Ondersteuningscontrole support-monitoring
Deze sectie verstrekt beste praktijken met betrekking tot het beheren van apparaat en inhoudanomalieën in een digitaal ondertekeningsproject.
De controle van steun omvat:
- Apparaatcontrole
- Inhoud controleren
Inhoud controleren content-monitoring
Met contentcontrole kunt u problemen met betrekking tot inhoud die niet correct op het scherm wordt weergegeven, oplossen:
-
Als een probleem met een leeg scherm wordt aangetroffen:
- Controleren voorvertoning zodat u kunt zien of toont het kanaal een zwart scherm.
- Een lokale chroomspeler (als extensie) op uw laptop naar dat beeldscherm en controleer of dat een zwart scherm weergeeft.
- Klikken met rechtermuisknop en controleren en controleren toepasselijke stamboeken.
Als dit niet gebeurt op de lokale speler maar alleen op het apparaat:
- Controleren mediatype (wordt gebruikt) die problemen kunnen hebben op dat apparaat en ook bevestigen of de inhoud lokaal is gedownload (de cache van het beheerdersinterface is leeg).
- Inclusief alle apparaatlogboeken in het kaartje voor het snelle oplossen van problemen.
- Logboeken verzamelen van het apparaat AEM.
Apparaatcontrole device-monitoring
Apparaatbewaking met betrekking tot de bewaking van het fysieke apparaat als er een probleem optreedt met een leeg scherm:
-
Als een probleem met een leeg scherm wordt aangetroffen:
- Controleer of de display is ingeschakeld.
- Controleer of de computer wordt aangedreven en verzendt signaal.
- Klikken met rechtermuisknop, inspecteren en controleren toepasselijke stamboeken.
recommendation-more-help
c90cc542-45c5-47bf-bda6-72a43c3bba05