Risoluzione dei problemi del centro di controllo del dispositivo

Puoi monitorare e risolvere i problemi di prestazioni per l'attività del lettore e il dispositivo Screens utilizzando il dashboard del dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere problemi di prestazioni percepite per il lettore Screens e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi dal Centro di controllo del dispositivo

È possibile monitorare l'attività e quindi risolvere i problemi del lettore Screens, utilizzando Device Dashboard.

Pannello dispositivo

Seguite i passaggi riportati di seguito per passare al dashboard del dispositivo:

1. Andate al dashboard del dispositivo dal progetto, ad esempio Test Project —> Devices.

   Selezionare Devices e Device Manager dalla barra delle azioni.

   

2. Nell'elenco vengono visualizzati i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

   

3. Selezionare il dispositivo (NewTestDevice) e fare clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

   

4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l'attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

   

Monitoraggio dell'attività del dispositivo

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore di schermate con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultima volta che il dispositivo ha contattato il server.

Inoltre, fate clic su Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo

Controllare il pannello Device Details per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore.

Inoltre, fare clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fare clic su … dall'angolo superiore destro del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

Aggiorna informazioni dispositivo

Controllare il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello di dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

Inoltre, fare clic su (…) dall'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. È possibile modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti di configurazione come Manual o Automatic.

Visualizza schermata lettore

È possibile visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dal pannello PLAYER SCREENSHOT.

Fare clic su (…) nell'angolo superiore destro del pannello Screenshot del lettore e selezionare Aggiorna screenshot per visualizzare lo snapshot del lettore in esecuzione.

Gestisci preferenze

Il pannello PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Admin UI, Channel Switcher e Remote Debugging per il dispositivo.

Inoltre, fate clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Potete aggiornare le seguenti preferenze:

• URL server
• Risoluzione
• Riavvia pianificazione
• N. max dei file di registro da mantenere
• Livello registro

Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di inviare dati al server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può inviare una schermata indietro.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se il filtro Apache Sling Referrer Filter Allow Empty è abilitato nella configurazione OSGi. Il dashboard potrebbe visualizzare un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzioni.

Seguite i passaggi riportati di seguito per attivare il filtro Apache Sling Referrer Consenti vuoto

1. Andate a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
2. Selezionare l'opzione allow.empty.
3. Fai clic su Salva.

Consigli

La sezione seguente raccomanda di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprendere lo stato e reagire ai problemi.

AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

• Heartbeatbeatogni 5 secondi per indicare che il AEM Screens Player è in funzione.
• Schermata del lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
• La versione AEM Screens Player Firmware installata sul lettore.
• Spazio di archiviazione gratuito sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

• Utilizzo della CPU sui lettori.
• Verificare processo di AEM Screens Player in esecuzione.
• Riavvio/riavvio remoto del lettore.
• Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di implementare l'hardware e il sistema operativo Player in modo da consentire il login remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Consultate Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video per eseguire il debug e risolvere i problemi relativi alla riproduzione di video nel canale.