Rôles du projet et responsabilités roles-responsibilities
En tant qu’implémentateur AEM expérimenté, vous avez probablement vu les rôles désignés comme Auteurs, Développeurs, et Informaticiens/Techniciens.
Dans AEM Screens, la définition des rôles est encore plus précise ; chacun d’eux joue, en effet, un rôle important dans un projet type.
Le diagramme suivant montre les rôles que vous pouvez vous attendre à voir dans le guide.
Définition des rôles roles
Vous trouverez, dans cette section, un aperçu du public cible :
Adobe adobe-audience
Adobe comprend les ressources Adobe Managed Services telles que le CSE (Customer Success Engineer) et l’assistance Adobe.
Implémentateurs d’AEM aem-implementors
Les implémentateurs d’AEM sont chargés d’effectuer des tâches de développement et d’intégration afin de développer l’expérience utilisateur, des modèles personnalisés et des intégrations principales (back-end) pour AEM.
Les fonctionnalités personnalisées requises pour traiter les paramètres d’expérience utilisateur du client final sont également capturées et diffusées par le biais de ce processus.
En règle générale, les implémentateurs d’AEM déploient des fonctionnalités personnalisées par phases. Par exemple, ils peuvent, dans un premier temps, implémenter la prise en charge de la lecture de contenu graphique statique ou de contenu vidéo en boucle de base. La phase suivante inclut la possibilité de prendre en charge la lecture de contenu localisé par le biais de balises de métadonnées et de modèles dynamiques. D’autres phases incluent la prise en charge d’éléments interactifs par le biais d’écrans tactiles, de capteurs, de déclencheurs dynamiques, etc.
Intégrateurs audio/vidéo av-integrators
L’intégrateur audio/vidéo est le fournisseur/partenaire matériel. C’est à lui qu’il appartient de préparer le site et d’aménager le point de vente. Cela implique notamment l’achat, la configuration et le déploiement du matériel. Il s’agit généralement d’un tiers sous contrat qui a accès à un centre d’exploitation de réseau. Souvent, l’intégrateur audio/vidéo est le propriétaire du projet en raison de son implication continue après le lancement.
L’intégrateur audio/vidéo est chargé de procéder aux investigations auprès des clients finaux afin de définir les exigences. Il détermine la portée du projet pour concevoir, créer et gérer efficacement les déploiements autour du matériel de signalétique digitale.
Sélection du partenaire matériel selecting-hardware-partner
Il est essentiel de cliquer sur le bon partenaire matériel. Les questions suivantes doivent être prises en compte :
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Quels sont les termes du contrat de niveau de service ?
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Quelle est la couverture globale ?
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S’agit-il d’une assistance 24 heures sur 24 ?
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Comment les périphériques sont-ils gérés ?
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Quels sont les systèmes de surveillance et d’avertissement actifs ?
Stratèges opérationnels business-strategist
Les stratèges opérationnels représentent les décideurs de l’entreprise. Les titulaires de ce rôle sont fortement impliqués dans les étapes de découverte et de définition des exigences. Ce rôle constitue le principal élément moteur du projet.
Ces stratèges définissent les exigences et configurent les mesures IPC. La stratégie opérationnelle peut être confiée à une personne occupant l’un des postes suivants :
- Directeur commercial ou
- marketing Responsable de la stratégie digitale Gestionnaire du contenu ou des créations publicitaires
L’équipe de gestion du contenu et des créations publicitaires travaille en étroite collaboration avec l’équipe en charge de la stratégie et transforme les exigences en expériences client. Ils dirigent la conception globale de l’expérience client et organisent le contenu sur lequel la marque fonde son identité.
La gestion du contenu et des créations publicitaires peut être confiée à l’une des entités suivantes :
- Agence publicitaire ou
- Chef de marque
Chefs de projet project-managers
En règle générale, les chefs de projet gèrent l’intégralité de votre déploiement AEM Screens. Un chef de projet est la personne de référence pour l’ensemble de la mise en oeuvre du projet désigné. Elles assument des responsabilités importantes, telles que l'établissement des calendriers, la gestion des besoins et des communications de l'équipe, la résolution des défis et la réalisation des objectifs.
Étapes du projet project-stages
Pour assurer la réussite du déploiement de la signalétique digitale, il est d’usage de segmenter le projet en trois étapes. Ces étapes sont généralement appelées Days. Il ne s’agit pas de jours au sens littéral du terme, mais plutôt de désignations pour chaque étape majeure du projet.
- La première étape est appelée Jour 0. Cette étape comprend tous les efforts de prévente et d’investigation nécessaires pour définir entièrement la portée du projet.
- La deuxième étape, ou Jour 1, fait référence à toutes les activités faisant partie de l’effort de déploiement.
- La troisième et dernière étape, ou Jour 2, fait référence à toutes les opérations en cours, ainsi qu’à tous les éléments de support dans le cadre de la solution globale.
Matrice RACI raci-chart
Voici un exemple de matrice RACI qui utilise des définitions de rôle.
Définitions RACI raci-definitions
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Réalisateur : effectue les tâches nécessaires à l’accomplissement du travail.
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Responsable: délègue le travail et est le dernier à passer la tâche en revue avant qu’elle ne soit terminée.
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Consulté : passe en revue la tâche ou le livrable de projet pour formuler des commentaires.
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Informé : est tenu informé des progrès réalisés sur la tâche, mais n’est pas impliqué dans les détails du livrable.
Vous trouverez, ci-dessous, un exemple de matrice RACI utilisant les différentes définitions de rôle. Cette matrice contient les tâches courantes et les observations réalisées dans le cadre d’un projet AEM Screens.
Le tableau ci-dessous résume les observations préalables à la vente pour le jour 0 :
Le tableau ci-dessous résume la mise en œuvre du projet (conception de l’application) pour le jour 1 :
Le tableau suivant résume la mise en œuvre du projet (état de préparation du point de vente) pour le jour 1 :
Le tableau suivant résume la mise en œuvre du projet (matériel) pour le jour 1 :
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Auteur : gestion du contenu + stratégie
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Développeur : il s’agit généralement d’un membre de l’équipe de mise en œuvre d’AEM Screens ou le témoin est passé à l’équipe de développement interne.
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Technicien: est contracté par l’intégrateur audio/vidéo ou fait partie de la même entreprise.
Le tableau suivant résume la matrice RACI pour le jour 2 : assistance après le lancement :