UX 旅程图

注意

本活动的典型利益相关者是营销/业务策略师。

用户体验旅程图旨在提供用户如何体验由网络交付的数字内容以及体验原因的可视性。

构建UX旅程图

对消费者如何与物理空间中的数字标牌网络互动有深入的了解,对于该网络的成功和价值至关重要。 了解数字体验在客户可能遇到的所有其他渠道的情境中将如何消费,这也有助于理解。

UX旅程图是一种非常好的方法,可以直观地显示访客在物理空间中的移动情况、他们可能遇到的元素以及网络所提供的数字体验如何填补整个旅程中的任何空白。

在项目的此阶段,我们可以选择为动态或交互式内容定义选项和依赖关系,以便我们以后可以为它们创建原型。 这将包括每个交互、数据触发或循环段的串连图板,网络将提供这些串连图板,以及战略简介中定义的KPI。

我们鼓励项目负责人和关键利益相关者在商店旅程的各个环节尝试数字元素的实际放置以及可能提供的实际数字体验。

注意

开始在试点过程中收集分析,帮助业务团队根据他们试图达到的特定指标验证解决方案是否成功。 了解试运行情况有助于业务团队确定需要做哪些改进。

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