UX 경로 맵

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이 활동의 일반적인 이해 관계자는 마케팅/비즈니스 전략가입니다.

사용자 경험 경로 맵은 사용자가 네트워크에서 제공하는 디지털 컨텐츠를 어떻게 경험하는지, 왜 경험하는지 가시성을 제공하기 위해 고안되었습니다.

UX 경로 맵 구축

물리적 환경에서 소비자가 디지털 사이니지 네트워크와 상호 작용하는 방법을 잘 이해하는 것은 해당 네트워크에서 제공하는 성공과 가치를 확인하는 데 매우 중요합니다. 또한 고객이 접하는 다른 모든 채널의 컨텍스트 내에서 디지털 경험을 어떻게 소비해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

UX 경로 맵은 방문자가 물리적 공간을 통해 이동할 수 있는 방법, 고객이 만날 수 있는 요소 및 네트워크에서 제공하는 디지털 경험이 전체 여정의 차이를 채워줄 수 있는 방법을 시각화하는 매우 좋은 방법입니다.

프로젝트의 이 단계에서는 동적 또는 인터랙티브한 컨텐츠에 대한 옵션 및 종속성을 정의하여 나중에 프로토타입을 작성할 수 있습니다. 여기에는 네트워크에서 전달할 각 상호 작용, 데이터 트리거 또는 루프 세그먼트에 대한 스토리보드가 포함되며, 이 스토리보드는 전략 개요에 정의된 KPI와 함께 제공됩니다.

프로젝트 리더와 주요 주식 소유자들은 실제 디지털 경험을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 쇼핑 경로 전반에 걸쳐 디지털 요소를 배치하여 실험해 볼 수 있도록 허용되어야 합니다.

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비즈니스 팀이 달성하려는 특정 지표와 비교하여 솔루션의 성공을 확인하는 데 도움이 되도록 파일럿 테스트 중에 분석 수집을 시작합니다. 파일럿이 어떻게 작동하는지 알면 비즈니스 팀이 개선이 필요한 사항을 결정할 수 있습니다.

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