支持监视

本节提供了与管理数字标牌项目中的设备和内容异常相关的最佳实践。

支持监控包括:

  • 设备监控
  • 内容监控

内容监控

内容监控允许您对与未正确显示在屏幕上的内容相关的问题进行故障诊断:

  1. 如果遇到空白屏幕问题:

    • 检查​preview​以查看渠道是否显示黑屏
    • 在笔记本电脑上注册​本地Chrome播放器(作为扩展)以显示该显示屏,并查看该显示屏是否显示黑屏。
    • 右键单击并检查​适用的日志

    此外,如果本地播放器上没有发生这种情况,但只有设备上发生了这种情况:

    • 检查​媒体类型(正在使用),这些媒体类型在该设备上可能存在问题,并确认内容是否已成功在本地下载(管理员UI清除通道缓存)。
    • 在票证中包含任何​设备日志​以便快速进行故障诊断。
    • 设备收集日志AEM。

设备监控

与监控物理设备相关的设备监控(如果遇到空白屏幕问题):

  1. 如果遇到空白屏幕问题:

    • 检查​display​是否已打开。
    • 检查​computer​是否已打开并正在发送信号。
    • 右键单击并检查​适用的日志

在此页面上