Risoluzione dei problemi relativi al Centro di controllo dei dispositivi

Puoi monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni dell’attività e del dispositivo di riproduzione Screens utilizzando il dashboard del dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per Screens Player e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi dal Centro controllo dispositivi

Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere i problemi del lettore Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.

Dashboard del dispositivo

Segui i passaggi seguenti per passare al dashboard del dispositivo:

  1. Accedi al dashboard del dispositivo dal progetto, ad esempio Progetto di test —> Dispositivi.

    Seleziona Dispositivi e Gestione dispositivi dalla barra delle azioni.

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  2. Nell’elenco vengono visualizzati i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

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  3. Seleziona il dispositivo (NuovoTestDevice) e fai clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

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  4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che ti consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

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Monitorare l'attività del dispositivo

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore di schermate con il timestamp. L'ultimo ping corrisponde all'ultima volta che il dispositivo ha contattato il server.

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Inoltre, fai clic su Raccogli registri dall’angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna i dettagli del dispositivo

Controllare il pannello Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di funzionamento del lettore.

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Inoltre, fai clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fai clic su dall'angolo in alto a destra del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

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Aggiornare le informazioni sul dispositivo

Controlla il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello di dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

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Inoltre, fai clic su () dall'angolo in alto a destra del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

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Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. È possibile modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti di configurazione come Manuale o Automatico.

NOTA

Per ulteriori informazioni sugli eventi associati agli aggiornamenti automatici o manuali del dispositivo, consulta la sezione Aggiornamenti automatici e manuali dal dashboard del dispositivo in Gestione dei canali.

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Visualizza schermata del lettore

Puoi visualizzare la schermata del lettore dal dispositivo dal pannello PLAYER SCREENSHOT .

Fare clic su () nell'angolo in alto a destra del pannello Screenshot del lettore e selezionare Aggiorna schermata per visualizzare l'istantanea del lettore in esecuzione.

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Gestisci preferenze

Il pannello PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Controllo canali e Eseguire il debug remoto per il dispositivo.

NOTA

Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consulta AEM Screens Player.

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Inoltre, fai clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:

  • URL del server
  • Risoluzione
  • Riavvia pianificazione
  • N. max dei file di registro da mantenere
  • Livello registro

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NOTA

Puoi selezionare uno dei seguenti livelli di log:

  • Disattiva
  • Debug
  • Info
  • Avvertenza
  • Errore

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Risolvere i problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di inviare dati al server. Ad esempio, se la proprietà referrer vuota è disabilitata, il dispositivo non può inviare nuovamente una schermata.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se il filtro di riferimento Apache Sling Allow Empty è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzioni.

Segui i passaggi riportati di seguito per abilitare il filtro di riferimento Apache Sling Consenti vuoto

  1. Passa a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Seleziona l'opzione allow.empty .
  3. Fai clic su Salva.

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Consigli

La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprendere lo stato di salute e reagire ai problemi.

AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

  • ** Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
  • ** Screenshot dal lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
  • La versione Firmware di AEM Screens Player installata sul lettore.
  • Spazio di archiviazione gratuito sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

  • Utilizzo della CPU sui lettori.
  • Controlla se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
  • Riavvio/riavvio remoto del lettore.
  • Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di implementare l'hardware e il sistema operativo di Windows Media Player in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Per eseguire il debug e risolvere eventuali problemi relativi alla riproduzione di video nel canale, consulta Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video .

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