Solución de problemas del Centro de control de dispositivos

Última actualización: 2023-05-20
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Puede monitorizar y solucionar problemas de rendimiento de la actividad del reproductor de Screens y del dispositivo mediante el panel de dispositivos. Esta página proporciona información sobre cómo monitorizar y solucionar problemas de rendimiento percibidos para el reproductor Screens y los dispositivos asignados.

Monitorización y solución de problemas desde el Centro de control de dispositivos

Puede monitorizar la actividad y, por lo tanto, solucionar problemas del reproductor Screens mediante el panel del dispositivo.

Tablero de dispositivo

Siga los pasos a continuación para navegar al panel de dispositivos:

  1. Vaya al panel de dispositivos desde el proyecto, por ejemplo, Proyecto de prueba —> Dispositivos.

    Seleccionar Dispositivos y Administrador de dispositivos de la barra de acciones.

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  2. La lista muestra los dispositivos asignados y no asignados, como se muestra en la figura siguiente.

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  3. Seleccione el dispositivo (NewTestDevice) y haga clic en Tablero de la barra de acciones.

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  4. La página muestra la información del dispositivo, la actividad y los detalles del dispositivo que le permiten supervisar sus actividades y funciones.

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Monitorizar actividad del dispositivo

El Actividad el panel muestra el último ping del reproductor de screens con la marca de tiempo. El último ping corresponde a la última vez que el dispositivo contactó con el servidor.

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Además, haga clic en Recopilar registros desde la esquina superior derecha de la Actividad para ver los registros del reproductor.

Actualizar detalles del dispositivo

Compruebe la Detalles del dispositivo para ver la IP del dispositivo, el uso del almacenamiento, la versión de firmware y el tiempo de actividad del reproductor del dispositivo.

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Además, haga clic en Borrar caché y Actualizar para borrar la caché de su dispositivo y actualizar el firmware versión respectivamente de este panel.

Además, haga clic en desde la esquina superior derecha de la Detalles del dispositivo panel para reiniciar o actualizar el estado del reproductor.

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Actualizar información del dispositivo

Compruebe la INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO para ver la actualización de la configuración, el modelo del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo y la información del shell.

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Además, haga clic en el icono (), en la esquina superior derecha del panel Información del dispositivo, para ver las propiedades o actualizar el dispositivo.

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Clic Propiedades para ver la Propiedades del dispositivo Cuadro de diálogo. Puede editar el título del dispositivo o elegir la opción para las actualizaciones de configuración como Manual o Automático.

NOTA

Para obtener más información acerca de los eventos asociados con las actualizaciones automáticas o manuales del dispositivo, consulte la sección Actualizaciones automáticas y manuales desde el panel de dispositivos in Administración de canales.

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Ver captura de pantalla del reproductor

Puede ver la captura de pantalla del reproductor desde el dispositivo desde el CAPTURA DE PANTALLA DEL REPRODUCTOR panel.

Haga clic en () en la esquina superior derecha del panel Captura de pantalla del reproductor y seleccione Actualizar captura de pantalla para ver la instantánea del reproductor en ejecución.

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Administrar preferencias

El PREFERENCIAS El panel permite al usuario cambiar las preferencias de IU de administración, Conmutador de canales, y Depuración remota para el dispositivo.

NOTA

Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Reproductor de AEM Screens.

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Además, haga clic en Configuración desde la esquina superior derecha para actualizar las preferencias del dispositivo. Puede actualizar las siguientes preferencias:

  • URL del servidor
  • Resolución
  • Reiniciar programa
  • Número máximo. de archivos de registro que se van a conservar
  • Nivel de registro

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NOTA

Puede seleccionar cualquiera de los siguientes niveles de registro:

  • Disable
  • Depurar
  • Información
  • Advertencia
  • Error

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Solucionar problemas de configuración de OSGi

Debe habilitar el referente vacío para permitir que el dispositivo publique datos en el servidor. Por ejemplo, si la propiedad referrer vacía está deshabilitada, el dispositivo no podrá devolver una captura de pantalla.

Actualmente, algunas de estas funciones solo están disponibles si la variable Filtro de referente de Apache Sling permitir vacío está habilitado en la configuración de OSGi. Es posible que el tablero muestre una advertencia indicando que la configuración de seguridad puede impedir que funcionen algunas de estas características.

Siga los pasos a continuación para habilitar el Filtro de referente de Apache Sling Permitir vacío

  1. Vaya a Configuración de la consola web Adobe Experience Manager, es decir, https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Compruebe la allow.empty opción.
  3. Haga clic en Guardar.

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Recomendaciones

En la siguiente sección se recomienda monitorizar los vínculos de red, el servidor y los reproductores para comprender el estado y reaccionar ante los problemas.

AEM proporciona una monitorización integrada para:

  • Heartbeat cada 5 segundos a indica que el Reproductor de AEM Screens está en funcionamiento.
  • Captura de pantalla del Reproductor que muestra lo que se muestra actualmente en el Reproductor.
  • El Firmware del reproductor AEM Screens versión instalada en el reproductor.
  • Espacio de almacenamiento gratuito en el reproductor.

Recommendations para el monitorado remoto con software de terceros:

  • Uso de CPU en reproductores.
  • Compruebe si el proceso del Reproductor de AEM Screens se está ejecutando.
  • Reinicio o reinicio remoto del Reproductor.
  • Notificaciones en tiempo real.

Se recomienda implementar el hardware y el sistema operativo del Reproductor de forma que permita el inicio de sesión remoto para diagnosticar problemas y reiniciar el Reproductor.

Recursos adicionales

Consulte Configuración y solución de problemas de reproducción de vídeo para depurar y solucionar problemas de vídeos que se reproducen en el canal.

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