Projektrollen und Zuständigkeiten roles-responsibilities
Als erfahrener AEM-Implementor haben Sie wahrscheinlich gesehen, wie die Rollen als Autoren, Entwickler, und IT/Techniker.
In einem typischen AEM Screens-Projekt werden die Rollen weiter verfeinert, da sie jeweils eine wichtige Aufgabe im Projekt haben.
Das folgende Diagramm zeigt die Rollen, die Sie im Handbuch erwarten können.
Definieren von Rollen roles
Im folgenden Abschnitt finden Sie einen Überblick über die Zielgruppe:
Adobe adobe-audience
Adobe umfasst Adobe Managed Services-Ressourcen wie CSE (Customer Success Engineer) und Adobe Support.
AEM-Implementoren aem-implementors
AEM-Implementoren sind für die Durchführung von Entwicklungs- und Integrationsaufgaben zuständig, die der Entwicklung der Benutzererfahrung sowie benutzerdefinierter Vorlagen und Back-End-Integrationen für AEM dienen.
Benutzerdefinierte Funktionen, die für die Bearbeitung von UX-Parametern (User Experience) bei Endkunden erforderlich sind, werden dabei ebenfalls erfasst und bereitgestellt.
AEM-Implementoren stellen benutzerdefinierte Funktionen an Standorten in der Regel schrittweise bereit. Beispielsweise richten sie möglicherweise zunächst Unterstützung für die Wiedergabe von einfachen Videoschleifen oder statischen Grafikinhalten ein. Die nächste Phase umfasst die Möglichkeit, die Wiedergabe lokalisierter Inhalte über dynamische Vorlagen und Metadaten-Tags zu unterstützen. In anderen Phasen werden interaktive Elemente über Touchscreens, Sensoren, dynamische Trigger usw. unterstützt.
Audio-/Video-Integratoren av-integrators
Der Audio-/Video-Integrator ist der Hardwareanbieter/-partner. Dabei handelt es sich um die Partei, die sich mit der Vorbereitung von Design und Sites für den Einzelhandel beschäftigt, einschließlich Beschaffung, Konfiguration und Bereitstellung der Hardware. Es handelt sich normalerweise um einen beauftragten Drittanbieter, der Zugriff auf ein Network Operations Center (NOC) hat. Oft ist der Audio-/Video-Integrator aufgrund seiner kontinuierlichen Beteiligung nach dem Start der Anwendung der Projekteigentümer.
Ein Audio-/Video-Integrator ist für die Durchführung von Erkundungen mit Endkunden verantwortlich, um Anforderungen zu definieren, die den Projektumfang für das Entwerfen, Erstellen und effektive Verwalten von Bereitstellungen rund um Digital Signage-Hardware bestimmen.
Hardwarepartner selecting-hardware-partner
Es ist wichtig, auf den richtigen Hardwarepartner zu klicken. Beantworten Sie folgende Fragen:
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Wie sehen die Service Level Agreement-Bedingungen aus?
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Gibt es globale Abdeckung?
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Ist es 24-Stunden-Support?
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Wie werden die Geräte verwaltet?
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Woraus bestehen die aktiven Überwachungs- und Warnsysteme?
Geschäftsstrategen business-strategist
Geschäftsstrategen vertreten die Entscheidungsträger im Unternehmen. Diese Rolle ist stark in die Erkundungs- und Anforderungsschritte eingebunden und dient als Hauptmotor für das Projekt.
Geschäftsstrategen definieren die Anforderungen und richten KPI-Metriken ein. Geschäftsstrategen können zum Beispiel sein:
- Marketing oder
- Sales Manager Digital Strategy Manager Creatives / Content Management.
Das Creatives- und Content Management-Team arbeitet eng mit dem Strategieteam zusammen, um Anforderungen in Kundenerlebnisse zu verwandeln. Es verwaltet das allgemeine UX-Design und kuratiert Inhalte, die zur Marke passen.
Das Creatives- und Content Management-Team kann zum Beispiel beinhalten:
- Kreativagentur oder
- Markenmanager
Projektmanager project-managers
Projekt-Manager verwalten in der Regel die gesamte Bereitstellung für Ihre AEM Screens-Umgebung. Ein Projektmanager ist die zentrale Person für die gesamte Implementierung des ausgewählten Projekts. Sie übernehmen wichtige Aufgaben wie die Festlegung von Zeitplänen, die Handhabung von Teamanforderungen und Kommunikation, die Bewältigung von Herausforderungen und die Sicherstellung, dass Ziele erreicht werden.
Projektschritte project-stages
Um eine erfolgreiche Bereitstellung von Digital Signage zu unterstützen, ist es üblich, das Projekt in drei Phasen zu unterteilen. Diese Phasen werden häufig als Tage. Es handelt sich dabei nicht um Tage im wörtlichen Sinne, sondern um Bezeichnungen für die verschiedenen Hauptschritte eines Projekts.
- Der erste Schritt wird als Tag 0 bezeichnet. Dieser Schritt umfasst alle Pre-Sales- und Erkundungsbemühungen, die zur vollständigen Definition des Projektumfangs erforderlich sind.
- Der zweite Schritt, Tag 1, bezieht sich auf alle Aktivitäten, die Teil der Bereitstellung sind.
- Der dritte und letzte Schritt, Tag 2 bezieht sich auf alle laufenden Operationen und unterstützenden Elemente, die Teil der Gesamtlösung sind.
RACI-Diagramm raci-chart
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein RACI-Diagramm unter Verwendung der Rollendefinitionen.
RACI-Definitionen raci-definitions
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Responsible (verantwortlich): Führt die Arbeiten zur Erledigung der Aufgabe aus.
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Accountable: Delegiert Arbeiten und sind die letzte Partei, die die Aufgabe überprüft, bevor sie abgeschlossen ist.
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Consulted (konsultiert): Prüft die Aufgabe oder das Lieferziel, um Input zu liefern.
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Informed (zu informieren): Wird über den Fortschritt der Aufgabe informiert, ist aber nicht in die Einzelheiten des Lieferziels eingebunden.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein RACI-Diagramm mit Verwendung der Rollendefinitionen sowie ein Beispiel für allgemeine Aufgaben und Überlegungen in AEM Screens-Projekten.
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Pre-Sales zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Projektimplementierung (Anwendungs-Design) zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Projektimplementierung (Einzelhändlervorbereitung) zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 1: Projektimplementierung (Hardware) zusammen:
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Autor: Content Management + Strategie
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Entwickler: In der Regel ein Mitglied des AEM Screens-Implementierungsteams oder Übergabe an das interne Entwicklungsteam
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Techniker: Entweder vom Audio/Video-Integrator beauftragt oder Teil desselben Unternehmens ist.
In der folgenden Tabelle wird Tag 2 zusammengefasst: RACI-Diagramm für Post-Launch-Support: