Risoluzione dei problemi relativi al Centro di controllo dei dispositivi

Puoi monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni dell’attività e del dispositivo di riproduzione Screens utilizzando il dashboard del dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per Screens Player e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi dal Centro controllo dispositivi

Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere i problemi del lettore Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.

Dashboard del dispositivo

Segui i passaggi seguenti per passare al dashboard del dispositivo:

1. Accedi al dashboard del dispositivo dal progetto, ad esempio Progetto di test —> Dispositivi.

   Seleziona Dispositivi e Gestione dispositivi dalla barra delle azioni.

   

2. Nell’elenco vengono visualizzati i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

   

3. Seleziona il dispositivo (NuovoTestDevice) e fai clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

   

4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che ti consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

   

Monitorare l'attività del dispositivo

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore di schermate con il timestamp. L'ultimo ping corrisponde all'ultima volta che il dispositivo ha contattato il server.

Inoltre, fai clic su Raccogli registri dall’angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna i dettagli del dispositivo

Controllare il pannello Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di funzionamento del lettore.

Inoltre, fai clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fai clic su … dall'angolo in alto a destra del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

Aggiornare le informazioni sul dispositivo

Controlla il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello di dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

Inoltre, fai clic su (…) dall'angolo in alto a destra del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. È possibile modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti di configurazione come Manuale o Automatico.

Visualizza schermata del lettore

Puoi visualizzare la schermata del lettore dal dispositivo dal pannello PLAYER SCREENSHOT .

Fare clic su (…) nell'angolo in alto a destra del pannello Screenshot del lettore e selezionare Aggiorna schermata per visualizzare l'istantanea del lettore in esecuzione.

Gestisci preferenze

Il pannello PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Controllo canali e Eseguire il debug remoto per il dispositivo.

Inoltre, fai clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:

• URL del server
• Risoluzione
• Riavvia pianificazione
• N. max dei file di registro da mantenere
• Livello registro

Risolvere i problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di inviare dati al server. Ad esempio, se la proprietà referrer vuota è disabilitata, il dispositivo non può inviare nuovamente una schermata.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se il filtro di riferimento Apache Sling Allow Empty è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzioni.

Segui i passaggi riportati di seguito per abilitare il filtro di riferimento Apache Sling Consenti vuoto

1. Passa a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
2. Seleziona l'opzione allow.empty .
3. Fai clic su Salva.

Consigli

La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprendere lo stato di salute e reagire ai problemi.

AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

• ** Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
• ** Screenshot dal lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
• La versione Firmware di AEM Screens Player installata sul lettore.
• Spazio di archiviazione gratuito sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

• Utilizzo della CPU sui lettori.
• Controlla se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
• Riavvio/riavvio remoto del lettore.
• Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di implementare l'hardware e il sistema operativo di Windows Media Player in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Per eseguire il debug e risolvere eventuali problemi relativi alla riproduzione di video nel canale, consulta Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video .