisitos e é o principal motor do projeto.

São eles que definem os requisitos e configuram as métricas de KPI. A estratégia de negócios pode ser a seguinte:

• Comercialização ou
• Gerente de vendas: criações do gerente de estratégia digital/gerenciamento de conteúdo.

A equipe de criação e gerenciamento de conteúdo trabalha em conjunto com a equipe de estratégia e transforma os requisitos em experiências do cliente. Eles orientam o design de UX geral e preparam o conteúdo que complementa a marca.

Os anúncios e o gerenciamento de conteúdo podem ser os seguintes:

• Agência de criação ou
• Gerenciador de marca

Gerentes de projeto

Gerentes de projeto geralmente gerenciam toda a implantação da sua implantação do AEM Screens. Um gerente de projeto é a pessoa-ponto de toda a implementação do projeto designado e desempenha grandes responsabilidades, como definir prazos, lidar com necessidades e comunicações da equipe, enfrentar desafios e garantir que os objetivos sejam atingidos.

Estágios do projeto

Para oferecer suporte a uma implantação bem-sucedida do Digital Signage, é comum segmentar o projeto em três estágios.  Normalmente, esses estágios são chamados de Days. Não são dias literais, mas designações para cada grande etapa do projeto.

1. O primeiro estágio é conhecido como Dia Zero. Esta etapa inclui todos os esforços de pré-vendas e descoberta necessários para definir totalmente o escopo do projeto.
2. A segunda etapa, Dia um, refere-se a todas as atividades incluídas no esforço de implantação.
3. A terceira e última etapa O segundo dia refere-se a todas as operações em andamento e a todos os elementos de suporte como parte da solução total.

Gráfico RACI

Veja a seguir um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função.

Definições de RACI

• Responsável: Faz o trabalho para concluir a tarefa.

• Responsável: Os representantes trabalham e são a última parte a analisar a tarefa antes de ela ser concluída.

• Consultado: Revisa a tarefa ou o delivery para fornecer entrada.

• Informações: Mantido informado sobre o progresso da tarefa, mas não envolvido nos detalhes do delivery.

A seguir, há um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função e fornece um exemplo de tarefas e considerações comuns em um projeto do AEM Screens.

A tabela a seguir resume o Dia Zero: Considerações pré-vendas:

A tabela a seguir resume o Dia um: Implementação do projeto (Design do aplicativo):

A tabela a seguir resume o Dia um: Implementação de projeto (disponibilidade de varejo):

A tabela a seguir resume o Dia um: Dia Um: Implementação do projeto (Hardware):

• Autor: Gestão de conteúdo + Estratégia

• Desenvolvedor: Normalmente, é um membro da equipe de implementação da AEM Screens ou entrega para a equipe de desenvolvimento interno

• Técnico: Contratado pelo integrador de AV ou faz parte da mesma empresa.

A tabela a seguir resume o Dia Dois: Gráfico RACI de suporte pós-lançamento: