支援監視

本節提供有關管理數位招牌專案中裝置和內容異常的最佳實務。

支援監控包括:

  • 裝置監控
  • 內容監控

內容監控

內容監控可讓您疑難排解與畫面上未正確顯示的內容相關的問題:

  1. 如果遇到空白螢幕問題:

    • 檢查​preview​以查看頻道是否顯示黑屏
    • 在您的筆記型電腦上,將​本機chrome player(延伸功能)註冊至該顯示畫面,並查看是否顯示黑幕。
    • 按一下右鍵並檢查​適用的日誌

    此外,如果本機播放器上沒有發生此情況,但僅在裝置上發生:

    • 檢查在該裝置上可能有問題的​媒體類型(正在使用),並確認內容是否已成功在本機下載(管理UI清除頻道快取)。
    • 在票證中包括任何​設備日誌​以便快速診斷。
    • AEM收集裝置登入。

設備監視

設備監視與監視物理設備相關(如果遇到空白螢幕問題):

  1. 如果遇到空白螢幕問題:

    • 檢查​display​是否已開啟電源。
    • 檢查​電腦​是否已開啟並正在發送信號。
    • 按一下右鍵,檢查並檢查​適用的日誌

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