Ruoli e responsabilità del progetto roles-responsibilities
In qualità di implementatore di AEM con esperienza, è probabile che tu abbia visto i ruoli denominati Autori, Sviluppatori, e IT/Tecnici.
In un tipico progetto AEM Screens, i ruoli vengono ulteriormente perfezionati in quanto ciascuno di essi svolge un ruolo importante all’interno del progetto.
Il diagramma seguente mostra i ruoli che è possibile prevedere di visualizzare in tutta la guida.
Definizione dei ruoli roles
La sezione seguente fornisce una panoramica sul pubblico di destinazione:
Adobe adobe-audience
L’Adobe include risorse Adobe Managed Services come il CSE (Customer Success Engineer) e il supporto Adobe.
Implementatori AEM aem-implementors
Gli implementatori AEM sono responsabili dell’esecuzione di attività di sviluppo e integrazione per sviluppare l’esperienza utente, i modelli personalizzati e le integrazioni back-end per l’AEM.
Questo processo acquisisce e distribuisce anche le funzioni personalizzate necessarie per soddisfare i parametri UX (User Experience) del cliente finale.
In genere, gli implementatori AEM distribuiscono funzionalità personalizzate in più fasi nel tempo sulle posizioni. Ad esempio, potrebbero prima stabilire il supporto per la riproduzione di video con loop di base o di contenuti grafici statici. La fase successiva include il supporto della riproduzione di contenuti localizzati tramite modelli dinamici e tag di metadati, mentre altre fasi includono il supporto di elementi interattivi tramite touch screen, sensori, trigger dinamici e così via.
Integratori audio/video av-integrators
L'integratore audio/video è il fornitore/partner hardware. È la parte che si occupa della progettazione della vendita al dettaglio e della preparazione del sito, inclusa l'acquisizione, la configurazione e l'installazione dell'hardware. In genere si tratta di una terza parte con contratto che ha accesso a un centro operativo di rete (NOC, Network Operations Center). Spesso l'integratore audio/video è il proprietario del progetto a causa del suo continuo coinvolgimento dopo il lancio.
Un integratore audio/video è responsabile dell'esecuzione dell'individuazione con i clienti finali per definire i requisiti che determinano l'ambito del progetto da progettare, creare e gestire in modo efficace le distribuzioni relative all'hardware di digital signage.
Considerazione dei partner hardware selecting-hardware-partner
È fondamentale selezionare il partner hardware appropriato. Devono essere prese in considerazione le seguenti domande:
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Quali sono i termini dell'accordo sui livelli di servizio?
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Che cos 'è la copertura globale?
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Supporto 24 ore su 24?
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Gestione dei dispositivi
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Quali sono i sistemi di monitoraggio e di allarme attivi?
Strategici aziendali business-strategist
Gli esperti di strategia aziendale rappresentano i responsabili decisionali dell'azienda. Questo ruolo è fortemente coinvolto nelle fasi di individuazione e requisiti ed è il principale motore del progetto.
Sono loro che definiscono i requisiti e configurano le metriche KPI. La strategia aziendale potrebbe essere la seguente:
- Marketing o,
- Responsabile vendite Digital Strategy Manager Creatività / gestione dei contenuti.
Il team Creative e Content Management lavora a stretto contatto con il team Strategia e trasforma i requisiti in esperienze client. Guidano la progettazione UX complessiva e curano i contenuti che completano il marchio.
La gestione di contenuti e creatività potrebbe essere la seguente:
- Agenzia creativa o,
- Brand Manager
Project manager project-managers
In genere, i project manager gestiscono l’intera implementazione di AEM Screens. Un project manager è la persona responsabile per l’intera implementazione del progetto designato. Svolgono importanti responsabilità come la definizione delle tempistiche, la gestione delle esigenze e delle comunicazioni del team, la gestione delle sfide e la garanzia del raggiungimento degli obiettivi.
Fasi del progetto project-stages
Per supportare una corretta implementazione del digital signage, è consuetudine segmentare il progetto in tre fasi. Queste fasi sono comunemente denominate Giorni. Non si tratta di giorni letterali, ma di designazioni per ogni fase principale del progetto.
- La prima fase è denominata Giorno zero. Questa fase include tutte le attività di pre-vendita e discovery necessarie per definire completamente l'ambito del progetto.
- La seconda fase, Primo giorno, si riferisce a tutte le attività incluse nello sforzo di implementazione.
- Terza e ultima fase Giorno due fa riferimento a tutte le operazioni in corso e agli elementi di supporto come parte della soluzione totale.
Grafico RACI raci-chart
Di seguito è riportato un grafico RACI di esempio che utilizza le definizioni dei ruoli.
Definizioni RACI raci-definitions
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Responsabile: esegue il lavoro per completare l’attività.
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Responsabile: i delegati lavorano e sono l’ultima parte a rivedere l’attività prima che sia completata.
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Consultato: rivede l’attività o il risultato finale per fornire input.
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Informato: viene tenuto informato sui progressi dell’attività ma non viene coinvolto nei dettagli del risultato finale.
Di seguito è riportato un grafico RACI di esempio che utilizza le definizioni dei ruoli e fornisce un esempio di attività e considerazioni comuni in un progetto AEM Screens.
La tabella seguente riassume Giorno zero: considerazioni pre-vendita:
La tabella seguente riassume Primo Giorno: Implementazione Del Progetto (Progettazione Dell’Applicazione):
La tabella seguente riassume Primo Giorno: Implementazione Del Progetto (Preparazione Per La Vendita Al Dettaglio):
La tabella seguente riassume Primo giorno: primo giorno: implementazione del progetto (hardware):
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Autore: gestione dei contenuti e strategia
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Sviluppatore: in genere è un membro del team di implementazione di AEM Screens o del team di sviluppo interno
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Tecnico: è sotto contratto con l'integratore audio/video o fa parte della stessa azienda.
La tabella seguente riassume Secondo giorno: grafico RACI per il supporto post-lancio: