Cartographie du parcours utilisateur journey-map

Une carte de Parcours de l’expérience utilisateur est conçue pour fournir une visibilité sur la manière dont et pourquoi les utilisateurs expérimentent le contenu numérique diffusé par le réseau.

Création de la carte de Parcours UX building-map

Une bonne compréhension de la manière dont les consommateurs interagissent avec un réseau de signalétique digitale dans un espace physique est essentielle au succès et à la valeur de ce réseau. Il permet également de comprendre comment l’expérience numérique est consommée dans le contexte de tous les autres canaux qu’un client peut rencontrer.

La carte de Parcours de l’expérience utilisateur est un bon moyen de visualiser le cheminement d’un visiteur dans un espace physique et les éléments qu’il peut rencontrer. Il permet également de voir comment l’expérience numérique fournie par le réseau peut combler les lacunes dans le parcours global.

Au cours de cette phase du projet, vous pouvez choisir de définir des options et des dépendances pour le contenu dynamique ou interactif afin de pouvoir en réaliser le prototype ultérieurement. Cela inclut un storyboard pour chaque interaction, déclencheur de données ou segment de boucle que le réseau fournit, ainsi que les indicateurs de performance clés définis dans le résumé de stratégie.

Laissez les chefs de projet et les principaux intervenants expérimenter le positionnement physique des éléments numériques le long de différentes parties du parcours de magasin et les expériences numériques qui sont diffusées.