支持监视

本节提供与管理数字标牌项目中的设备和内容异常相关的最佳实践。

支持监控包括:

  • 设备监视
  • 内容监视

内容监视

内容监视功能允许您排除与屏幕上未正确显示的内容相关的问题:

  1. 如果遇到空白屏幕问题:

    • 检查​预览​以查看渠道是否显示黑屏
    • 在笔记本电脑上将​本地铬黄播放器(作为扩展)注册到该显示屏,并查看它是否显示黑屏。
    • 右键单击并检查​适用的日志

    此外,如果本地播放器中没有发生这种情况,但仅在设备上发生:

    • 检查在该设备上可能存在问题的​媒体类型(正在使用),并确认内容是否已成功下载到本地(管理员UI清除渠道缓存)。
    • 在票证中包含任何​设备日志​以快速进行故障诊断。
    • AEM收集设备日志。

设备监视

与监视物理设备相关的设备监视(如果遇到空白屏幕问题):

  1. 如果遇到空白屏幕问题:

    • 检查​display​是否已打开。
    • 检查​计算机​是否通电并正在发送信号。
    • 右键单击,检查并检查​适用的日志

在此页面上