UX Journey Map journey-map

Eine User Experience Journey Map liefert Informationen dazu, wie und warum Benutzende die vom Netzwerk bereitgestellten digitalen Inhalte nutzen.

Einrichten der UX Journey Map building-map

Genaue Informationen dazu, wie Verbraucherinnen und Verbraucher in einem physischen Raum mit einem Digital-Signage-Netzwerk interagieren, sind entscheidend für Erfolg und Nutzen des Netzwerks. Außerdem verstehen Sie dadurch besser, wie die digitalen Erlebnisse im Kontext aller anderen Kanäle, auf die eine Kundin oder ein Kunde ggf. stößt, verwendet werden.

Die UX Journey Map ist eine gute Möglichkeit, um zu visualisieren, wie sich Besucherinnen und Besucher durch einen physischen Raum bewegen und auf welche Elemente sie stoßen können. Sie hilft auch dabei, zu veranschaulichen, wie das vom Netzwerk bereitgestellte digitale Erlebnis Lücken in der Journey insgesamt schließen kann.

In dieser Projektphase können Sie Optionen und Abhängigkeiten für dynamische oder interaktive Inhalte definieren, damit Sie diese später als Prototypen verwenden können.  Zu solchen Optionen zählt ein Storyboard für alle Interaktionen, Datenauslöser oder Schleifensegmente, die das Netzwerk bereitstellt, zusammen mit den in der Strategiebeschreibung definierten KPIs.

Lassen Sie Projektleitende und wichtige Stakeholder mit der Platzierung digitaler Elemente entlang von Teilen der Store-Journey experimentieren. Lassen Sie sie die digitalen Erlebnisse beobachten, die bereitgestellt werden.