Risoluzione dei problemi del centro di controllo del dispositivo

Puoi monitorare e risolvere i problemi di prestazioni per l'attività del lettore e il dispositivo Screens utilizzando il dashboard del dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere problemi di prestazioni percepite per il lettore Screens e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi dal Centro di controllo del dispositivo

È possibile monitorare l'attività e quindi risolvere i problemi del lettore Screens, utilizzando Device Dashboard.

Pannello dispositivo

Seguite i passaggi riportati di seguito per passare al dashboard del dispositivo:

  1. Andate al dashboard del dispositivo dal progetto, ad esempio Test Project —> Devices.

    Selezionare Devices e Device Manager dalla barra delle azioni.

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  2. Nell'elenco vengono visualizzati i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

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  3. Selezionare il dispositivo (NewTestDevice) e fare clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

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  4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l'attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

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Monitoraggio dell'attività del dispositivo

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore di schermate con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultima volta che il dispositivo ha contattato il server.

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Inoltre, fate clic su Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo

Controllare il pannello Device Details per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore.

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Inoltre, fare clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fare clic su dall'angolo superiore destro del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

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Aggiorna informazioni dispositivo

Controllare il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello di dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

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Inoltre, fare clic su () dall'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

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Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. È possibile modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti di configurazione come Manual o Automatic.

NOTA

Per ulteriori informazioni sugli eventi associati agli aggiornamenti automatici o manuali del dispositivo, vedere la sezione Aggiornamenti automatici o manuali dal Pannello del dispositivo in Gestione dei canali.

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Visualizza schermata lettore

È possibile visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dal pannello PLAYER SCREENSHOT.

Fare clic su () nell'angolo superiore destro del pannello Screenshot del lettore e selezionare Aggiorna screenshot per visualizzare lo snapshot del lettore in esecuzione.

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Gestisci preferenze

Il pannello PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Admin UI, Channel Switcher e Remote Debugging per il dispositivo.

NOTA

Per ulteriori informazioni su queste opzioni, vedere AEM Screens Player.

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Inoltre, fate clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Potete aggiornare le seguenti preferenze:

  • URL server
  • Risoluzione
  • Riavvia pianificazione
  • N. max dei file di registro da mantenere
  • Livello registro

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NOTA

È possibile selezionare uno dei seguenti livelli di registro:

  • Disattiva
  • Debug
  • Info
  • Avvertenza
  • Errore

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Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di inviare dati al server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può inviare una schermata indietro.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se il filtro Apache Sling Referrer Filter Allow Empty è abilitato nella configurazione OSGi. Il dashboard potrebbe visualizzare un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzioni.

Seguite i passaggi riportati di seguito per attivare il filtro Apache Sling Referrer Consenti vuoto

  1. Andate a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Selezionare l'opzione allow.empty.
  3. Fai clic su Salva.

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Consigli

La sezione seguente raccomanda di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprendere lo stato e reagire ai problemi.

AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

  • Heartbeatbeatogni 5 secondi per indicare che il AEM Screens Player è in funzione.
  • Schermata del lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
  • La versione AEM Screens Player Firmware installata sul lettore.
  • Spazio di archiviazione gratuito sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

  • Utilizzo della CPU sui lettori.
  • Verificare processo di AEM Screens Player in esecuzione.
  • Riavvio/riavvio remoto del lettore.
  • Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di implementare l'hardware e il sistema operativo Player in modo da consentire il login remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Consultate Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video per eseguire il debug e risolvere i problemi relativi alla riproduzione di video nel canale.

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