UX 旅程圖 journey-map

NOTE
此活動的典型利害關係人為行銷/業務策略師。

使用者體驗歷程圖的設計可讓您瞭解使用者將如何體驗及為何會體驗由網路提供的數位內容。

建立UX Journey Map building-map

深入了解消費者在實體空間中如何與數位看板網路互動,對於該網路的成功和價值至關重要。 此外也有助於瞭解如何在客戶可能遇到的所有其他管道的情境下使用數位體驗。

UX Journey Map能以視覺效果呈現訪客如何在實體空間中移動、可能遇到哪些元素,以及網路提供的數位體驗如何填補整個歷程中的任何空白。

在專案的這個階段中,我們可能會選擇定義動態或互動式內容的選項和相依性,以便我們稍後可以建立它們的原型。 這將包括每個互動、資料觸發或回圈區段的故事板,網路將傳送這些區段以及KPI在策略簡報中定義。

我們鼓勵專案主管和主要利害關係人嘗試在商店歷程的不同部分實際放置數位元素,以及可能提供的實際數位體驗。

NOTE
在試驗期間開始收集分析,以協助業務團隊根據他們嘗試達成的特定量度來驗證解決方案是否成功。 了解試行方案的成效,有助於業務團隊決定需要作出哪些改進。
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