Solução de problemas do Device Control Center

Você pode monitorar e solucionar problemas de desempenho para a atividade e o dispositivo do player do Screens usando o painel Dispositivo. Esta página fornece informações sobre como monitorar e solucionar problemas de desempenho percebidos no player do Screens e nos dispositivos atribuídos.

Monitor e solução de problemas do Device Control Center

Você pode monitorar a atividade e, portanto, solucionar problemas do player do Screens, usando o Painel do dispositivo.

Painel do dispositivo

Siga as etapas abaixo para navegar até o painel Dispositivos:

1. Navegue até o painel Dispositivos do seu projeto, por exemplo, Testar projeto —> Dispositivos.

   Selecione Dispositivos e Gerenciador de Dispositivos na barra de ações.

   

2. A lista exibe os dispositivos atribuídos e não atribuídos, conforme mostrado na figura abaixo.

   

3. Selecione o dispositivo (NewTestDevice) e clique em Dashboard na barra de ações.

   

4. A página mostra as informações, a atividade e os detalhes do dispositivo que permitem monitorar as atividades e as funções do dispositivo.

   

Monitorar atividade do dispositivo

O painel Atividade mostra o último ping do reprodutor de telas com o carimbo de data e hora. O último ping corresponde à última vez que o dispositivo contatou o servidor.

Além disso, clique em Collect Logs no canto superior direito do painel Activity para visualizar os logs do seu player.

Atualizar Detalhes do Dispositivo

Verifique o painel Detalhes do dispositivo para visualizar o IP do dispositivo, o uso de armazenamento, a versão do firmware e o tempo de atividade do reprodutor para o seu dispositivo.

Além disso, clique em Limpar cache e em Atualizar para limpar o cache do seu dispositivo e atualizar a versão firmware respectivamente deste painel.

Além disso, clique no … no canto superior direito do painel Detalhes do dispositivo para reiniciar ou atualizar o status do player.

Atualizar Informações do Dispositivo

Verifique o painel DEVICE INFORMATION para visualizar a atualização de configuração, o modelo do dispositivo, o SO do dispositivo e as informações do shell.

Além disso, clique no (…) no canto superior direito do painel Informações do dispositivo para exibir as propriedades ou atualizar o dispositivo.

Clique em Propriedades para exibir a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo. Você pode editar o título do dispositivo ou escolher a opção para atualizações de configuração como Manual ou Automático.

Visualizar captura de tela do player

Você pode exibir a captura de tela do reprodutor do dispositivo no painel PLAYER SCREENSHOT.

Clique em (…) no canto superior direito do painel Captura de tela do player e selecione Atualizar captura de tela para exibir o instantâneo do player em execução.

Gerenciar preferências

O painel PREFERÊNCIAS permite que o usuário altere as preferências para Interface do usuário do administrador, Seletor de canal e Depuração remota para o dispositivo.

Além disso, clique em Settings no canto superior direito para atualizar as preferências do dispositivo. Você pode atualizar as seguintes preferências:

• URL do servidor
• Resolução
• Reinicializar agendamento
• Nº máx. de arquivos de log a serem mantidos
• Nível de registro

Solucionar problemas das configurações do OSGi

Você precisa ativar o referenciador vazio para permitir que o dispositivo poste dados no servidor. Por exemplo, se a propriedade de referenciador vazia estiver desativada, o dispositivo não poderá postar uma captura de tela de volta.

Atualmente, alguns desses recursos só estão disponíveis se o Apache Sling Referrer Filter Allow Empty estiver habilitado na configuração OSGi. O painel pode exibir um aviso de que as configurações de segurança podem impedir que alguns desses recursos funcionem.

Siga as etapas abaixo para ativar o Filtro de referenciador do Apache Sling Permitir vazio

1. Navegue até Configuração do Adobe Experience Manager Web Console, ou seja, https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
2. Marque a opção allow.empty.
3. Clique em Salvar.

Recomendações

A seção a seguir recomenda o monitoramento de links de rede, servidores e players para entender a integridade e reagir a problemas.

O AEM fornece monitoramento integrado para:

• ** Heartbeat a cada 5 segundos para indicar que o Player do AEM Screens está em operação.
• ** Tela do Player que mostra o que está sendo exibido no momento no Player.
• A versão AEM Screens Player Firmware instalada no Player.
• Espaço livre de armazenamento no Player.

Recommendations para monitoramento remoto com software de terceiros:

• Uso da CPU em Players.
• Verifique se o processo do AEM Screens Player está em execução.
• Reinicialização/reinicialização remota do Player.
• Notificações em tempo real.

É recomendável implantar o hardware e o sistema operacional do Player de uma forma que permita o logon remoto para diagnosticar problemas e reiniciar o Player.

Recursos adicionais

Consulte Video Playback Configuration and Troubleshooting para depurar e solucionar problemas de reprodução de vídeos no seu canal.

Recursos do Business.Adobe.com

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