Risoluzione dei problemi di Device Control Center

Puoi monitorare e risolvere i problemi di prestazioni per l’attività e il dispositivo del lettore Screens utilizzando il dashboard Dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per Screens player e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi da Centro controllo dispositivi

Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere eventuali problemi del lettore Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.

Dashboard dispositivo

Per accedere al dashboard dei dispositivi, segui la procedura riportata di seguito:

1. Dal progetto, accedi al dashboard dei dispositivi, ad esempio Progetto di prova —> Dispositivi.

   Seleziona Dispositivi e Gestione dispositivi dalla barra delle azioni.

   

2. L'elenco mostra i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

   

3. Seleziona il dispositivo (NewTestDevice) e fai clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

   

4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

   

Monitorare l'attività del dispositivo

Il Attività Il pannello mostra l’ultimo ping del lettore Screens con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultimo contatto del dispositivo con il server.

Inoltre, fai clic Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo

Controlla la Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore per il dispositivo.

Inoltre, fai clic Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare firmware versione rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fai clic su … dall'angolo in alto a destra del Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

Aggiorna informazioni dispositivo

Controlla la INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

Inoltre, fai clic su (…) dall'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

Clic Proprietà per visualizzare Proprietà dispositivo . Puoi modificare il titolo del dispositivo o scegliere l’opzione per gli aggiornamenti della configurazione come Manuale o Automatico.

Visualizza schermata lettore

Puoi visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dalla sezione SCHERMATA DEL LETTORE pannello.

Fai clic su (…) nell'angolo in alto a destra del pannello Schermata del lettore e selezionare Aggiorna schermata per visualizzare l'istantanea del lettore in esecuzione.

Gestione preferenze

Il PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Commutatore canale, e Debug remoto per il dispositivo.

Inoltre, fai clic Impostazioni dall’angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:

• URL del server
• Risoluzione
• Riavvia pianificazione
• N. max. di file di registro da mantenere
• Livello registro

Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di pubblicare dati sul server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può pubblicare uno screenshot.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se Il Filtro Di Riferimento Apache Sling Consenti Vuoto è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzionalità.

Segui i passaggi seguenti per abilitare il filtro Apache Sling Referrer Allow Empty

1. Accedi a Configurazione della console web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
2. Controlla la allow.empty opzione.
3. Fai clic su Salva.

Consigli

La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprenderne lo stato e reagire ai problemi.

L'AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

• Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
• Schermata dal lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
• Il Firmware del lettore AEM Screens versione installata nel lettore.
• Spazio di archiviazione libero sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

• Utilizzo della CPU sui lettori.
• Controlla se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
• Riavvio/riavvio remoto del lettore.
• Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di distribuire l'hardware e il sistema operativo del lettore in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Consulta Configurazione della riproduzione video e risoluzione dei problemi per eseguire il debug e risolvere i problemi relativi alla riproduzione di video nel canale.