Mappa percorso UX

NOTA

Un tipico stakeholder per questa attività è un Marketing/Business Strategists.

Una mappa del Percorso di esperienza utente è progettata per fornire visibilità su come e perché gli utenti sperimenteranno i contenuti digitali forniti dalla rete.

Creazione della mappa del Percorso UX

Essere consapevoli di come i consumatori interagiranno con una rete di digital signage in uno spazio fisico è fondamentale per il successo e il valore di questa rete. Inoltre, aiuta a comprendere in che modo le esperienze digitali verranno utilizzate nel contesto di tutti gli altri canali che un cliente può incontrare.

La mappa del Percorso UX è un ottimo modo per visualizzare come un visitatore può muoversi in uno spazio fisico, quali elementi può incontrare e come l'esperienza digitale fornita dalla rete può colmare eventuali lacune nel percorso complessivo.

In questa fase del progetto possiamo scegliere di definire le opzioni e le dipendenze per i contenuti dinamici o interattivi in modo da poterli prototipi in un secondo momento. Questo include uno storyboard per ogni interazione, trigger di dati o segmento di loop che la rete fornirà insieme ai KPI definiti nella Descrizione della strategia.

Si incoraggia il fatto che i responsabili dei progetti e i principali azionisti possano sperimentare il posizionamento fisico di elementi digitali in varie parti del percorso e le esperienze digitali reali che possono essere fornite.

NOTA

Inizia a raccogliere le analisi durante il progetto pilota per aiutare i team aziendali a convalidare il successo della soluzione in base alle metriche specifiche che stanno tentando di raggiungere. Sapere in che modo il pilota esegue aiuta il team aziendale a determinare quali miglioramenti devono essere apportati.

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