Funciones y responsabilidades del proyecto roles-responsibilities

Como implementador experimentado de AEM, probablemente habrá visto las funcionalidades a las que se hace referencia como Autores, Desarrolladores y Técnicos/TI.

En un proyecto típico de AEM Screens, las funciones se refinan aún más, ya que cada una cumple un propósito importante en el proyecto.

El diagrama siguiente muestra las funciones a las que nos referiremos en toda la guía.

NOTE
Muchas de estas funciones pueden ser internas o externas, según la configuración de cada proyecto.

Definición de funciones roles

La siguiente sección proporciona información general sobre la audiencia de destino:

Adobe adobe-audience

Adobe incluye recursos de Managed Services de Adobe como el CSE (ingeniero de éxito del cliente) y la asistencia de Adobe.

Implementadores de AEM aem-implementors

AEM AEM Los implementadores de son responsables de realizar tareas de desarrollo e integración para desarrollar la experiencia del usuario, las plantillas personalizadas y las integraciones back-end para los usuarios de.

Las funciones personalizadas necesarias para abordar los parámetros de experiencia de usuario (UX) del cliente final también se capturan y entregan a través de este proceso.

AEM Los implementadores suelen implementar la funcionalidad personalizada por fases a lo largo del tiempo en las ubicaciones. Por ejemplo, pueden establecer primero una compatibilidad con la reproducción de vídeo en bucle básico o contenido gráfico estático. La siguiente fase podría incluir la posibilidad de admitir la reproducción de contenido localizado mediante plantillas dinámicas y etiquetas de metadatos, con fases adicionales que incorporen la compatibilidad con elementos interactivos a través de pantallas táctiles, sensores, déclencheur dinámicos, etc.

Integradores audiovisuales av-integrators

El integrador A/V es el proveedor o socio de hardware. Es la parte que se encarga del diseño comercial y de la preparación del sitio, incluida la adquisición, configuración e implementación de hardware. Suele ser un tercero contratado que tiene acceso a un centro de operaciones de red (NOC). En muchos casos, el integrador A/V es el propietario del proyecto debido a su implicación continua después del lanzamiento.

Un integrador de AV es responsable de llevar a cabo la detección con los clientes finales para definir los requisitos que determinan el ámbito del proyecto para diseñar, crear y administrar de forma eficaz las implementaciones en torno al hardware de señalización digital.

Considerar partner de hardware selecting-hardware-partner

Es crucial seleccionar el socio de hardware adecuado. Deben tenerse en cuenta las siguientes cuestiones:

  1. ¿Cuáles son los términos del acuerdo de nivel de servicio?

  2. ¿Qué es la cobertura global?

  3. ¿Es asistencia las 24 horas?

  4. ¿Cómo se administrarán los dispositivos?

  5. ¿Cuáles son los sistemas activos de monitoreo y advertencia?

Encargados de estrategias comerciales business-strategist

Los estrategas empresariales representan a los responsables de la toma de decisiones en la empresa. Esta función participa activamente en las fases de descubrimiento y requisitos, y es el principal motor del proyecto.

Son los que definen los requisitos y configuran las métricas de KPI. La estrategia empresarial podría ser la siguiente:

  • Marketing o,
  • Director de ventas Digital Strategy Manager Creativos / Gestión de contenido.

El equipo de creativos y gestión de contenido trabaja estrechamente con el equipo de estrategia y convierte los requisitos en experiencias del cliente. Impulsan el diseño general de la experiencia de usuario y depuran el contenido que complementa la marca.

La administración de contenido y creativos puede ser la siguiente:

  • Agencia Creativa o,
  • Administrador de marca

Gestores de proyectos project-managers

Los jefes de proyecto suelen administrar toda la implementación para la implementación de AEM Screens. Un administrador de proyectos es la persona clave para toda la implementación del proyecto designado y desempeña importantes responsabilidades, como establecer plazos, gestionar las necesidades y comunicaciones del equipo, abordar los desafíos y garantizar que se cumplan los objetivos.

NOTE
Para obtener información detallada sobre las distintas funciones y responsabilidades y sobre la audiencia destinataria de un proyecto de publicidad dinámica, visite Funciones y responsabilidades del proyecto.

Fases del proyecto project-stages

Para permitir una implementación correcta de la señalización digital, es habitual segmentar el proyecto en tres fases.  Estas fases se denominan comúnmente Días. Estos no son días literales, sino designaciones para cada etapa principal del proyecto.

  1. La primera fase se denomina Día cero. Esta fase incluye todos los esfuerzos de preventa y descubrimiento necesarios para definir completamente el ámbito del proyecto.
  2. La segunda etapa, Día uno, hace referencia a todas las actividades incluidas en el esfuerzo de implementación.
  3. La tercera y última etapa Día dos hace referencia a todas las operaciones en curso y a los elementos de soporte como parte de la solución total.
NOTE
Aunque esta guía pone énfasis principalmente en el Día uno y el Día dos, es necesario prestar atención a las tres etapas para ejecutar un proyecto de publicidad dinámica exitoso.
Seguir un vídeo adicional sobre Administración e implementación de proyectos para obtener información sobre la preproducción, el inicio y la progresión del proyecto.

Gráfico RACI raci-chart

A continuación se muestra un ejemplo de gráfico RACI utilizando las definiciones de funciones.

NOTE
Este gráfico no pretende seguirse exactamente, sino proporcionar un ejemplo de tareas y consideraciones comunes en un proyecto de AEM Screens.

Definiciones de RACI raci-definitions

  • Responsable: realiza el trabajo necesario para completar la tarea.

  • Responsable: los delegados trabajan y es la última parte en revisar la tarea antes de que se complete.

  • Consultado: revisa la tarea o el envío para proporcionar los datos.

  • Informado: Se mantiene informado del progreso de la tarea, pero no participa en los detalles del entregable.

A continuación se muestra un ejemplo de gráfico RACI que utiliza las definiciones de funciones y proporciona un ejemplo de tareas y consideraciones comunes en un proyecto de AEM Screens.

La siguiente tabla resume los Día cero: consideraciones previas a la venta:

Fase
Integrador A/V
AEM Implementador de
Estrategia empresarial
Gestión de contenido
Formación del equipo y selección de proveedores
I
I
RA
RA
Acuerdo sobre Funciones y Responsabilidades
RA
RA
RA
RA
Alineación con los objetivos estratégicos
CI
I
RA
RA
Necesidades de informes e identificación de ROI
I
C
RA
C
Visita al sitio y requisitos de hardware
RA
I
C
C
Definición del proceso de soporte
C
I
RA
I
Definir ámbito de trabajo y plan de proyecto
RA
RA
C
C

La siguiente tabla resume los Día uno: implementación del proyecto (diseño de la aplicación):

Fase
Integrador A/V
AEM Implementador de
Estrategia empresarial
Gestión de contenido
Acuerdo sobre Funciones y Responsabilidades
RA
RA
RA
RA
Alineación en el plan y el horario del proyecto
RA
RA
C
C
Evaluar entornos de servidor actuales
I
RA
I
I
Requisitos de diseño de UX
I
RA
C
RA
Validación de requisitos técnicos
I
RA
RA
C
Diseño de arquitectura
I
RA
I
I
Validar la estructura de datos con el diseño de IU
I
RA
C
C
Desarrollo de aplicaciones
RA
RA
RA
RA
Configuración del proyecto de AEM Screens
I
RA
C
I
Implementación de Analytics
I
RA
C
-
Pruebas e implementación
RA
C
RA
I
Configuración del servidor
I
RA
I
I
Plan de actualización de contenido
I
RA
C
C
Plan para la transición de la fase piloto a la producción
RA
RA
I
I
Transferencia de conocimientos
RA
RA
I
I

La siguiente tabla resume los Día uno: Implementación del proyecto (preparación para minoristas):

Fase
Integrador A/V
AEM Implementador de
Estrategia empresarial
Gestión de contenido
Pedidos y almacenamiento de hardware
RA
I
I
I
Horario de incorporación comercial
I
I
C
RA
Pruebas de aceptación de usuarios de ensayo
I
C
RA
Configuración masiva de hardware
RA
I
C
I
Acuerdo de asistencia posterior al lanzamiento
RA
C
RA
C

La siguiente tabla resume los Día uno: Día uno: Implementación del proyecto (hardware):

Fase
Integrador A/V
AEM Implementador de
Estrategia empresarial
Gestión de contenido
Acuerdo sobre Funciones y Responsabilidades
RA
RA
RA
RA
El diseño comercial incluye operaciones de cableado
-
-
-
-
Selección de hardware del reproductor
RAC
-
-
-
Administración de dispositivos del principal
RA
I
-
-
Ordenación, almacenamiento y configuración de dispositivos
RA
CI
I
-
Definición del proceso de soporte
RA
I
RA
C
NOTE
Las funciones cambian durante el segundo día (compatibilidad posterior al inicio).
  • Autor: Gestión de contenido + Estrategia

  • Desarrollador: Normalmente, un miembro del equipo de implementación de AEM Screens o traspaso a un equipo de desarrollo interno

  • Técnico: Contratado por el integrador AV o forma parte de la misma empresa.

La siguiente tabla resume los Día dos: compatibilidad con el gráfico RACI tras el lanzamiento:

Fase
Autor
Desarrollador
Técnico
Día dos: compatibilidad posterior al inicio
Acuerdo sobre Funciones y Responsabilidades
RA
RA
RA
Compatibilidad de nivel 1
I
I
RA
Compatibilidad de nivel 2
I
C
RA
Compatibilidad de nivel 3
I
RA
C
Actualización de contenido
RA
I
I
Evaluar el éxito de la experiencia de usuario e identificar áreas de mejoras
RA
C
I
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