支持监视

本节提供与管理数字标牌项目中的设备和内容异常相关的最佳实践。

支持监控包括：

• 设备监视
• 内容监视

内容监视

内容监视功能允许您排除与屏幕上未正确显示的内容相关的问题：

1. 如果遇到空白屏幕问题：

   • 检查​预览​以查看渠道是否显示黑屏
   • 在笔记本电脑上将​本地铬黄播放器（作为扩展）注册到该显示屏，并查看它是否显示黑屏。
   • 右键单击并检查​适用的日志。

   此外，如果本地播放器中没有发生这种情况，但仅在设备上发生：

   • 检查在该设备上可能存在问题的​媒体类型（正在使用），并确认内容是否已成功下载到本地(管理员UI清除渠道缓存)。
   • 在票证中包含任何​设备日志​以快速进行故障诊断。
   • 从 AEM收集设备日志。

设备监视

与监视物理设备相关的设备监视（如果遇到空白屏幕问题）:

1. 如果遇到空白屏幕问题：

   • 检查​display​是否已打开。
   • 检查​计算机​是否通电并正在发送信号。
   • 右键单击，检查并检查​适用的日志。