Mapa de experiencia de usuario

Nota

Los interesados típicos de esta actividad son los especialistas en mercadotecnia y negocios.

Un mapa de viajes de la experiencia del usuario está diseñado para proporcionar visibilidad sobre cómo y por qué los usuarios experimentarán el contenido digital proporcionado por la red.

Creación del mapa de viajes UX

Tener una fuerte comprensión de cómo los consumidores interactuarán con una red de publicidad dinámica en un espacio físico es fundamental para el éxito y el valor que ofrece esa red. También ayuda a comprender cómo se consumen las experiencias digitales en el contexto de todos los demás canales que pueda encontrar un cliente.

El mapa UX Journey es una muy buena manera de visualizar cómo un visitante puede moverse a través de un espacio físico, qué elementos pueden encontrar y cómo la experiencia digital que ofrece la red puede llenar cualquier vacío en el viaje global.

En esta fase del proyecto podemos elegir definir opciones y dependencias para el contenido dinámico o interactivo, de modo que podamos crear un prototipo más adelante. Esto incluye un guión gráfico para cada interacción, activador de datos o segmento de bucle que la red proporcionará junto con los KPI definidos en el informe de estrategia.

Se alienta a los líderes de los proyectos y a los principales interesados a experimentar con la ubicación física de los elementos digitales a lo largo de varias partes del viaje de la tienda, así como con las experiencias digitales reales que se puedan ofrecer.

Nota

Inicio recopilando análisis durante la prueba piloto para ayudar a los equipos de negocios a validar el éxito de la solución en comparación con las métricas específicas que están tratando de lograr. Conocer el rendimiento del piloto ayuda al equipo de negocios a determinar qué mejoras se deben realizar.

En esta página