本頁重點介紹5個部分系列的結尾部分,該系列旨在幫助團隊成員了解如何解決硬體、軟體和連接問題。 此階段探討現場支援的成本估計和框架。 此外,也說明如何管理SLA參數、操作預算和NOC移交。
完成下列操作後,第2天就開始:
在第2天開始之前,應執行持續生命週期預算的規劃。
計畫包括:
以下是第2天支援的一些主要考量事項:
為了確保從實施到操作支援的一致性和平穩過渡,AEM實施者必須與AV Integrator合作,以確保將適當的支援指令碼定義為第2天支援計畫的一部分。
在數字標牌行業發展的這一階段,實際上已滿足遠程設備管理、服務台可用性和現場技術人員支援等要求。 除了這些基線需求,AV整合商還應探索主動監控與被動監控與支援模型之間的成本變數。
在數字標牌行業發展的這一階段,實際上已滿足遠程設備管理、服務台可用性和現場技術人員支援等要求。 除了這些基線需求,AV整合商還應探索主動監控與被動監控與支援模型之間的成本變數。
為了為長期成功做好準備,與AV Integrator合作建立第2天支援級別協定(也稱為「S.L.A.」)至關重要。 SLA詳細說明了部署後支援服務,並有助於設定客戶期望值。
知識庫是成功管理多個網路的關鍵資源。 SharePoint是此類資源的常用平台。 知識庫包含預先編寫指令碼的問答,供NOC代理遵循,可確保以一致的方式處理傳入的問題解決請求。 知識庫通常包括系統配置和站點位置的參考材料,包括硬體的剪切表和系統軟體的參考材料。
監視和管理功能主要取決於媒體播放器作業系統和螢幕功能。 Windows作業系統提供了最詳細的資訊。 對於在Android或iOS裝置上執行的部署,會採用行動裝置管理(亦稱為MDM)。
有些螢幕製造商提供獨立於媒體播放器的螢幕監視功能,而其他製造商則需要外部裝置。
AV整合商利用多種技術,因此解決方案保持靈活性,以最好地滿足最終客戶的需求。
請依照本結束教學課程,參閱以下的5個部分系列教學課程,著重於確保從實施到操作支援的協調性和順暢過渡。 它還說明AEM實施者必須如何與AV Integrator合作,以確保在第2天支援計畫中定義的適當支援指令碼。
了解如何解決硬體、軟體和連接問題。探索現場支援的成本估計和框架。
這5個部分系列重點介紹確保項目成功的關鍵注意事項。 如需實作詳細資訊,請參閱AEM Screens使用指南的其他章節。