Problemen oplossen in Device Control Center troubleshooting-device-control-center

U kunt de prestaties voor de activiteit en het apparaat van de Schermspeler controleren en problemen oplossen gebruikend het dashboard van het Apparaat. Deze pagina verstrekt informatie over hoe te om waargenomen prestatiesproblemen voor de speler van het Scherm en de toegewezen apparaten te controleren en problemen op te lossen.

Monitor en problemen oplossen vanuit Device Control Center monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center

U kunt de activiteit controleren en zo uw speler van het Scherm problemen oplossen, gebruikend het Dashboard van het Apparaat.

Apparaatdashboard device-dashboard

Ga als volgt te werk om naar het dashboard van het apparaat te navigeren:

  1. Navigeer naar het apparaatdashboard van uw project, bijvoorbeeld Project testen —> Apparaten.

    Selecteren Apparaten en Apparaatbeheer in de actiebalk.

    screen_shot_2019-09-03at13823pm

  2. De lijst toont de toegewezen en niet toegewezen apparaten, zoals aangetoond in het hieronder cijfer.

    screen_shot_2019-09-05at12823pm

  3. Selecteer het apparaat (NewTestDevice) en klik op Dashboard in de actiebalk.

    screen_shot_2019-09-05at13341pm

  4. De pagina bevat de apparaatinformatie, de activiteit en de apparaatdetails waarmee u de activiteiten en functies van het apparaat kunt controleren.

    screen_shot_2019-09-05at13700pm

Apparaatactiviteit controleren monitor-device-activity

De Activiteit toont laatste pingelt van uw het schermspeler met timestamp. Laatste pingel beantwoordt aan de laatste tijd het apparaat met de server contacteerde.

chlimage_1

Klik bovendien op Logbestanden verzamelen vanaf de rechterbovenhoek van het Activiteit om de logbestanden voor uw speler weer te geven.

Apparaatdetails bijwerken update-device-details

Controleer de Apparaatdetails om de IP van het apparaat, het gebruik van de Opslag, ingebouwde programmatuurversie en de speler uptime voor uw apparaat te bekijken.

chlimage_1-1

Klik bovendien op Cache wissen en Bijwerken om de cache van uw apparaat te wissen en de firmware van dit deelvenster.

Klik ook op de knop in de rechterbovenhoek van het dialoogvenster Apparaatdetails om de status van de speler opnieuw te starten of te vernieuwen.

chlimage_1-2

Apparaatgegevens bijwerken update-device-information

Controleer de APPARAATINFORMATIE om de configuratieupdate, het apparaatmodel, het apparaatbesturingssysteem en de shell-informatie weer te geven.

screen_shot_2019-09-05at13853pm

Klik bovendien op de knop () in de rechterbovenhoek van het deelvenster Apparaatinformatie om eigenschappen weer te geven of het apparaat bij te werken.

screen_shot_2019-09-05at14017pm

Klikken Eigenschappen om de Apparaateigenschappen in. U kunt de apparaattitel bewerken of de optie voor configuratie-updates kiezen als Handmatig of Automatisch.

NOTE
Zie de sectie voor meer informatie over de gebeurtenissen die zijn gekoppeld aan de automatische of handmatige updates van het apparaat Automatische versus handmatige updates van het apparaatdashboard in Kanalen beheren.

screen_shot_2019-09-05at14112pm

Schermafbeelding van speler weergeven view-player-screenshot

U kunt de schermafbeelding van de speler bekijken vanaf het apparaat AFSPEELSCREENSHOT deelvenster.

Klikken () in de rechterbovenhoek van het deelvenster Schermafbeelding van speler en selecteer Schermafbeelding vernieuwen om de opname van de actieve speler weer te geven.

screen_shot_2019-09-05at14205pm

Voorkeuren beheren manage-preferences

De VOORKEUREN kan de gebruiker de voorkeuren wijzigen voor Gebruikersinterface van beheerder, Kanaalswitch, en Foutopsporing op afstand voor het apparaat.

NOTE
Zie voor meer informatie over deze optie AEM Screens Player.

screen_shot_2019-09-05at14250pm

Klik bovendien op Instellingen in de rechterbovenhoek om de voorkeuren voor apparaten bij te werken. U kunt de volgende voorkeuren bijwerken:

  • Server-URL
  • Resolutie
  • Plan opnieuw opstarten
  • Max. nr. van te bewaren logbestanden
  • Logboekniveau

screen_shot_2019-09-05at14511pm

NOTE
U kunt elk van de volgende logbestandniveaus selecteren:
  • Uitschakelen
  • Foutopsporing
  • Info
  • Waarschuwing
  • Fout

screen_shot_2019-09-05at15645pm

OSGi-instellingen problemen oplossen troubleshoot-osgi-settings

U moet de lege referentie inschakelen zodat het apparaat gegevens op de server kan plaatsen. Als de lege referentie-eigenschap bijvoorbeeld is uitgeschakeld, kan het apparaat geen schermafbeelding terugplaatsen.

Sommige van deze functies zijn momenteel alleen beschikbaar als de Lege filter Apache-schuifverwijzing toestaan wordt toegelaten in de configuratie OSGi. Op het dashboard kan een waarschuwing worden weergegeven dat sommige van deze functies mogelijk niet kunnen worden gebruikt vanwege beveiligingsinstellingen.

Voer de onderstaande stappen uit om het filter Leeg toestaan van Apache-verwijzing in te schakelen

  1. Navigeren naar Configuratie Adobe Experience Manager-webconsole, dat wil zeggen: https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Controleer de allow.empty optie.
  3. Klikken Opslaan.

chlimage_1-3

Recommendations recommendations

In de volgende sectie wordt aangeraden de netwerkkoppelingen, de server en de spelers te controleren om de status te begrijpen en op problemen te reageren.

AEM biedt ingebouwde bewaking voor:

  • Hartslag elke 5 seconden om aan te geven dat de AEM Screens Player wordt uitgevoerd.
  • Schermafbeelding van de Speler die toont wat momenteel op de Speler wordt getoond.
  • De AEM Screens Player Firmware versie geïnstalleerd op de Speler.
  • Vrije opslagruimte op de speler.

Recommendations voor externe controle met software van derden:

  • CPU-gebruik op afspeelapparatuur.
  • Controleer of het AEM Screens Player-proces wordt uitgevoerd.
  • Extern opnieuw opstarten/opnieuw opstarten van de Player.
  • Real-time meldingen.

Het wordt aanbevolen de Player-hardware en het besturingssysteem zodanig te implementeren dat externe aanmelding problemen kan opsporen en de Player opnieuw kan starten.

Aanvullende bronnen additional-resources

Zie Configuratie en probleemoplossing voor het afspelen van video om fouten op te sporen in video's die in uw kanaal worden afgespeeld en om problemen op te lossen.

recommendation-more-help
adce462a-f916-4dbe-9ab5-0b62cfb0f053