Integrieren von AEM Forms mit ServiceNow

Vorfälle erstellen und anzeigen in ServiceNow Verwenden des Formulardatenmodells in AEM Forms.

Voraussetzungen

• ServiceNow -Konto.
• Mit Erstellen von Datenquellen
• Mit Formulardatenmodell

Beispiel-Assets

Die in diesem Artikel bereitgestellten Beispiel-Assets umfassen Folgendes

• Cloud Service-Konfiguration
• Swagger-Dateien zum Erstellen eines Vorfalls und Abrufen aller Vorfälle
• Formulardatenmodell basierend auf den Swagger-Dateien
• Adaptives Formular zum Erstellen und Auflisten ServiceNow Vorfälle

Bereitstellen der Assets auf Ihrem Server

• Laden Sie die Beispiel-Assets
• Importieren Sie die Assets in AEM mit Package Manager
• Die für diese Integration verwendete Swagger-Datei befindet sich unter der /conf/9957/settings/cloudconfigs/fdm Ordner im CRX-Repository
• Bearbeiten Sie die Konfiguration des CreateIncident-Cloud-Service, um mit Ihrer ServiceNow-Instanz abzugleichen.
• Bearbeiten Sie die Cloud Service-Konfiguration von GetAllIncidents , um mit Ihrer ServiceNow-Instanz abzugleichen. Sie müssen Host, Benutzername und Kennwort ändern, um die Anmeldedaten Ihrer ServiceNow-Instanz zu erfüllen.

Zugriff auf die Anmeldedaten der ServiceNow-Instanz

• Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil
  

• Klicken Sie auf Instanzkennwort verwalten

• Die Instanzdetails werden wie folgt angezeigt
  

Testen der Integration

• Öffnen Sie das adaptive Formular
• Geben Sie Werte in das Beschreibungsfeld und in das Kommentarfeld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Vorfall erstellen .
• Die Incident-ID des neu erstellten Vorfalls sollte in das Textfeld eingetragen werden und die nachstehende Tabelle sollte alle Vorfälle auflisten.