Mappa percorso UX journey-map

NOTE
Questa attività è solitamente svolta da esperti di marketing e business.

Una mappa del Percorso dell’esperienza utente è progettata per fornire visibilità su come e perché gli utenti sperimenteranno il contenuto digitale distribuito dalla rete.

Creazione della mappa del Percorso UX building-map

Avere una solida conoscenza di come i consumatori interagiranno con una rete di digital signage in uno spazio fisico è fondamentale per il successo e il valore offerti da tale rete. Consente inoltre di comprendere in che modo le esperienze digitali verranno utilizzate nel contesto di tutti gli altri canali che un cliente può incontrare.

La mappa del Percorso UX è un ottimo modo per visualizzare come un visitatore può muoversi attraverso uno spazio fisico, quali elementi può incontrare e come l’esperienza digitale fornita dalla rete può colmare eventuali vuoti nel percorso complessivo.

In questa fase del progetto possiamo scegliere di definire opzioni e dipendenze per contenuti dinamici o interattivi in modo da poterli prototipare in un secondo momento. Questo includerebbe uno storyboard per ogni interazione, trigger di dati o segmento di loop che la rete distribuirà insieme ai KPI definiti nel documento strategico.

Si incoraggia a consentire ai responsabili di progetto e ai principali interessati di sperimentare il posizionamento fisico di elementi digitali lungo diverse parti del percorso di store, nonché le esperienze digitali effettive che possono essere consegnate.

NOTE
Inizia a raccogliere dati analitici durante il periodo pilota per aiutare i team aziendali a convalidare il successo della soluzione in base alle metriche specifiche che stanno tentando di raggiungere. Conoscere le prestazioni del progetto pilota aiuta il team aziendale a individuare i miglioramenti da apportare.
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